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“赋能”好可怕,感觉大家都在讲“赋能”。
“赋能”一词自阿里副总裁曾鸣提出以来,一时间席卷到国内各个公司,好像赋能是个神器,给人赋能,人就能拥有了某种能力,那么给猪赋能,猪是不是也能飞?
个人认为赋能不是万能的,没赋能是万万不能的。
即将双十一,面对流量增长瓶颈,各平台都是如何赋能商家的呢?今天和大家一起聊聊。
关于赋能,百度百科定义如下:
赋能,就是给谁赋予某种能力和能量,通俗来讲就是,你本身不能,但我使你能。它最早是心理学中的词汇,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量,以最大限度地发挥个人才智和潜能。
用在管理学中,是指是企业由上而下地释放权力,尤其是员工们自主工作的权力,从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化,最大限度发挥个人才智和潜能。赋能是双向的,它包括了自我赋能和赋能予他人。——百度百科
国内最初提出来此概念的是阿里巴巴副总裁曾鸣,在为《重新定义公司》撰写的序中提到:
未来组织最重要的功能已经越来越清楚,那就是赋能,而不再是管理或激励。
著名管理学家陈春花老师说:
未来的组织管理中最核心的价值其实就是我们怎么去赋能和激活人。
赋能,是给谁赋予某种能力和能量。
那么赋能商家,就是赋予商家某种能力和能量。即商家本身不能,但平台使你能。
赋能是本身商家没有,需要平台赋予的,那么平台中的商家都需要什么呢?
站在商家角度,刚需可能包含以下内容:
(1)流量:目的:获取更多流量,促进成交。包括专场活动,渠道活动、大促、加权等等,之所以入驻平台,是因为平台有流量,流量是形成交易的前提,当然如果能把你的公域流量粉丝变成商家的私域流量粉丝就更好了;
(2)工具:目的:通过工具实现精细化运营,而非粗放运营。比如选品工具、数据工具、营销工具、访客分析工具等等;
(3)服务:目的:支持辅助卖家更好的卖货。比如培训、货源、摄影供应商、运营专人对接等等;
(4)其他:还可能包含各种增值服务,比如品牌包装等等。
综上,资源、工具、服务都是商家没有,还非常需要的,需要平台给予的。
越陌整理部分平台的赋能内容,具体如下:
1、京东:给流量、给营销工具、给精细化运营后台。
流量加权激励:整合全平台资源;
丰富营销工具:购物小程序,零成本一键上线,商家可以直接套用海量小程序模版,一键多发到京东小程序和微信小程序,轻松实现微信内实现一键分享,高效提升店铺转化,使用购物小程序会在京东APP的发现及逛好店频道透出并加权获得流量;
精细化运营后台:利用京东大数据设计出粉丝亲密度指标、粉丝质量看板等模块。同时在前台场景还上线了“店铺发现”模块,帮助商家用粉丝权益、优质内容来承接店铺粉丝流量,将更具吸引力的店铺活动和优质内容高效率触达粉丝。创造更丰富的消费体验和情感共鸣,助力商家的私域流量转化及留存。
2、淘宝:给流量,给工具。
从c端淘宝首页改版,让消费者结构和规模保持增长,同时赋能商家的业务能力和服务升级。
产品侧:淘宝的首页在消费端需要具备让消费者买的到/买的对/买的爽/记得住;
商家侧:从需要产品创新/品牌营销/渠道管理/消费者运营四个方面赋能商家。
3、淘宝联盟:制定精细化运营策略,给流量,给工具,给服务(培训)。
新玩法:消费者破圈,打造多维度分层获取能力;
渠道新升级,新策略:
阵地升级:全力打造全渠道覆盖力的推广联盟:除了抖音快手,联盟联合内容平台媒体如B站、斗鱼、西瓜视频、小红书等,打造“星X计划”,孵化更多带货达人;
心智升级:推出“爱”系列大促活动IP,如520爱物节、717爱吃节,以IP聚合消费者对核心品类的每月击爆。打造 “宝藏带货天团”,让社交电商拟人化,帮助商家打爆单品;
商家赋能升级:通过淘宝联盟学院加强电商营销人才培养;打造区域理事会,推动区域行业和产业带的联动。
4、快手电商:精细化运营,扶持服务商和新商家,给流量,给工具。
生态侧:快手电商服务商合伙人计划将全新升级,新商家「双百」计划之「凡星」计划正式落地;
营销侧:快手电商将推出116购物狂欢节、百亿补贴以及一元购等多项重大活动及常态化营销举措;
产品侧:快手电商好物联盟正式上线,并有小店通、粉条推广等商业化工具助力商家涨粉卖货。
5、小红书:给工具,给流量。
企业号:品牌通过开设认证企业号,建立品牌与用户长期、密切沟通的窗口;
品牌合作平台:为品牌商家与最合适的KOC对接提供了工具;
广告投放:爆款品牌广告、效果广告和“薯条”,可以帮助品牌商家迅速触达目标群体;
直播带货:则可以让商家实现实时种草和销售转化。
综上,你会发现,各个平台都通过给流量,给工具,给服务等赋能商家,可以满足商家的诉求。有了这些,商家可以更好的运营,更好的卖货。平台也获取了更多收入。
一方面,你的赋能,商家不一定接得住;
有些商家虽然货品很好,但运营能力较弱,或者有其他平台的运营经验,但在你们平台他是新人,这时候你的赋能就要添加进去系统培训,包括经营培训和大促专属培训等。否则你的赋能他可能听不懂,听不懂就不知道对自己有啥好处,或者给了流量,商家接不住,就是浪费流量。
另一方面,你的赋能,商家不一定需要;
也许你问了, 打脸了兄弟,你不刚说完这些商家需要吗?对,很多需要的,但是还是有不少商家不需要,因为他的能力接不住大促的流量,给了流量他没那么货,或者本身就是夫妻老婆店,就俩人,咨询都可能处理不完。
所以,赋能不是万能的,解决不了所有商家的所有问题。
需要配合商家分层和商家调研,了解不同层级的商家诉求,制定精细化运营策略,根据不同层次的商家需求精准赋能。
比如快手电商就把新商家筛选出来,制定双百计划之凡星计划,重点扶持。
但没有赋能是万万不能的,不给流量,不给工具,不能卖货,商家就走了,现在商家可选择的平台太多了,没必要在你在耽误功夫,大可选择其他平台继续玩耍。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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