很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
一切围绕产品针对目标用户进行的拉新、激活、留存、变现、裂变的直接或间接的工作称为运营。运营一边是挖掘用户需求，另一边是提升产品体验，通过用户思维驱动运营工作。
运营的内容包含用户运营、产品运营、渠道运营、内容运营、数据运营、电商运营、品牌/自媒体运营等内容。其核心是促进用户和营收的增长，并且是有效增长。
2、运营的核心目的
①促进用户增长
用户增长（User Growth，UG）是指用户相关指标的增长。用户增长的前提是产品满足需求，且与市场是匹配的，但到达用户存在阻碍。所以用户增长的主要工作就是要减少阻碍，降低交易成本（比如认知成本、信任成本、分享成本等等）。
首先要从商业模式、社会环境、企业生命周期、北极星指标、用户、增长（索洛增长模型、商业增长）等整个商业体系去看用户增长；其次从增长公式、要素拆解、A/B测试等三个方面明确用户增长逻辑；最后运用AARRR模型、RARRA模型、Growth Loops模型、增长八卦模型、增长6R模型等用户增长的方法论模型进行应用和验证。
②促进营收增长
营业收入是指企业在从事销售商品，提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益的总流入。营收分为主营业务收入和其他业务收入。而营收的增长是在通过促进用户增长的基础上进而实现营收增长，也就是说在一定程度用户增长规模，决定了营收增长的空间。
3、运营的铁四角模型
运营的铁四角模型为产品、渠道 、用户、数据分析，四者间的关系如图：
4、运营具体内容：
①用户运营
主要包括以用户增长方向的工作内容，也就是运营的的核心版块，通过促进用户的相关指标的增长，来达成用户运营的既定目标。具体包括用户成长、用户画像、任务激励等体系共同协助用户的良性增长。
而用户成长体系是用户运营的核心，由于用户对产品的使用是有成长周期的，因此在不同的成长周期设计不同的留存和转化策略。用户成长体系主要包含会员系统、用户等级、积分系统、留存设计、变现实现等内容。
②产品运营
产品运营一边衔接用户需求，一边提升产品用户体验，通过不断挖掘用户需求来驱动产品体验的迭代。当然产品运营最重要的作用是为运营和技术搭建良好的承接桥梁，减少无效沟通和提升工作效率。核心目的是优化用户对产品的体验，让产品在市场竞争中更具有优势，能够脱颖而出。
③渠道运营
渠道运营主要负责不同类型渠道用户与产品的牵线搭桥、曝光引流、拉新促活等内容。
渠道包括付费和不付费两种，前期先将不需要付费的渠道先搭建好，即先基础性的渠道铺设后；随着不同阶段目标的变化，可能会适当的引进一些合适的付费渠道。精准的付费渠道是需要经过测试获得，因此付费需要结合企业的实际情况而定。
④内容运营
内容运营主要是搭建平台不同业务类型的展示内容。
如信息类平台中会向用户展示推荐、热点、科技、经济、娱乐等版块内容；如电商类平台会向用户展示品牌类、服装类、鞋类、日化类等产品内容；如知识付费类会向用户展示推荐、热榜、财经、高赞、职场等类型内容。内容运营小伙伴要做的事情就是把展示给用户的内容个性化、精细化、价值化和便捷化，来提升产品体验。
⑤活动运营
活动按运营目的划分为以拉新为目的、以留存为目的、以转化为目的的活动。
活动策划一般从设目标、定路径、找资源三个方面着手，目标包括商业目标、用户目标、活动指标；定路径包括推广、吸引、激活、传播、转化5个方面；找资源主要有内容、奖励、渠道、人员等内容。最后还要对活动进复盘，每一次的复盘总结都是对下一次活动的方向指导。
⑥数据运营
数据运营主要是通过数据分析来驱动业务增长。
而要进行数据分析首先要定义数据指标，数据指标类型包括拉新指标、留存指标、转化指标、裂变指标。其次是定义业务公式和漏斗转化模型，业务公式也叫杠杆公式，是对不同环节对业务数据的描述；而漏斗转化模型是一种思维模型，不是适用所有数据模型。最后就是通过数据对比，如同比历史数据、行业数据、指标数据，从而发现问题和提出解决方案。
⑦商户/品类运营
商户/品类运营主要是针对电商平台，针对每个品类的优化、商品sku维护、商品展示详情、口碑提升、商口推广与活动推广等内容展开运营。对不同品类一般都会配备不同的运营人员，一方面是将品类精细化，另一方面是对行业了解程度需要有一定经验的运营人员更容易把控运营方向。
⑧品牌/自媒体运营
品牌/自媒体运营顾名思义打造平台或目标产品良好的外界形象，从而提升其市场价值和利润空间。
打造好的品牌/自媒体运营，首先要从自身的产品做起，一方面产品的品质能否通过市场的检验，另一方面产品的价值能否被用户认可；其次是有大量的曝光渠道资源，让目标产品能够让足够大的用户群体看到或听到。最后要不断的调研反馈挖掘用户新需求，对产品体验进行优化更迭代。在当前人人都是自媒体的风口下，个人IP的优势将更加明显，同时也从侧面映射出每个个体，也是独立的品牌思维体现。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)