策划目的
2、实施标准化、系统化、人性化管理，降低营运成本，提高
利润率；
3、以市场需求为导向，挖掘潜在购买力，扩大市场占有率。
一、市场定位
目标:满足消费者对生活必须品一次性购足的需要。
1． 价格定位
工薪阶层的消费商品要占到总经营品项的70%，高消费商品占场30%。
2． 商品定位
生鲜类商品占20%；
百货类商品占35%；
食品类商品占45%；
3、外租区定位
不便于超市开放式销售和单品价值较高的商品，并与卖场经营品项形成互补，同时集娱乐、休闲于一体。
二. 经营策略
1. 价格策略
(1) 主力商品（A类商品）的价格要低于市场零售价，突出价格优势，树立平价形象。
(2) 协力商品（B类商品）的价格与市场零售价保持一致，以完善企业润指标。
(3) 本地市场上没有的商品（C类商品）必须要获取的利润以提升总体毛利率。
2．商品策略
(1) 经营商品品项：
卖场经营品种数达2000 –2500种，以满足消费者对日常生活用品的需求。
(2) 经营商品范围：
a. 生鲜：蓄产、熟食日配、冷冻食品、南北干货、粮油、调味、 休闲散货食品；
b. 日化、文体、玩具、五金、家居、家纺用品、精品；
c. 食品：酒饮、冲调、休闲、保健营养品；
d. 外租区经营商品范围：风味小吃、冷热饮、餐饮、服饰、鞋帽、精品百货、工艺品、饰品、音响书刊、小家电、娱乐设施、电脑画像；
(3) 商品三级分类管理（祥见分类表）
(4) 强化主力商品（即20商品）的管理，做到六个优先
采购优先；
a. 采购资金优先；
b. 储存库位优先；
c. 配送优先；
d. 陈列优先;
e. 促销优先；
(5) 新品引进以试销为主，从而降低经营风险，定期淘汰滞销商品。
3. 促销策略
(1) 每月进行一次DM快讯促销，促销品平均毛利率控制在5%
左右，以足够的廉价商品吸引更多的消费者，从而达到由低毛利商品促进高毛利商品的销售目的，树立企业价格形象。
(2) 使用会员卡积分形式锁定消费群体，以积分奖励提高永续
购买力。
(3) 针对传统的、法定的不同节假日，推出与节日紧密相关的
商品群促销活动。
(4) 定期或不定期更换促销区商品，保持卖场商品的新鲜感。
(5) 促销活动尽可能获得供应商的支持，以减轻促销费用负担。
4. 采购策略
(1) 强化主力商品的采购量，加大对供应商的控制力度。
(2) 掌握市场信息，以市场需求为导向定期或不定期引进新品，保持卖场商品新鲜感。
(3) 对联营商制定保底销售额制度，确保超市利益。
(4) 周转率高的商品，加大采购量，降低商品的采购成本，提高销售利润率。
(5) 定期对滞销品进行淘汰，优化商品组合，充分利用有限的卖场空间和货架资源。
(6) 利用超市各种优势，选择有潜力的商品做地区代理，扩展销售领域，从而带动超市批发业的发展。
5. 形象策略
（1）设计统一的企业标志；
（2）统一的、活泼的员工制服；
（3）增设具有企业形象标志作背景的客服台；
（4）统销一的各种标牌、价格卡、店用表格；
（5）针对传统的或法定的节假日制作DM快讯促销活动，树立企业的价格形象；
（6）优先选择知名品牌供应商，提供我超市场内外广告牌，提高企业整体品位。
（7）通过当地媒体宣传开业盛况，扩大企业知名度。
6．卖场气氛
（1）增强卖场二次照明强度；
（2）增加卖场商业气氛，主要包括广告、特价牌、热卖信息广播和各种形式促销活动；
（3）增设卖场音响设备，适时播放背景音乐，渲染卖场气氛；
（4）设置醒目的标识牌和具有企业特色的形象POP；
三、招商目标的选择
企业招商的目的是为了通过组织好货源，更好地开拓销售市场。因此招商目标的选择要根据市场需求情况来确定，具体说应考虑以下因素：
1、 供货方产品的优势；
2、 供货方价格的优势；
3、 供货方系列服务的优势；
4、 供货方的企业信誉、社会荣誉；
5、 供货方的资信情况。
四、科学化的管理模式
1、人员组织结构图；
2、分工明确的岗位职责；
3、各岗位工作考核指标；
4、制定作业流程、以及规范的店用单据；
5、制定管理规章制度；
6、制定严格的审批程序；
7、费用的控制与管理；
8、人员部训；
（1）超市的发展；
（2）商品基本知识；
（3）商品陈列的原则；
（4）补理货的基本原则；
（5）DM作业手册；
（6）盘点作业培训；
（7）商品销售分析；
（8）采购知识培训；
（9）超市防损知识培训；
五、商品管理
1、商品配置和商品陈列；
2、商品三级分类管理；
3、商品定价策略（各种别定价法）；
4、新品引进，旧品淘汰管理及实施；
5、促销商品流转管理及操作；
6、20/80商品管理；
7、根据销售数据与市调结果相结合，优化商品结构；
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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