《甄嬛传》这部史诗级宫斗剧播出近10个年头，然而其旺盛的“生命力”却仍霸屏短视频平台，作为资深级宫斗剧爱好者这部剧看过不止有5遍了，每1遍都会有新感受和领悟，加上自己的工作是活动和用户运营，今天想从运营人员的角度来剖析一下，甄嬛的成功之处，到底是成功在哪里，做对了哪些点？

我觉得在抛出这个问题之前，我们应该思考一下，宫斗剧里面的成功是什么？一、成为皇后，二、成为皇太后，而所有女人的终极目标都是成为可以怡享晚年的皇太后。

那从运营的角度讲，我们的成功和终极目标是什么？一、用户下单，二、用户永不流失且一直复购。

那我们把皇上比作用户、把皇上每一次宠爱女主比作用户每次购买，把甄嬛成为皇太后比作品牌成功上市。

看看甄嬛是通过哪些方式，让用户喜欢她，多次购买她，并最终借助用户的力量成功上市的。

一、原生家庭助其降维打击

剧中前几集交代一个细节，甄嬛家中无兄弟，有个同父同母的亲妹妹，也有个和自己年龄相仿同父异母的妹妹。作为家中的长女，父母在没有儿子的情况下，把所有的精力财力都投入到对长女的培养当中，当别的父母都在培养自己女儿遵守“妇德”时，她的父母教她饱读诗词歌赋，她父母是把她当儿子教的，在那个年代她父母就会今天的降维打击，实在是高手啊，这为其被皇上喜欢奠定了坚实的基础。 

其中甄嬛第1晚侍寝时便可看出，她一语惊人说：“臣妾惶恐，姑姑教过自己该如何侍奉皇上，却从未教导，如何侍奉自己的夫君。”足以看的出在父母的“男儿式”的降维打击培养下，偷换概念的甄嬛既能用她这张酷似纯元皇后的脸吸引皇上，也能用自己男儿式的思维和格局与饱读诗书的知识讨皇上欢心，解皇上忧愁。

在商业中也有很多降维打击的案例，比如小米就是做的一样的好用手机价格确是别人的一半，堪称价格屠夫。这就像是在降维打击，俗话说便宜没好货但小米做到了便宜有好货，就像甄嬛，别的嫔妃只做了妇德，而她“雌雄同体”既有妇德又有报读经书的谋略，试问哪个皇上（用户）能不喜欢。 

二、打配合战，让用户欲罢不能

甄嬛之所以能被皇上宠爱，是因为她满足了皇上对于爱情，对于谈恋爱这件事的向往渴望，当所有嫔妃都在用臣妾、奴仆这样身份自居时，除了是对权威的敬意和对自己目标的渴望外，更多是想用顺从等点去讨皇上欢心，一来二去皇上当然觉得很无聊，没新意，所有嫔妃营造的是自己是皇上的妻子，而甄嬛通过用户运营，让皇上重回初恋，有了非一般的感觉，简直如沐春风耳目一新。 

对于甄嬛，有的才艺是惊鸿舞、有容貌像纯元皇后，有智慧确是她的杀手锏，在刚进宫时别人都抢着侍寝，她却抱病以此来欲擒故纵，创造机会在还吹笛子吹箫在后花园来“偶遇”“邂逅”皇上，当与皇上吵架之后，又用冬天里与梅园祈福用蝴蝶制造翩翩起舞的浪漫感觉，整体来说就是，让皇上重回年轻有谈恋爱的感觉和幸福。让用户爱得死去活来。不宠爱他简直天理不容。

所以我们怎么和用户谈恋爱这是门学问，我想在市场竞争激烈的今天，我们没法做到一对一谈恋爱，品牌切入到某个领域某一部分人，和这部分谈恋爱，是不是有些小激动、小确幸、小约会、小甜蜜，这是我们需要思考该如何去学甄嬛的。

三、向用户传达独一无二的自己

俗话说，物极必反。一段时间你侬我侬后就有点厌倦了，这时候就要向用户表达，自己不是他们喜欢某品牌的替代品，而是独一无二的自己。

甄嬛进宫本就是为了甄家，如今年迈的父亲母亲和年幼的妹妹都被判了流放宁古塔，此时的她也失宠了，求皇上放过自己家人皇上不同意，自己心灰意冷想出宫。她唯一对不住的就是刚刚出世的女儿，把胧月交给敬妃抚养后，甄嬛就毫不犹豫地自请出宫去甘露寺出家了。所以，让甄嬛下定决心与皇帝长诀不是给纯元皇后做替身这件事，而是甄远道一家的流放。

白莲花白月光再好可你就是得不到，就像女生谁都想买高大上的LV、古驰，可大部分人都是买不起的，这时候平替就横空出现，其实甄嬛就是纯元的平替，如果自己不借用户爱你时传达自己是独特的自己，就会和甄嬛一样，救不了父母、保不了自己女儿，自己又惨遭流落甘露寺，所有借机表达自己真的很重要。

其实甄嬛智商120，应该多请教前辈纯元皇后的优点，然后再在此基础上做差异化营销，纯元有12345，那甄嬛就要学会先像纯元12345，然后再一点点淡化，直至变成45678。可惜前期是她还是个对爱情相信的懵懂少女，不懂这些保护自己的策略。

四、主动赠与方式召回用户

痛定思痛两三年，甄嬛在甘露寺不再是懵懂的少女，她遭受的白眼和冷落，无法与亲人的团聚，以及与心爱人的分离，磨练了意志和心性，最终她选择利用皇上对自己仅存的爱恋保全她与果郡王的孩子、保全她的家族荣耀，召回用户方式堪称曲线救国。 

与宫内关键性选手里应外合，利用“皇上贴身公公苏培盛”与自己贴身丫环崔槿汐的老乡情，再牵线出皇上去甘露寺见甄嬛，这整个剧情，堪称一次完美的活动运营，苏培盛和崔槿汐的是预热，皇上与甄嬛见面就是小高潮，而甄嬛回宫那天就是整个活动的最高潮，回宫后见过各位嫔妃和皇太后可以说是活动结尾，回宫后的日常可以说是日常运营了。

论该如何主动召回用户，关键点就体现在“主动”上，甄嬛用“旧情”做诱饵让客户心里痒痒，用“甄式邂逅大法”与用户深度沟通作为敲门砖，让用户三番五次来欲罢不能，作为用怀孕作为实质性“馈赠”一发击中客户软肋，这才算召回用户成功。你学会了吗？

五、借与用户关系，布局整个生态 

《甄嬛传》以甄嬛出宫去甘露寺作为分割线，去甘露寺前是甄嬛爱皇上，皇上半把她当纯元半觉得她是自己，其实后期的皇帝是真的爱上了甄嬛，否则他不会费尽心机给甄嬛升级，不会给她儿子给她协理六宫的权力。

甄嬛的聪明之处就是她不仅不会伤害自己的利益，而且会借着帮别人的名义把别的利益和自己的利益巧妙的融为一体，让别人甘心情愿的成为自己的战队成员。

横向：将自己二妹（浣碧）保住自己名声同时让二妹嫁入皇帝弟弟果郡王、三妹也嫁入皇帝弟弟郡王府、贴身丫环崔槿汐嫁给皇上贴身公公苏培盛。让皇上身边都布满自己棋子。

纵向：回宫后为用户生下双胞胎、用户又为其提供四阿哥养母身份，坐实当皇太后梦想，为成功上市打下基础。

这就是典型的借与用户关系，让用户裂变用户，进而增加自己“产品线”和开拓新商业模式培养四阿哥为太子，进而布局整个“皇家生态”。

六、阶段性调整目标，团队作战除掉竞品 

甄嬛的逆袭之路，堪称运营界的“从小白到大咖”（只是去甘露寺时她主动开启了“从入门到放弃”这个模式。）从开始她的对手是些答应、常在，到后面她的对手变成了华妃、再到祺贵人、安陵容、还有不信任自己的皇上、最后是皇后，直至最后是与自己儿子四阿哥同为竞争对手的三阿哥。 

她顺利的调整自己每个阶段的目标和任务，不折不挠，思虑很周全很有先见之明。利用前朝政治事件和皇上之手除掉了华妃，利用安陵容陷害自己孩子之手联手沈眉庄除掉了安陵容，又联手敬妃端妃除掉了皇后。联合苏培盛叶澜依变相“杀死”皇上，每一段都如履薄冰，就像每个运营，每段事件都有KPI和核心工作任务，工作不是忙完这一阵就可以，而是忙完这阵还有下一阵。团结可以团结的一切力量，敌人的敌人就是我们的朋友，这个方面很像做品牌联名，很像互推，报团取暖有时候比什么都重要。

七、利用用户信任、团队作战最终实现上市

说到底皇上（用户）是爱甄嬛的，给了她一个女人向往的一切，并且在其知道自己年事已高时，为其推荐四阿哥，铺平整个上市之路，诚然，若真不是四阿哥成为皇帝，其生活也不用差到哪里，这一切的一切都是用户的馈赠，所以，品牌用真心换用户真心，在大致情况下是可以换到的，只要双方都对彼此认可和有利益点存在。

整个《甄嬛传》是谁能读懂皇上（用户），我觉得有3个人，一个是苏培盛，从很多细节都能看出他就是皇上肚里的蛔虫。一个是果郡王，但作为皇上的竞争者他们有太多的相似之处，最后一个是甄嬛，因为他们是朝夕相处的夫妻。 

但甄嬛比其他人更懂用户的点在哪里？她能用雌雄同体的眼光和情商去和用户相处，懂谋略知进退，不是一味像用户运营一样讨好用户发优惠券、送赠品，也要时不时制造些小麻烦增进彼此信任，比如参与话题互动等等。

皇上驾鹤西去后，至此四阿哥登基，甄嬛顺理成章成为新任皇上。而甄嬛也完成了他的历史使命，由一届小白变成运营大咖，和新任皇上一起掌握整个国家的运营。实现了品牌上市！