很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
虽然近几年中国企业对于公益营销耳熟能详,参与公益的热情也更加高涨,慈善捐款更加慷慨,但是目前,在中国真正有影响的公益营销仍然是由跨国企业来做的。本土企业公益营销的经典成功案例依然匮乏。
2012年的一项调查显示,入选全国前三十名的公益营销案例全部来自跨国企业。在中国的大学课堂讲解公益营销时,只能大谈壳牌石油、微软、宝洁、家乐福等企业,这确实是一件十分尴尬的事情。这里有文化传统的原因,中国的传统文化主张“做好事不留名”,所以企业做了慈善以后如果大肆宣传反而会招人反感。
“形而上者谓之道,形而下者谓之器”,归根结底企业还是要实现盈利。如果在“企业履行社会责任”和“最大化企业利润”之间能架起一道桥梁,既避免了社会舆论带来压力又最大化了股东的利益,一举两得。
公益营销是双赢桥梁
实现企业与利益相关者双赢,有一个有效的方法,就是公益营销。即把企业的社会责任完全整合到企业的营销策略中,在社会利益与企业利润之间找到平衡点。企业通过让渡一部分利润,将公益事业作为营销传播的媒介,关注并借助公益事业,履行了自身的社会责任,最终实现企业良好的公众形象。利他也利己,只不过企业是将股东利益最大化地实现,通过其他利益相关者权益最大化和社会利益最大化的手段,放到了更加长久的时间段获得。
公益营销的难点在于,人们会弄不清楚企业的最终目标究竟是公益还是营销,而其奥秘在于企业如果以公益作为其社会责任和价值观的支撑,最终在企业的发展与盈利目标之中也会得到相应的报偿。按照现代“营销学之父”菲利普·科特勒的定义,“企业的公益营销在战略定位上要实现以利益相关者为导向,以创造包容性价值为目标的现代企业社会责任。”
从100多年前的洛克菲勒、卡耐基时代起,西方企业就主张“生意做到哪里,公益就要做到哪里”。洛克菲勒家族1915年就在中国兴办了协和医学院,1920年又与中国的知识精英合作开展乡村改革项目,在中国留下了百年美名。
如果说西方企业这样做完全没有商业动机,说他们对中国巨大的煤油消费市场熟视无睹,是不符合实际的。其成功的关键在于,企业公益与企业文化和价值观高度契合。如此,商业上的好处一定是自然而然的结果。因此公益营销作为一种企业发展战略,应有长远的考虑和整体的设计。
首先,公益营销必须找准一个重点解决的社会问题,比如环境保护、节约能源,或是清洁饮水、儿童营养健康,抑或是贫困问题、流行性疾病。要做出选择并且一以贯之地坚持。其次是要重视专业化的设计与运作,最好组建专业化团队,或者与专业公益组织合作。再次,要透彻理解并能熟练运用合适的公益营销工具,比如科特勒归纳的六种工具。
战略性履责需长效机制
战略性的企业社会责任,是指企业在履行完经济责任和法律责任后,自愿参与的以社会公众和企业双赢为目标的社会责任行为。
如何通过战略性企业社会责任实现双赢?从具体实践的角度,关键是做好以下三点。
第一、选择最符合公众利益的事件。互联网的广泛流行赋予了大众表达意见的权利,人们在互联网上的一言一行可能就蕴藏着企业履责的方向。在公众最需要的地方实施帮助,当然能够获得最好的效果。
在2013年春运期间,铁道部的售票网站成为了公众诟病的焦点。可很少有人注意到,广大不会操作电脑的农民工只能去火车站通宵排队,根本都没办法加入到网上抢票大战中。360公司发现了这一盲点,在推出的手机安全卫士软件中,临时增添了一个“电话抢票”功能,这一功能的原理也很简单:帮助用户不断重拨铁道部的电话订票热线,并且在购票时提供操作提示。这种方式获得了网友的好评。
第二、审视自身的资源和能力。战略性地履行社会责任,尤其需要企业“量力而行”。当下,在网络舆论的影响下,企业社会责任变成了捐款大赛。有些企业捐款甚至超出了自身承担能力,这种行为是不可取的。企业应该根据自身的行业特点和资源优势,进行对应的捐助,体现社会责任的价值。
第三、事后进行追踪和监控。社会责任的履行不是一蹴而就的事情,而是长期的工作。为保证履责效果,企业可以建立专职的社会责任委员会,对本企业的社会责任活动进行监控,确保真正帮助到受助者。近几年间,越来越多的上市企业开始发布社会责任报告,定期披露本公司的履责情况,这标志着中国企业迈出了履行社会责任的第一步。但真正从战略高度处理企业社会责任,还需要设立常设机构进行管理。
做合格企业公民 践行企业伦理
企业的社会责任既是一种新型财富观,即财富的意义在于造福社会;也是一种价值观,即企业依据其社会公民的身份属性对人类社会应当承担的责任。
中欧社会论坛原主席皮埃尔·卡蓝默先生认为:“利用自身财富回报社会不是一种选择,而是一种责任。如果说20世纪是权利的世纪的话,那么21世纪就是责任的世纪。”他进一步指出,“人们集聚财富,最终却不知道财富的意义所在,仅仅为了积累而积累,这样的财富积累将导致社会的灾难。”
因此,现代企业的社会责任一方面需要扎根于社区的土壤,以回报的姿态创造和谐的社区关系,另一方面需要拓展全球化的市场与视野,在解决全球性重大问题中实现价值观的传播。
企业社会责任应是企业伦理的核心问题,而企业伦理的实质正是以组织形式出现的公民伦理。按照学界的定义,“企业公民”是指一个公司将社会基本价值与日常经营实践、运作和策略相整合的行为方式。作为合格的企业公民,企业的社会责任应落实到具体经营生产和管理行为之中,强化企业内部的道德建设。
对企业公民身份的认同和对企业伦理践行的价值观,不仅可以极大地提高企业的无形资产和软实力,有力提升企业商誉,而且还可大大减少交易成本,推进市场创新和产品改进,可谓义利相合,一举多得。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)