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自从有了共享充电宝,我现在已经养成了只要出门就会把手机充好电的习惯,有网友如此说道。
究其原因,显然是因为共享充电宝的接连涨价,已经超出了很多人的心理预期。在社交媒体平台上,踩过共享充电宝“坑”的用户可以说比比皆是。
“外面的共享充电宝一般人根本借不起。”
“没想到竟然这么贵,有时候甚至都超过了停车费。”
“早知道就早点还了,价格简直不要太离谱。”
甚至在前段时间,#共享充电宝涨至4元每小时#的话题还一度冲上了微博热搜。在黑猫投诉平台上,以“充电宝”为关键词搜索到的相关投诉更是超过8万条。
这也不禁让人发问:共享充电宝的生意究竟还能做下去吗?
集体涨价,化身“刺客”
用共享充电宝给手机充电,一个小时花费几块钱可太正常了。
虽然不同地区和品牌的共享充电宝价格也不尽相同,但到现在,涨价已经是大势所趋。
以怪兽充电宝为例,基本价格在2-3元半个小时,相比去年每小时3元的计费标准,价格已经有所上涨;街电充电宝则是前5分钟免费,接下来每半个小时要收费4元钱,每天60元封顶。
由于大多数的充电宝都是以半小时为单位来计算时间,因此对于那些卡点租借的消费者而言,到了要归还的卡点关口更是需要与时间赛跑,因为如果超时1分钟就会按照半小时的标准来进行扣费。
事实上,共享充电宝涨价早在2019年就有消息传出,当时价格也从最初的一块钱一小时慢慢上涨。正是在这一时刻,关于共享充电宝差异化定价的策略也被曝光出来,简单来说就是“看人下菜”。
在一些人流量相对不大的地方,共享充电宝的定价可能依旧还停留在几年前,但如果是在饭店、景区等位置,价格可能就会成倍上涨,甚至高达10元每小时。
于是我们可以看到,不断有网友讨论“充电刺客”的存在,共享充电宝真的已经彻底用不起了。
甚至在去年6月份,市场监管总局还召集了街电、怪兽等共享充电宝品牌开会,要求明确定价规则、规范市场价格等。
但如果你以为共享充电宝仅仅是价格让人高攀不起,恐怕还是有点儿“天真”。
坑多套路深
事实上,价格贵只是共享充电宝的问题之一,实际上的“套路”远不止于此。
首先,被人吐槽最多的就是充电慢、停留在5伏2安的时代。用这种功率充手机,在完全不使用的前提之下充满电至少也得三四个小时,而如果在充电期间频繁使用手机,只会使得充满电的时间进一步拉长。
有消费者表示:“自己曾经从商场租了一个共享充电宝,没想到充电两小时最终连10%的手机电量都没有充进去,纯粹是在浪费时间。”
带着一个充电宝,无非也就是让手机掉电的速度稍微有所放缓罢了。
对于这一点,不少网友发表了自己的“高见”。“很明显这就是商家的套路,原本就是按时长计费的,如果半小时就把手机给充满电了,那还怎么割韭菜呢?”
其次,租借容易,但归还却非常困难。尤其是在使用完充电宝之后,由于附近的点位较少或者没有空位置等多种原因无法正常归还,这只会进一步拖延租借的时间,从而让消费者付出原本不需要承担的成本。
除此之外,共享充电宝胡乱扣费的现象也多次出现。
很多用户在使用共享充电宝时都遭到过莫名扣费的现象,比如明明只用了两三个小时,最终却被扣了好几十元。
甚至有些人还遇到过充电宝已经归还,但订单却迟迟无法结束。哪怕是向官方客服多次反馈,也很难得到更加及时且妥善的处理,到最后只能支付更多的费用,或者斥资99元直接买断。
对此,身在上海的小白深有体会。某天自己原本计划归还街电的共享充电宝,但放入机柜之后,手机上却一直都没有收到归还成功的消息,于是在第2天联系了官方客服。
然而客服却要求小白提供归还点位的照片作为证明,不过因为当时离开的仓促,根本没有拍照片,这也使得原本几块钱的费用只过一晚就变成了近40元。
共享充电宝的生意还能持续多久?
和共享单车一样,共享充电宝的本心其实也是好的,都是为了用户能够解决紧急需求而出现。由此诞生出了共享充电宝这个生意,也引发了一波热潮。
第1波高潮出现在2017年,据不完全统计,在这一年共享充电宝行业的融资超过30笔,随后三年间更是有超过300家充电宝公司成立。
靠着资本在背后撑腰,很多共享充电宝企业都得以迅速扩张,例如怪兽充电甚至在去年4月份还成功登陆了纳斯达克。
然而随着资本的退潮,靠着烧钱扩张的时代已经悄然远去,共享充电宝的问题也逐渐暴露出来。
首当其冲的便是该行业产品高度同质化,也没有太大的技术门槛。对用户而言,不管是哪个品牌,使用感受都没有太大的差别。原本解决的就是一个相对偶尔的需求,一旦涨价过多其实很容易失去用户。
除此之外,在B端市场对于各大共享充电宝品牌而言,为了能够争取到更好的点位,通常也面临着较高的分成和营销费用,这显然会使得共享充电宝自身的生存空间更加狭窄。
以“共享充电宝第一股”怪兽充电为例,根据其财报显示,2021年公司营收35.8亿,但净亏损却达到了1.25亿,同比由盈转亏。光是在今年第1季度,怪兽充电的净亏损便接近1亿元。
当然,对于共享充电宝而言,未来也并不是一片黑暗。
有业内人士表示:“如果共享充电宝要涨价,那消费者的实际体验显然也要随之提升,尤其是价格的上涨一定要和服务提升成正比。例如提升充电速度,以及在归还上少一些套路,多一些真诚等。”
除此之外,也有不少共享充电宝品牌已经转成了代理模式,也就是把相关设备直接卖给代理商,通过收取平台服务费进行盈利,减轻自身风险。
不过目前代理模式究竟能否解决共享充电宝当下所面临的问题,暂时还不好说。
唯一可以确定的是,如果共享充电宝迟迟不能在价格和服务之间寻求一种平衡,未来恐怕难言乐观。
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