APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营工作中的点线面
2020-07-07 09:21:02

先抛出一个问题,运营工作的目标是什么?毫无疑问,是KPI了。但是在具体执行过程中,运营的目标又变成了把付费转化率提升0.5个点,把用户复购率提升10个点,以及用户获客成本降低50%等等。

这些具体执行的目标,看似和KPI没什么直接关联,但是这些具体的工作做不好,想完成KPI也无异于痴人说梦。

在衡量运营每个模块的具体工作时,联想到月初制定的公司整体运营推广计划,发现运营的日常工作和公司整体业绩,其实是点-线-面的关系,先把每个点做好了,才能形成一条线,一条线的工作做好了,公司整个基本面就没大问题了。

如果没有点线面的思维,会拿捏不准日常的工作,分不清主次,其结果是每天加班加点的累死累活,到月底一看,公司的业绩没有丝毫增长,这就是我们常说的穷忙族。

这里我就产品运营推广中的社群运营和内容产出,这两个关联性不大的点为例,来为大家讲解下实际工作中的点线面是怎样联系起来的。

社群运营和内容产出如何成为一条线?

社群运营和内容产出在我们运营人眼里是两个完全独立的模块,在大公司里,一般也是由两个运营独自负责的。

但是在当下很多网红爆品的打造中,社群运营和内容产出越来越多的被划分到一块,我在产品运营推广中也是这样做的。

内容产出是每个公司都比较头大的一块工作,自己做内容,费时费力,效果还不一定好。

为了解决内容产出太慢的这个瓶颈问题,我专门拉了200多人的KOC社群,每周在社群里面做活动,赠送产品,这些KOC收到产品后,会产出比较优质的图片、文字或视频。

在征得他们同意后,我们把这些内容发布到全网,或者他们自己发布到自己的账号上去,产品的曝光量和搜索结果量,均得到大幅的提升。

KOC的拉群,社群的促活、内容的发布、产品的赠送等等,这些属于工作中的点,这些点串起来,就成了社群运营和内容产出的一条线。

单独看其中一块工作,几乎没有任何意义,比如产品的赠送,为什么要赠送产品给他们呢?又不能直接带来销量,但工作经验告诉我们,执行和结果之间永远不是一条直线,想得到西瓜,你的第一步工作并不是种西瓜,也许是先下载个导航APP,找一块可以播种的地块。

社群运营和内容产出的点有哪些?

进入干货环节,来给大家分享下我在KOC种草这块工作中,做了社群运营和内容产出的哪些点。第一个点是KOC的挖掘,几乎可以想象到,50%以上的运营这个点估计都过不去。

KOC指的是小的意见领袖,我对KOC的理解是,在微博或者小红书平台,有一千以上粉丝,且制作内容的水平较高。如图片拍的很漂亮,我遇到一个300粉丝的小红书KOC,那产品照片拍的就像杂志封面,棒的不要不要的,而且可以免费使用,挖掘到她感觉赚大了。

挖掘到两三百个KOC就可以拉群了,在执行过程中,发现他们也很喜欢被拉进KOC交流群,一方面有官方福利可以领,另一方面可以互相学习作图、拍照的技巧,抓住KOC的需求,拉群很简单了。

接下来是和他们玩到一起,在内容制作中,我们遵循了一条原则:先付出,后回报。这条原则不仅仅适用于KOC的内容产出中,其他事情上一样适用。

诚然,在执行过程中,有的KOC收到赠品,并没有按照预想的拍照,分享出去,这是个别的行为,有些人因为有这种情况,就患得患失,认为先付出,回报不确定,而采用先索取,后付出的策略。

两种方式不分对错,大家酌情采纳咯。内容的整理、收集和发布,就是新媒体运营的日常工作了,这块不细说了。

社群运营和内容产出如何形成公司的基本面

如果是运营专员,做好每个点的工作就可以了。如果是部门负责人或者公司CEO,就必须用全局的眼光来看待这个问题了。单独做好社群运营或者内容产出,对产品的销量帮助大吗?说大也大,说不大也不大。

举个例子,我们产品在小红书种草了几百篇日记,搜品牌词,行业词,都能看出我们家产品的露出,这是社群运营的点做好了,社群和内容产出这条线做好了带来的结果,这条线指向了终极目标:品牌露出。

品牌露出这块的确如预想的,每天有几千上万人因为看到品牌曝光,而形成转化,但是在转化环节,又是另外一条线来承接了,这条线是电商。

起初电商这条线并没有做好,也是由于经验缺乏,理所当然的认为只要产品推广做好了,自然而然就会有转化了。实际跑下来,发现果然还是太年轻。

大家看到那些品牌策划的公司,一两句口号,几个符号就把产品推起来了?别被洗脑了,企业真正能做起来,是每个环节都做好的结果。

前端的品牌曝光,中端的转化承接,后端的客服维护,以及最后端的供应链,哪个环节没做好,公司都不可能做起来。如果把公司的成功归结为,单个环节的成功,那就有点钉子汤的味道了。汤好喝,是因为放了我钉子的原因,汤难喝,是因为汤本身不行,大家细品。

继续说回来我们电商的那条线,这条线当时没做好,是因为有一条用户评论,说看了小红书某个达人的推荐,过来买的。要知道我们每天的搜索流量有几百个,还是站外引流的精准流量,转化率理应更高,只有一条这样的评论,让我们意识到,多半是电商前端展示没做好,导致了购买转化率过低。

后来我们找了个巨贵的外包设计公司,设计了一版巨好看的主图和详情图,放上去后,购买转化率提升的不是一星半点。

电商转化没问题了,这就形成了:以KOC社群运营,获得内容产出,进行全网曝光后,通过电商承接转化的一个面。

大家试着去想象下这个画面,如果想象不到,那我也没办法了,和很多运营沟通交流,明白了一个道理,简简单单一个知识点,懂得人,提一下就懂了,不懂的人,说再多也没用。如果能理解了本文的点线面,能从面的角度上思考运营推广的问题,可以肯定的说,你离升职加薪不远了。

最后

不光是运营工作,日常生活也是由各种点线面纵横交错构成的。每天跑步一小时,身体好了,有精力加班,每天比别人多工作一个小时,成长速度110%,都到30岁时,你的回报会比同龄人多很多,原因其实是每天跑步一小时。

把生活工作中的每个点做好,不要认为没有回报而不去做,当某天真的获得了回报时,也许会觉得是运气好,实际是当我们做好了某个点的工作时,回报已经在未来的某个时间里等着我们了。

-END-

鸟哥笔记,行业动态,半佛仙人,今日头条,互联网,行业动态

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章407
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 0羽毛购买
运营工作中的点线面吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接