“商业世界是相通的”

商业世界是一个链条，环环相扣。有时候蝴蝶效应是真的存在的。当一些现象发生的时候，其对应的趋势往往已悄然前行。

今年华为Mate 50系列的上线和苹果秋季发布会接连举行，而随着两大热门旗舰机型的相继亮相，中国闲置手机交易市场也迎来了一年活跃的顶峰，大批消费者涌向以闲鱼为代表的闲置手机交易平台，搜索量和交易量激增。

与此同时，我们关注到“闲鱼手机回收节”的出现备受消费者热议，在一些社交平台上，人们把“新机出现后买次旗舰”当成一个梗来玩，但我更关心的是这个现象背后所透露出的商业时代缩影 —— 一个关于闲置手机交易的全链路体验已经出现，而闲鱼正在成为这一市场的晴雨表。

有人问我如何监测市场繁荣度。从学术角度有PMI指数，波罗的海干散货指数等等。但它们都有一定的滞后性。我认为两个指标的精准度几乎是99.99%。一个就是茅台批发价波动。茅台在渠道中的零售价格几乎是以小时报价的；其次是主要城市的酒店价格，代表了该地区的当下的繁荣指数。

而聚焦手机交易市场，我们发现，今年消费整体趋于理性，各大厂的手机出货量都有所下滑，向代工厂的砍单量巨大。但这一数值其实不完全等于整个手机市场。因为手机市场已经出现了很大的二级市场。

闲置交易市场的“内卷战争”

中国通信院数据显示，2022年1-6月，国内手机的总体出货量在下降超过两成的大背景下仍有1.36亿部，每月平均有多达33款手机发布。

中国循环经济协会近期发布报告提到，近五年来我国平均每年的手机销量达到4.3亿部，占全球手机总销量的30%；每100名中国居民拥有114部手机，超过世界平均水平。这些数据表明，中国依然是全球最大的智能手机生产和消费市场。

手机大量生产和快速消费的另一面，是规模庞大的闲置手机的产生。新机虽好，但是比起价格昂贵的新款，很多人更喜欢同样好用、价格却大打折扣、性价比更高的闲置手机。

对于一些换机频率较高、追求新潮体验的用户来说，他们并不介意自己买的是新机还是次旗舰机，有时一款品质和成色情况都很好的闲置手机，价格要比一款新机便宜好几千块，这是一种省钱又环保的消费方式，这类消费人群的比例正在增加。

而闲置手机交易的兴起，和消费观念、手机技术以及二级交易平台的发展联系紧密。

改革开放四十多年来，人们经历了从物质匮乏时代，到物质过剩时代的消费形态转变。在新的经济周期中，来自C端的大量闲置物品，使得闲置市场库存供给愈发充沛，闲置经济将越发成熟，并成为一个主力现象。据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2021年中国闲置交易电商领域共有9家平台获得融资，融资总额约58.1亿元人民币。大量资本的加入正在从服务到体验全链路快速“内卷改造”二级交易市场。

但事实上，随着行业的持续发展，内卷是推动进步的必然选择。

BookOff 是伴随着日本经济周期起伏而诞生的二级交易书店。目前在日本有超过700家门店。同时品类已扩展至3C，服饰，奢品等等。

其最初创立之初抓住了闲置书被同行视而不见的行业痛点，由于旧书很多味道很重，有细菌，破损，所以BookOff在九十年代就做了回收后清洁和修补工作。当时大多数旧书店，灯光都很昏暗，空气混浊，都是个体经营。BookOff最早做了标准的亮堂的，空气清新的门店。

这样的改变本身像鲶鱼一样搅动了市场。

而国内市场中，内卷最显著的二级交易赛道，莫过于闲置手机交易市场。

9月8日-9月10日，在本次“闲鱼手机回收节”活动期间，闲鱼就通过推出一系列“稳准狠”的福利与机制，针对用户痛点，大幅优化了消费者全链路的换机体验。

一般来说，新机发布后，上一代机型的价格会有一定的跌幅，相对应闲置手机的价格也会随之下降。于是，在新机发布之际，如果有换机打算，但手上还拿着iPhone13和Mate40的机友，最明智的做法就是赶在新机发布、旧机降价前快速出手。

但如何才能最大限度地为自己的手机增值呢？

我的答案是：用闲鱼回收，薅现金补贴。我在闲鱼设置不同的机型做过测试，包括旗舰机、次旗舰机还有千元机，不同于行业传统“加价券”做法的价格不透明，本次活动期间，手机回收价格满一定金额，就能直接获得对应的现金补贴。

例如苹果13 Pro Max 256G的回收估价达到6494元，可以额外获得400元的现金补贴，总计6894元；华为Mate 40 Pro(5G) 8+256G根据评估其回收价格达到4407元，也可以额外获得300元的现金补贴，总计4707元；而小米12 8+256G的回收价格达到1934元，则可以额外获得现金补贴150元，共获得2084。并且，即便是满100-300的闲置手机，消费者也能获得20-80元不等的现金补贴。闲鱼通过官方补贴的方式，最大限度提升消费者的终极到手价。

而除了“折现率”需求，在新旧置换的过程中，用户的最大痛点之一就是时间差：新机还没到手，旧机就需要抓紧卖出。但智能手机承载了大多数人的办公、生活和娱乐，最好是能无缝衔接。

闲鱼亦贴心推出“先预约锁定补贴，收到新机再卖旧机”的保底措施。预约好回收之后可以先锁定上述现金补贴，旧手机还能在手里使用一个月左右，等到新机到手，做完数据迁移之后再卖出。既能锁定价格和补贴，又没有空档期的后顾之忧。

除此之外，闲鱼为了推广上门回收的服务能力，这次还推出了额外的专项抽奖福利，让大家有机会直接抽取iPhone14。

但真正让我触动的，并非福利本身，在这背后一场关于“闲置手机交易体验”的“内卷战争”或将由此悄无声息地展开。一如第一年双十一的那个夜晚，大家没有想到多年以后购物节会真正成为一种共识。

二级市场经济的快速发展与体验完善，同样在促进整体市场的活跃度。那么，二级市场经济究竟是如何推动商业演变的？

“闲鱼”们没有“闲着”

先看一个案例。

2020年开始，日本正式步入二级交易经济的腾飞期。根据近期日本的一个市场调研中，有四组问题，可以给我们一些启示。

翻译完分别是：38%的人购买过闲置商品；38%的人出售过闲置商品；54%的人有闲置奢侈品；64%的人相对于过去，对闲置商品的抵触减少。这些说明闲置交易市场在不同国家都在快速扩大，并且仍有很大的发展空间。

回归当下的消费市场我们会发现，当中国国内消费趋于理性，精明消费的时代就到来了。但精明消费不等于不消费，也不等于消费降级，而是以追求最高体验感和获得感地把钱花出。

比如，单个用户换手机的时长扩大是一种理性；买一个闲置的但其实对实际应用毫无体验区别的iPhone也是一种理性，同时是一种消费升级。

那我们和日本的区别是什么呢?我想日本其实是一个完全一致的市场，就是东京和北海道没有太大的消费观的差异。而中国市场一二三四五线差异巨大，观念也非常不同。故而我们会出现一些交叉性的现象。比如有的人会付溢价购买特定闲置机型。但也有人追求更合理的价格用到上一代旗舰机。还有人买旗舰机的时候也只是为了体验一段时间，然后卖掉。他会很关注该机型的折旧率。比如这几年很火但还没有爆发的折叠屏市场。这种丰富度和细腻度，就有一点像闲置汽车交易市场在中国的发展过程。

而除了推动商业的流通性，以闲鱼为代表的闲置交易平台，也正通过积极推动闲置交易的全链路体验，逐渐成为“社会反映的容器”。

闲置手机市场的价格走势基于整个市场出货量和新机市场的发布节奏，随之上下浮动。消费者对一件商品的喜爱与否、实用与不实用、性价比高与不高，稀缺不稀缺，都能在闲鱼的二级市场的价格变化上反映出来。

闲置手机保值率也是影响闲置手机交易的一个重要因素，为消费者交易闲置手机提供了参考。闲置手机保值率最高的是iPhone，说明其品质比较被消费者认可。我从闲鱼上发现的一个现象，每当新款iPhone发布之后，上一代机型的价格会有20%-30%的跌幅，相对应闲置手机的价格也会随之下降。

另外，我还在闲鱼手机二级市场观察到，从今年上半年的闲置手机市场行情看，华为手机在二级市场表现抢眼，紧跟苹果之后，排在闲置手机总销量的第二位。上段时间，受芯片供应紧张影响，华为手机面临缺货，零售渠道价格逆势上涨，在二级市场上也出现了跟涨现象，说明消费者对华为手机的认可度在不断提升。

在一个成熟的市场里，二级市场和新机市场是一个相互作用、良性循环的状态。

闲置手机交易的需求：标准化与体验感提升

在闲置手机市场也经历了多年演变，在过去传统的业务模式中，大多数以线下实体交易为主，每个城市都有几个闲置手机回收市场，鱼龙混杂，这个阶段，它是一个信息和价格非常不透明的过程，验机、质检、回收、翻新、维修、交易各个环节，产生了极大的不规范、不信任问题，所以当时是一个相对小众的市场，那么消费者买卖闲置手机有哪些痛点和顾虑？

首先，新机是标品，但闲置手机是一个非标品。作为一个高精密度的智能硬件，每个人的使用习惯、使用时长、维修情况都不一样，闲置手机的差异化是极大的。

其次，买家和卖家存在天然的对立立场。卖家觉得自己的手机价值很高，但买家认为既然是闲置手机，有使用痕迹和磨损，价格应该一降再降，双方的内心价值认同不一致。

再次，消费者对手机的具体参数配置不甚了解。手机作为数码产品涉及大量的硬件知识，包括屏幕、内存、芯片、型号等等，还有正品与组装机、山寨机的担忧，对普通消费者而言存在认知成本和价格盲区。

另外，由于手机与用户的生活越来越密切，承载着通信、照片、支付等重要功能，在这种情况下，很多用户担心出售闲置手机潜在的隐私安全风险。36氪《二手经济下的用户观察》报告显示，58%的用户担心个人隐私被泄露的风险，其中女性用户对隐私风险的敏感程度更高。

闲置手机交易不仅在产品本身上存在差异性，消费者的认知和需求也有显著的差异。在认知层面，从中国庞大的市场来看，还有一半以上的人没有卖出闲置手机的意识。据行业数据显示，手机被消费者闲置留存的储存率约54.2%，这意味着，超过一半的闲置手机在家里“吃灰”。参与过闲置手机交易的人群中，需求差异也很大，有的卖方希望尽快变现，有人希望价格最大化，有人希望交易尽可能简单化等等。

对于买家来说，因其不同的使用习惯和用户需求，也有着各种不同的购买差异。一些老年人只需要满足基本通话需求，爱美人士希望拥有更高的拍照摄影体验，游戏达人最大的诉求是打游戏不卡顿，有人在意性价比，有人执着保值率。

随着智能手机更新换代的间隔越来越短，从一年、半年到一季度...... 闲置手机交易市场巨大的业务量吸引了互联网平台玩家入场，逐渐构建起一整套估值准确、追责有力、保障完备、诚信可靠的交易服务体系。

闲置手机交易行业正在经历一个非标品的标品化过程，以下我将以头部二级交易平台——闲鱼为例，讲述一部手机的二级市场交易之旅。

闲鱼交易体验完整拼图

作为阿里巴巴旗下的闲置交易APP，闲鱼拥有超3过亿的用户量，也是国内最大的闲置交易平台。根据不同人群的不同需求，闲鱼是在闲置手机交易业内唯一完成交易体验和交易方式的完整拼图的平台，能够满足用户不同情况、不断升级的需求。

在闲置手机市场回收端，C端用户会有几个不同的选择：

第一个选择是C2C交易的自由市场，比如你把手机卖给熟人，或者在闲鱼等二级交易平台把手机卖给个人。

第二个选择是通过闲鱼等二级交易平台，在完成平台线上估价后，把手机卖给平台。

比如说一些用户希望价格卖得更高，在时间上也没有紧迫感，可选择C2C模式，在闲鱼发布一个闲置，和各个买家沟通，讨价还价，把手机卖给个人买家，价高者得。闲鱼平台可提供验货宝验货服务。

也有用户觉得卖给个人卖家沟通麻烦、费事费力，希望更省心更快速变现，可以通过C2B模式，把手机卖给闲鱼平台。

闲鱼平台的手机回收业务，提供邮寄回收或上门回收两种方式。相比于邮寄回收，上门回收当面交易的特性，对于用户来说更为方便，不论用户在在家里、还是在办公室写字楼，或是餐厅、电影院，只要预约好地方，随时随地可以上门当面交易。

上门回收最大的优点在于到订单完结前，手机都还在用户自己手上，在信任感的建立和交易成功率上更高。

首先，上门回收一手交钱一手交货，当面付款，立即到账，对于用户来说更加放心，不用担心快递路程上的可能出现的损坏问题扯皮。其次，上门回收的工作人员是工程师，对手机参数配置等情况非常了解，当面质检手机，任何细节问题都可以当面一一沟通，双方更容易达成意见一致。再次，很多用户担心的隐私问题也得到了保障，工程师会当面帮客户完成清除手机数据，还原到出厂设置。

二级交易电商平台不仅仅要做闲置交易信息的提供者，更要做闲置交易市场的服务创新者和行业推动者。

为了还原平台撮合交易，去掉中间商赚差价的本质，闲鱼还推出了C2SCB帮卖模式，将回收商变成服务商，来提供专业的质检服务，赚取佣金或服务费，而不是价差。把价差部分全部留给买家和卖家。

在帮卖模式下，在交易完成之前，这部手机的所有权仍属于卖家。卖家用户先将手机寄到平台进行质检，闲鱼出具验机报告后，手机上架进入拍卖场，由个人或小B买家出价竞拍。根据闲鱼数据显示，通过C2SCB帮卖模式，用户卖出手机的价格要比把手机卖给平台回收，价格高出15%-20%左右，价格更加科学、透明、标准和客观。

闲鱼通过C2C个人交易、C2S2C通过验货宝验货的个人交易、C2B回收（邮寄回收&上门回收）、C2SCB帮卖四种模式，已经成为闲置手机交易行业内唯一完成交易体验和交易方式完整拼图的平台，考虑到了用户对于回收价格的敏感度、回收方式的便捷与否、交易回款的时效性等诸多需求差异，促进闲置手机交易市场更加规范化、标准化、透明化和有安全感的交易服务。

尾声

闲置交易市场是中国零售市场的重要补充。作为“消费升级”另一种表现形式，可以实现各类消费品的更高性价比体验，有助于挖掘消费潜力，提升消费品的生命周期，扩大消费品的市场基数，为经济发展提供新动力。

闲置经济本质上是让社会资源再流通，让商品流转到有需要的用户手中，发挥最大的剩余价值。闲置手机的交易流通，对于资源节约、减少环境污染也有很大的帮助，根据闲鱼闲置交易的减碳方法学测算，交易一台闲置手机可以减碳30.89kg CO2。2021年，我国二手手机交易量为18050万部，预计2022年我国二手手机交易量将突破20000万部，达到21240万部，预计2022年全国交易闲置手机可以减碳656万吨。

闲置手机交易是人人都能参与的绿色消费和低碳生活方式，全国一年交易闲置手机减碳656万吨，按照人均每年756度（2021中国统计年鉴数据），相当于1481万人（天津市）全年的用电量所产生的碳排放。

但由于闲置交易市场目前暂没有形成标准化的监管体系，导致消费者容易在有被骗经历或较差体验之后，产生不信任感。艾媒咨询报告显示，2021年，有多达37.8%的中国网民因为假货问题不使用闲置交易电商平台。此外，46.1%的网民在闲置交易电商平台购物时遭遇过商品信息不对称问题。

而相比其他闲置交易，闲置手机从回收到重新进入消费市场，本身却是一个链条更长的赛道，涉及货源回收、货品审核、鉴定、评级、定价、上架、物流及售后等多重环节。传统线下交易中，利用信息不对称、造假翻新、以次充好等问题较为常见，导致传统闲置手机交易中产品和体验均无法得到保障。

而互联网闲置平台企业通过增强用户体验、提高效率等方式提升了闲置手机的交易人群数量和交易成功率，行业正在经历一个非标品的标品化过程，目前整体普及率还不够，如何提升用户信任度，如何将交易实现充分的线上化、规范化、标准化，如何将产业链上游货源和下游服务不断延申，仍是所有线上闲置交易平台需要共同进化、创新、升级的方向。

闲鱼在C2C交易基础之上，用标准化服务+个性化选择的产品策略，可以有效平衡成本和消费者需求的多元化、多样性，让闲置手机消费既有足够的确定性，也有相对的个性化，带来更好的用户体验。同时，作为一个综合性闲置交易平台，能让更多用户从高频低价的闲置买卖入手，逐渐养成闲置交易的习惯。

闲置消费电子的交易规模正从千亿往万亿迈进，面对大江大海，仍要从眼前的点点滴滴开始积蓄，尽管每个玩家的模式都不完全相同，但只有把标准做透明、把交易做规范、真正重视用户体验、让用户得利的平台，才能在“闲置经济”这个原本缺乏平台忠诚度的市场里，站稳一席之地。