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进入移动互联网的下半场,随着人口红利消失,流量的获取越来越难。新增获取用户的流量大部分来源存量市场。通过粗暴砸钱的方式并不能给平台带来很好的用户增长及留存;用户增长已经进入精细化阶段,如何通过越低的成本,获取大批量的优质用户,已经是运营和产品目前需要解决的问题;
最近刚刚看完增长黑客一书,结合自身对用户增长的见闻。以微信读书为例,谈谈用户增长的一些见解。
本文主要由以下几大方面组成
1、关于微信读书
2、产品AARRR模型
3、结语
微信读书第一个版本发布于2015年8月,产品定位社交+阅读。Slogan,让阅读不再孤单。主要基于微信关系链打造集书籍阅读、书籍推荐、书评分享、书友交流等功能于一身阅读社交应用;
微信读书相关页面
根据易观千帆的一份行业调研报告可知,当前微信读书在行业中属于第一梯队,2018上半年IOS下载渠道804万,活跃用户数达700余万。
中国移动阅读市场规模
2018年上半年移动阅读app下载量排行
微信读书男女用户比例接近3:2,90后及80后为主,主要分布于沿海一带。
使用人群占比
使用人群年龄占比
区域占比
产品的主要逻辑是基于用户找书、阅读、评书、分享等功能加入社交元素。在提供良好阅读体验的同时,实现书友之间阅读心得体会交流、分享;
核心业务流程图
产品结构图
AARRR模型包含以下五大内容:
获取(Acquisition):用户如何发现(并来到)你的产品?
激活(Activation):用户的第一次使用体验如何?
留存(Retention):用户是否还会回到产品(重复使用)?
收入(Revenue):产品怎样(通过用户)赚钱?
传播(Refer):用户是否愿意告诉其他用户?
用户获取阶段主要找到用户增长的核心渠道,找到相应的渠道后,进一步针对该渠道进行优化;比如微信读书通过限时赠一得以的营销活动,通过后台数据分析发现用户获取的效果很好。那么接下来就要创建更多的类似基于熟人社交的营销活动,借助老用户帮助平台拉新用户;
微信读书用户获取的部分策略
微信读书相关页面图
2015至2018年微信读书新用户导入情况
在激发用户活跃阶段,增长团队主要做好以下几大方面的工作:
1、通过埋点等手段收集新用户的画像及用户行为轨迹,创建转化漏斗模型。
2、通过收集到的数据,帮助新用户更快的体验到产品的亮点,发现产品的核心价值,促进产品进一步传播;
3、观察活跃用户与非活跃用户之间的差异,尽快定位到相关问题,进行优化;
微信读书激发活跃部分策略
微信读书部分页面
微信读书月活跃用户情况
在用户留存阶段,增长团队主要作用是确保产品继续为用户带来更大的价值;除了要不断提升产品功能体验,还要时刻关注竞品动态、收集用户反馈的意见,不断提升产品的价值;
微信读书在用户留存方面做得比较好的有:
1、阅读时长激励制度:以“优惠”激励用户阅读在提高用户留存方面,微信读书做得很出色的一点就是书币兑换机制:只要阅读 30 分钟就可兑换 1 个书币,“阅读——换币——买书”,形成了很好的正向循环,每周最多可兑换 10 书币。有利于促使用户持续购买书籍,再次阅读,提高用户留存。
2、“分享/互动”等社交活动提高留存率:一方面建立用户成长体系显示已读书籍、阅读时长和好友阅读排行。利用用户荣耀以及攀比的心理提高用户使用的频率。另一方面,基于熟人社交,老用户通过微信自有渠道微信好友、朋友圈分享给好友。
微信读书提高留存的部分策略
微信读书用户留存率
所有的互联网产品在前期做了那么多的工作,最后的目标就是为了产品能够盈利。常见的商业模式策略有打造会员、核心功能限时使用等;增长团队在这阶段的工作主要通过数据分析,分析用户对各大商业模式策略的付费情况,找到大部分用户付费的商业策略。
微信读书用户变现部分策略
微信读书页面
2015年至今微信读书日充值金额
病毒传播主要是用户对产品很认可,愿意主动分享给身边的人去体验;
病毒传播两大核心指标,K因子(某个用户向其他人传播产品的程度x被感染用户转化成新用户的比例)和病毒循环周期(从用户发出邀请到新用户完成转化所需要的时间),通过邀请好友、增发渠道、优化落地页提高转化等可以提高K因子,降低操作门槛,提高核心功能体验可以减少周期。
除了这些手段以外,还要充分利用用户喜爱、逐利、互惠、求助、炫耀、争抢稀缺资源、害怕失去错过、懒惰等用户心理。
微信读书部分病毒传播策略
微信读书相关页面
微信读书的用户增长整体表现一般。主要原因个人认为,微信读书虽然借助微信强大社交链。但在移动端阅读市场 还属于后起之秀。在阅读这个行业存在很多深耕多年的阅读应用,市场竞争相当激烈。另一方面短视频等应用的冲击,导致微信读书增长不如预期。
建议:
1、提高微信读书音频的整体质量。对于部分用户来说,相比于阅读,他们更喜欢听书的功能。目前朗读的功能还是很生硬,如果能优化好这块功能,能促进潜在用户的转化;
2、针对不同的用户群体提供多样化的内容需求。微信读书虽然签约了很多作家,但目前影响力甚微,可以尝试像得到、混沌大学等签约在某个领域有影响力的作家合作输出更佳优质的内容。
3、完善推荐机制,做到算法与人相结合。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
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4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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