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最近收到的提问:
说明一下哈,为了避免曝光产品本身,我对这个提问做了一些修改。亮哥,最近我要负责某工具型产品小说模块的用户增长,目标是每日阅读小说的人数上升2倍 目前产品内固定小说入口:3个,能够带来的流量曝光是目前触发小说阅读人数的10倍。
问:从运营角度目前能做哪些措施提升小说阅读人数呢?
其实这个问题的本质,是用户活跃的问题。
那,我们先来看看用户活跃到底是个什么结构,首先我们从用户结构入手:
这个结构一定天经地义没有问题对吗?那么,活跃用户怎么盘呢?对这个例子来说:
到这里,如果你数学思维很好,就会发现如果要满足「活跃用户in小说阅读」这个指标翻倍涨上去,要么让老用户中更多的人看小说,要么,让新用户中更多的人看小说,于是,延伸出3个分支:
1、把这个产品中使用其他模块的老用户抢过来
2、让已经看小说的老用户继续使劲看小说
3、让所有进入产品的新用户先来读小说
我们都知道,用户是有习惯和偏好的,譬如说,有人就是爱看小说,有人就是爱玩游戏,有人喜欢看视频。
我们都知道,要钓鱼,鱼饵要合适、池子要合适,尽量选择饥饿的鱼,这样比较容易钓到鱼。那么,一样的道理,做小说模块的用户增长,一样需要考虑怎么找到合适的群体,用合适的饵料来投其所好,于是,我打开了百度指数。
方便起见,我同时输入了「小说」、「电子书」、「阅读」,想看看会发生什么,于是我先看了一下使用这些搜索词的用户画像:
哟哟~~你看,80后和70后、男性需求非常旺盛,而女性更偏爱「阅读」这个词,为什么呢?我猜是妈妈们更多的去搜索了与孩子相关的阅读类产品的信息。
好,你基本上可以认为,对着30-50岁的男性用户去推网络小说,是不会错的了,城市定位上你应该也能看出来哪里的用户更喜欢这些关键词。
问题是,推什么呢?我又去查了一下需求图谱:
关键词:小说
关键词:电子书
关键词:阅读
wow,连热门作品都出来了呢,《斗罗大陆》!而且,因为很多人未必知道自己要看什么,还有利用「排行榜」的需求,当然,更多的人应该还是去找了「玄幻小说」,毕竟渡劫什么的很爽啊。
惊不惊喜?意不意外?
你还会发现「图片」啊「漫画」啊和「小说」的关联度还挺大,所以,是不是考虑一下看看目前的入口是否可以往这些方面去靠,或许能开辟一个新入口也不一定呢——这是为了确保渠道触达的效率,否则,有需求的用户找不到你,没需求的用户看了不理你。
当然,如果你再去细看看搜索指数的话,会发现,各地对于「小说」的兴趣的变迁还是很不一样的,这个啥意思呢?——帮你去理解要从哪个鱼塘里捞鱼。
那么,运营端能干点啥呢?
我们这时就要去考虑,运营端究竟能在哪些方面去影响和触及用户了。
首先,是触达渠道。
下推Push和用户进入的时候,要考虑让用户知道「兄弟,我这里有你想看的小说」,强引导怎么做?
要不要让用户订阅小说,这样有更新的时候直接下推,是不是能够让用户在使用工具的场景之外有新的机会去打开App?
然后,是呈现内容。
如果用户对「排行」、「亚洲」、「斗罗大陆」之类的感兴趣,是不是应该优先呈现和这些有关联的内容?这样用户通过一些点击操作就可以进入到小说模块中,直接发起阅读。
在那些流量更高的模块,是否可以针对符合画像的用户做一些小Trick,譬如说,现在的信息流广告,可以根据你的位置信息,判断出应该把标题换成和你位置有关的文案,以此引发你的好奇,贡献1次点击。
最后,是留存和促活机制。
譬如说,有些平台,譬如,字幕组的App,就会通过经验体系、等级体系、任务体系来要求用户贡献更多元更长时间的活跃,否则就不能观看某些视频,或者下载缓存某些剧集。
那么,如果这是一个高频的工具,完全可以学习这套留存和活跃机制;但如果是低频的,对不起,我觉得还是不要花这么大的代价去做这件事儿比较好。
OK,如果这是一个高频工具,这套机制怎么玩儿呢?
我来给你看一套玩法:
那经验值怎么来呢?
同时他还具有如下规则和限制:
经验值是按照分钟获取的,满1分钟起算,超过30秒视为1分钟,30秒内不计
单日获取经验值上限180,使用投屏观看不计入经验值,用户购买的勋章会提供加成。
所以,你大概可以看出来,用户想要观看「特权视频」,最快得在2天刷满180点经验值后才能获得,同时根据经验值获取规则,用户可能需要花费大量的时间观看视频后,才能获得对应的级别。
之所以这样设计,其实是采用了「价格歧视」,如果你急于想要看「特权视频」,那么可以直接花钱买勋章,勋章可以直接提供这个权限的解锁,但是,如果你不想花钱,对不起,你就需要花费时间来刷经验。
各种字幕组影视App,采用这种方式的,非常多,我常用的2个,都是类似设计。
那么,这套逻辑如果应用在工具类App上,只要App本身的需求够刚性,那就是非常有效的引导用户去执行行为的任务系统。
我无责任乱说一下,譬如,某相机App,提供高级的美颜功能,和更高级的制作表情包的功能。
现在你有2个选择:
1、付费购买这些高级功能和更高级的功能
2、点开1个广告看完,然后可以获得一次美颜功能的使用,点开3个广告看完,然后可以获得1次制作表情包的更高级功能的使用。
你猜,会有多少人直接付费,多少人看广告呢?
接下来,进化版,你依然有2个选择:
1、付费购买高级功能和更高级的功能
2、每点开1个广告并看完,可以获得10积分,每阅读1篇新闻可以获得5积分,每关注一个公众号,可以获得20个积分,50个积分可以解锁高级功能,100个积分可以解锁更高级功能。
这个时候,又有多少人付费,多少人做任务呢?
假设,付费的价格很高,又会发生什么呢?
所谓「运营」,并不是不断的推陈出新,搞活动,设门槛,让用户不爽,然后去转化,而是建立一套规则,让用户认可和接受这套规则,然后心甘情愿跟你玩耍。
这一套,其实是针对已有用户的,那么对于还没有获得的用户怎么办?我们并没有讨论。但我个人认为,关于获客这件事儿,各种自媒体也好、增长黑客也好,都讲得很多很滥了,我只说一句话:
研究你的用户使用产品时的场景,在他们最方便最需要获得产品的时候让他们获得就好。
希望这篇文章对你有帮助。
-The End-
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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