很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
在上一篇《3个迹象表明你的企业需要CDP》中，我们提到很关键的一点：如果品牌希望打通不同渠道的数据，建立统一的用户画像帮助更全面地了解消费者，并在一个平台上跨所有渠道提供更好的用户体验，那么品牌很可能需要一个CDP（客户数据平台）。由于市场上CDP种类繁多，而它们并不能完全提供客户数据平台所需要的功能，因此我们准备了5个问题，帮助您选择适合品牌自己的CDP。
CDP是一个软件系统，可以帮助品牌跨渠道统一用户数据。它还保持数据井井有条，并助力营销人员实现不同的业务目标。但是，如何选择合适的CDP呢？投资构建CDP有什么好处？
总结来说，跨渠道统一数据可以让营销人员更深入地了解用户，深层次洞察用户需求，从而为他们提供个性化体验。因此，CDP可以建立消费者对品牌的忠诚度并增强用户粘性。
CDP的主要目标：
1. 统一客户视图：跨渠道整合用户行为数据，形成360 °的用户画像。
2. 用户细分：基于不同的标签、特征，以个性化的方式对用户进行分组和定位。
3. 分析：为业务的不同板块提供数据见解，辅助业务决策。
4. 营销：通过预测细分能力提升营销活动，提高ROI。
5. 个性化：基于业务需求，跨渠道实时触发个性化客户旅程，提升转化率。
6. 增强客户关系管理：在一个平台中提供统一、整合的客户数据视图。
CDP 是数据基础架构的关键部分。它维护和处理企业最宝贵的资产——客户数据。因此，许多企业会优先考虑自建CDP。但在决定构建或购买 CDP 之前，我们先看一下 CDP 的 5 个核心功能：
为了构建统一的客户画像并提供全渠道体验，CDP 必须能够收集第一方和第三方数据、在线和离线数据，并支持连接其他数据源，例如App、网站、小程序和各类工具平台包含但不限于表单、CRM。因为提供一致的客户体验、个性化推荐和定制消息需要不同类型的数据，更重要的是，客户有许多触点和购买产品的途径。假设您品牌的客户在各种渠道（多渠道购物者）上购买产品，同时有些客户在不同渠道完成关注-浏览-购买等完成购物流程（混合购物者）。糟糕的是，这些数据分散在多个渠道中，很难收集、组织并进行统一。因此，拥有CDP帮助营销人员实时地从各种渠道来源收集数据非常重要。
以下是在评估数据连接功能时应该考虑的几个关键问题：
如果您的品牌需要完成对数据的收集和管理，我们推荐您使用CDP 产品。
一旦所有数据被接入到同一个平台中，就需要将这些数据绑定以构建可以在单个界面中轻松访问的用户画像资料，这些可以通过 REST API 以编程方式来完成。用户画像资料应包含事件、属性、设备、用户授权信息等。
由于企业会在多个渠道/平台上开展运营和营销工作，因此品牌需要跟踪具有不同类型身份（标识符）的用户。但是，所有用户事件都需要统一到对应的用户画像中。需要注意的是，如果接入的数据不准确或者标准不一致，用户画像就会出现问题。以下是在评估统一用户画像时需要考虑的关键问题：
如果您需要以上功能对用户数据进行统一管理，并合规地使用数据，我们推荐您使用CDP 产品。
CDP的关键功能之一，尤其是对于营销团队来说，就是集中的用户细分。因此CDP需要在用户界面中提供群组的功能，方便非技术背景的工作人员使用平台收集的用户数据进行用户细分。在构建自己的 CDP 时，开发群组功能可能会比较复杂。随着数据变得更加准确，群组也需要更加准确，对数据的准确性要求也越来越高。更准确的细分，比如RFM 细分和策略细分等（例如“过去 14 天内购买过蓝色波点连衣裙的女性购物者）将成为品牌定位策略不可或缺的一部分。
（Linkflow报表分析系统截图，数据来自系统测试Demo）
以下是在评估用户细分功能时需要考虑的几个关键问题：
如果您需要支持以上功能对用户进行细分并分类管理，我们推荐您使用CDP 产品。
做好用户细分后，还需要跨多渠道激活这些用户数据来使用它们。连接第三方渠道使得从 CDP 中获取客户数据成为可能，CDP 支持的连接以及为每个连接构建的集成类型取决于 CDP本身 。为了通过不同的渠道实时激活用户，需要拿到相应渠道的API。
（Linkflow系统广告追踪截图，数据来自系统测试Demo）
以下是在评估用户激活功能时需要考虑的关键问题：
随着时间的推移和业务需求变化，考虑不同渠道的集成很关键。因此，您还需要确保以下事项：
（Linkflow系统用户旅程配置截图，数据来自系统测试Demo）
如果品牌需要通过个性化的客户旅程激活用户，我们推荐您使用CDP产品。
一旦品牌吸引了用户，获得用户见解以了解他们的行为方式至关重要。这将帮助品牌在正确的时间，通过正确的信息与用户互动。品牌越了解客户的行为、偏好和购买习惯，对用户未来购买行为的预测就越准确，也就越能成功地通过个性化和前后链路相关的内容与用户互动，将“可能流失”的风险客户转变为“活跃和忠诚”的客户。因此，借助数据分析工具来帮助衡量营销活动的有效性至关重要。同时，这些数据分析工具还可以从来自不同渠道的客户交互中获取数据和见解，并帮助丰富现有用户画像。
(Linkflow用户画像界面，数据来自系统测试Demo)
以下是在评估用户分析功能时需要考虑的关键问题：
如果品牌需要通过多样化的数据报表进一步洞察客户需求，我们推荐您使用CDP产品。
在选择 CDP 时，应该考虑几个问题。首先是了解品牌是否需要CDP，请阅读我们之前的文章《3个迹象表明你的企业需要CDP》，详细介绍了判定企业需要 CDP的关键标准。
在选择CDP 供应商之前，应事先对业务目标以及业务中不同部门和利益相关方的需求进行深入分析。您还应该回答如何从拥有一个统一的CDP中受益。因此，需要考虑一些基本问题：
需要注意的是：关于以上问题的考虑，需要从CDP中受益的团队进行咨询和沟通。每天使用CDP的人员可以提供详细的答案，并指导决策朝着正确的方向前进。
在CDP应该具备的核心能力中，我们已经了解了 CDP 的 5 个关键能力和对企业资源的要求，也了解了选择CDP的5个步骤，接下来需要确定的是：自建（内部开发）还是购买（外部采购）？
（使用此表可帮助简化自建或购买 CDP 的决策过程）
采购外部CDP时，企业获得的好处之一是更快地实现价值，即启动和运行价值的速度。通过将打包的 SDK 集成到企业数字资产中或设置 API 连接，企业可以避免投入宝贵的资源用于构建自己的 CDP。
Linkflow CDP 会提供专业服务来协助CDP实施。从最初的演示到具体的部署，Linkflow可以帮助您在 60 天甚至更短时间内完成CDP的上线。
（Linkflow团队的服务内容）
投资购买领先的CDP具有成本效益。在内部开发 CDP 成本高昂，需要开发人员和工程师的时间和资源，还需要在整个组织内部长时间保持一致。当开发进度出现延迟时，项目最终的投入和花费会更多。相比之下，Linkflow CDP 以特定的订阅成本提供团队所需的所有功能。
Linkfow CDP连接了50+数据源，可以从各种渠道来源收集数据，比如公域广告平台百度推广、微信朋友圈广告、抖音等，私域运营平台如企业微信、小程序、网站等。此外，营销人员操作也很方便，90%以上的功能实现只需要简单的拖拉拽即可完成。
近年来， CDP正在变得越来越流行。伴随数字化的发展，数据与客户体验的好坏，直接关系到客户关系的优劣。数据也在客户参与中发挥着重要作用，特别是高参与度、高活跃度的用户，直接推动了品牌更高的收入和业务增长。
根据CDP 研究所的数据，CDP 供应商的数量在 过去几年内翻了2-3倍。此外，品牌对全渠道营销、数据优化和客户旅程策略编排的兴趣正在稳步上升。数字化时代，数据与改善客户体验直接相关。反过来，通过数据获得更深度的用户洞察，可以帮助优化运营策略，建立更好的客户关系，进而提升消费者的参与度和忠诚度。最终，这些都会转化为更高的收入和更深入的品牌资产。
通过访问高质量的客户数据，CDP允许非技术团队（如市场、运营）执行数据驱动的任务，这有助于市场运营人员进一步了解客户旅程，执行有针对性的个性化活动，并改善产品体验。因此， CDP是企业数据基础架构的必备要素和关键部分。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)