APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
华为用户被特殊对待!免费景区门票背后有何算盘?
2018-12-20 10:08:24


前几天,# 景区对华为手机用户免票 # 的微博话题迅速蹿红,阅读量超 1.2 亿,讨论量超 3.1 万,吃瓜群众辗转于各个评论,忙得不亦乐乎。


原来,是河南一个叫“神农山”的景区,将于 2018 年 12 月 16 日至 12 月 29 日,对使用华为手机的游客执行免门票(原价 65 元)的政策。

很显然,微博用户对此事件褒贬不一,评论区也分裂成几大阵营:支持、“挑事”、脑洞···

无论评论如何,神农山景区无疑是最大赢家了。往日微信公众号阅读量基本不过千,这篇公告阅读量却已经超 74000,最近一篇推文阅读量也超 3800,品牌曝光的收益更是不必说。

01 类似的“歧视”案例有哪些?

尽管神农山景区否认有意蹭热点,但毫无疑问,它确实蹭上了一波热度。通过这次事件,我们反观生活,会发现其实类似的操作其实有很多。

这家肉夹馍店新店开业时,邀请中关村的“部分”互联网公司员工,凭工卡免费吃馍五天。微博里未给出公司的全部名单,而是巧妙地用一个“等”字规避限制,给自己留下可发挥的空间。

接下来的这个案例就“大胆”得多了,明确表示只有这 6 家公司的员工,出示证件才能享受 8.8 折的优惠。由于如此强烈的针对性,想必会引发不小的舆论。

105.jpg


不仅美食界会“歧视”用户,开发区为了留住大型企业,也非常拼命。

据知情人士爆料,上海漕河泾开发区有提供给腾讯公司专用的雨天摩的,起初觉得有些匪夷所思,后来才证实果然如此。

据《让摩拜一次投5万辆单车,让腾讯一留14年,“老牌开发区”漕河泾是怎么做到的》一文描述:

为了让 IT 工程师们心无旁骛做研发,开发区(漕河泾开发区)为腾讯量身定制了服务方案:开发区下属的物业公司成为专门团队,入驻腾讯大楼,全面负责腾讯公司日常各方面的服务需求。

02 为何敢明目张胆地歧视?

以上这些商家都在对具备某一个属性的群体区别对待,看似得罪了一大波不具备该属性的人,为什么“万万不该得罪顾客”的商家会这么做呢?

其实商家并不是做好事,是在利用一种讨巧的营销策略,通过用户歧视获得更多的收益。

具体而言,因为对某一群体的优待往往意味着对其他群体的歧视,会招惹骂声,所以这种营销更像是负面营销。

106.jpg

那么用户歧视的负面营销是如何帮商家实现增长的呢?

1)提高知名度


首先,通过用户歧视往往能制造很多话题、引起舆论,从而提高商家的知名度。

比如说,开头这个本来不是非常知名的“神农山”景区这两天名声大噪。

再比如说,即使是一个小小的店铺,一旦采取用户歧视策略,就能在可触达的人群掀起一波讨论,发朋友圈声援或吐槽的人肯定都不少。

“酒香也怕巷子深”,商家知名度的提高能让用户对自己更熟悉,而人们都倾向于消费自己熟悉的产品,商家的销售额也因此提高了。

107.jpg

2)提高目标人群忠诚度


除了提高知名度,用户歧视还能提高目标用户的忠诚度。

比如这次的事件,对于景区来说,华为用户是他的目标用户(是否正确我们不做评价);而对于那些餐厅来说,附近大公司的员工是他们的目标用户。

因为被特殊对待,华为用户对“神农山”景区好感度必然上升很多。而那些给部分公司员工折扣的商家,也必然能获得员工们的好感。

机智的小伙伴可能发现了关键点,用户歧视的核心在于不能得罪目标人群。也就是说,“我需要的把他们捧上天,我不需要的可以置之不理”。

03 另一种不惹众怒的“歧视”是什么?

用户歧视容易引起舆论争议,而另一种歧视却能让商家和用户都皆大欢喜。

这种歧视并不是一种营销策略,而是一种定价策略,叫做“价格歧视”。

PS:价格歧视中的歧视并没有贬义,而是指区别定价。

价格歧视有 3 种类型,其中,跟用户歧视类似,针对具有某个属性的人群进行区别定价的类型叫做“三级价格歧视”。

108.jpg


为什么三级价格歧视不会招惹骂声呢?

因为在三级价格歧视中,享受低价的人群跟用户歧视的人群特征(商家自行决定)不一样,他们的特征是对价格更敏感。对于这类人群,如果不给低价,他们就不会购买。

有的小伙伴可能会吐槽,你怎么知道用户是否对价格敏感呢?万一价格不敏感的用户假装成价格敏感的用户呢?商家岂不是被亏了。

这种担忧很正确,而商家都很聪明,会用不能造假的属性来区分两种群体,比如说地域(经济发达和不发达)、年龄(老人和小孩享有低价)等等。

109.jpg


最机智的是,通过时间成本或机会成本来区别定价,比如说代金券、团购特价、越早订机票越便宜等等(双 11 玩法那么复杂也是为了筛选出价格敏感的用户)。

这样一来,价格不敏感的用户会高价直接购买,而对价格敏感的用户会花时间和精力,使用代金券,或参与团购,或提早订机票来享受低价。

因为用户都是自行选择的,所以并不会对商家的定价有意见;而对商家来说,本来因为价格太高不愿消费的用户现在也愿意消费了,只要价格高于成本,商家就有利可图。

04 总结

通过“歧视”某个用户群体来获得品牌曝光的方式,始终是高收益与高风险同行的方式,玩得好能“名利双收”,玩脱了就只能把自己赔进去了。

神农山的此次“用户歧视”,优势在于最近的华为事件,引发了国民对华为的好评,甚至是过分的追捧。不管神农山究竟是有意还是无意蹭热点,它的立场都站在了国民的这一边,必然能引发很多人关注。

倘若真要采用针对某个群体提供福利,区隔其他用户群体的营销方式,运用经济学中的价格歧视理论会相对比较稳妥。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
华为用户被特殊对待!免费景区门票背后有何算盘?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接