很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
亲爱的粉丝们：
疫情之下，许多企业转移策略，把业务从线下转移到线上，来寻求新的用户渠道和流量增长方式。社群运营是目前比较普及的运营方式，今天这位粉丝的问题就是有关于如何运营用户是网红大V的社群。让我们一起来看看吧~
粉丝问题
疫情影响，我们企业的业务从影视培训转成了签约网红。第一批网红入职运营群以后，求教如何活跃气氛？有哪些策略（运营人员不是专业的，希望学一些相对简单直白的套路）？
类类解答
疫情对于线下培训行业打击是巨大的，我的很多朋友都转型到了线上或者考虑往线上转型，那社群就是必须要学习和用到的一个知识点，而且社群确实是一个非常好用的工具，后面被普及的程度应该会越来越高，我甚至认为，社群运营应该是每个运营人员必须要学会的一个技巧。
这个问题涉及几个问题点，我拆一下：
一、用户是网红，那他们的需求是什么？
二、入群之后，从哪些角度和手段去刺激他们活跃？
三、关于网红在社群的管理，会有哪些风险？
我来逐一回答一下：
一、用户是网红，那他们的需求是什么？
答：网红是现在比较火的一个方向，甚至很多00后的梦想都是将来当网红（我晕）。早在几年前，就有不少公司（包括很多mcn)从专业的角度对网红进行培训，那网红加入社群运营的需求和动力是什么？
1）想增加出名的概率（通过学习知识、借鉴经验、增加才艺等等）
2）想认识更多的网红朋友、老师、机构
3）想知道更多的内部消息
4）需要有人指引他们，教他们具体每一步怎么操作
5）想拿到更多的商机（接广告等变现的机会）
6）其他
二、入群之后，从哪些角度和手段去刺激他们活跃？
答：社群的活跃一定不会自发形成，尤其是网红这种本身有粉丝，甚至有可能有些网红是互相看不起、有过矛盾、有个性、有脾气的，他们认识也好，不认识也好，拉到一个群，不运营的结果一定是死群。所以官方人员在里面发挥的作用就必须很大。
建议从以下这些角度去解决这个问题：
1、社群的管理员：
担任者除了机构自己的工作人员，还可以让一些培训老师担任，关键是要把群管理起来。需要处理好的内容包括：
1）社群的规则和制度：不是简单的群规，而且社群的管理制度，比如什么内容可以发、什么内容不可以发、社群用户的激励、培训制度等等各种制度的梳理，需要整理成文档，留存起来；
2）违规内容、用户的处理，比如广告、辱骂、吵架等等，吵架、辱骂我估计在网红身上是经常会发生的，管理员不发挥作用，估计要乱套了。
3）社群内容的组织。
4）社群线下活动的组织（疫情之后可以搞）
2、社群内容，这块我单独说一下。这是保证社群活跃、社群氛围良好的一个最关键的环节。
所谓内容，指的是内容形式，而不是文章，包括文章、活动、话题讨论、直播、问答等等，你可以理解为社群里每天、每周的各种小节目。
针对网红这一块，建议采取以下这些方式：
1）文章：每天多在群里发一些知识科普类文章（平台的政策、网红的分析解读、互联网基础知识等等）、热点分析等等，加深他们对于互联网这块的理解。
2）活动：每周定期组织一些，形式比如
打卡活动
红包活动
投票活动
征文活动：比如个人感想、总结等等，参加的少没问题，关键是要让他们养成动脑思考的习惯，一个没有思考能力、懒、心态差的网红，注定不能长久，即便火了，也只会昙花一现。
3）话题讨论：今年是直播年，再说关于网红的话题多的是，每周多组织大家讨论讨论，比如老罗带货、XXX直播翻车等等。通过讨论，可以让他们开阔眼界（大部分网红的知识面都非常狭窄，我当年甚至接触过很多网红，基本上只活在自己的世界里，对衣服、化妆品、吃喝很了解，其他的基本上完全不懂，他们也不关心），充分吸收经验，增加在这块的理解和认知。
4）直播分享、直播培训
每周安排老师，多在群里直播分享，这点我估计你们已经在做了。还有一个技巧，可以让一些素质高、能力强、心智成熟的网红也进行培训，这个思路建议尝试一下。
培训的内容，可以参考以下这些内容：
——才艺、能力培训：网红分为颜值网红、才艺网红、知识网红等几类，顶级网红绝对得靠天赋，但对于大多数网红，都是要提升自己能力的，比如才艺（唱歌、跳舞）、沟通和口才等等。
——了解平台政策：想在平台火，那就必须熟悉平台的各种规则，网红自己悟是一方面，但机构对他们进行培训，这个会加快他们的成长和进步。
——网络安全知识：大部分网红，包括已经红了、小火、或者具备火的潜力的网红，对于互联网的认知都是十分匮乏的。很多只是偶然的机会火了，或者凭借自身的条件，火了。但这些年很多网红都是因为对安全这块的盲区或者无知，而导致被封的，比如说涉及低俗、价值观和思维认知问题、负能量等等。这些内容，也是有必要多指导他们的。
——个人的成长经历和故事、个人的经验分享：可以让那些素质高的网红进行分享。
——其他
5）在线答疑：
需要专门安排老师，负责这件事情，再就是每周可以固定一个时间，专门针对某一个固定主题进行答疑。比如直播间的设置，等等。
这些手段和方式，不做就意味着群一定不活跃，做就会增加概率。什么叫运营？用正确的方式做正确的事，确定目标，确定了手段，干就行了。可能你做个直播，很少有人参与，那就挨个通知他们每个人。开始少不要紧，坚持，不断优化，人就慢慢多了。活跃是需要刺激的，运营是做出来的，而不是自然、等着人家自己来的。
三、关于网红在社群的管理，会有哪些风险？
答：网红的社群管理，还是有很多风险的。
1、吵架：我也在群里吵过架（PS：我不是网红，我是专家）。网红、主播，群里吵架的概率应该是极高的，他们背后还会有大量的粉丝。出现这种情况，怎么办？群里吵架，立马制止，必要时只能踢群，估计也没办法。单独拉个小群，把事情说清楚，调解好。
2、时间少、时间不规律：那只能了解和记录每一个网红的习惯，就跟绍兴师爷一样，把每个网红的资料记录下来。平时搞好和他们的私人关系。
3、不支持、配合各种运营行为：他们会有很多理由，你需要做的是把乐意支持、愿意配合的，多花时间运营好，不配合、不积极的，多引导、用心运营即可。另外让表现好的，多增加他们露脸、表现的机会，刺激那些不积极的。
4、私下讨好老师、工作人员：线上总比线下麻烦少，按你们的规则来就行了。
5、其他咱们单独讨论
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)