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电话营销的绩效考评过程有哪些(解读电话销售员业绩考核)
2022-06-22 11:02:08

第1条目的

为提高电话销售部业务水平,确保电话销售部各项工作能够有条不紊地进行,依据公司绩效考核管理办法,特制定本电话销售部量化考核制度。

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

销售管理

第2条考核原则

1.一致性原则。在一段连续时间之内(至少1年),考核的内容和标准不能发生重大变化。

2.客观性原则。考核要客观,尽量减少光环效应,避免用个人关系亲疏、个人偏见等因素带来的偏差。

3.公开性原则。将考核结果及时反馈给被考核人员。

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

电话销售

第2章管理职责划分

第3条总经办职责

1.考核制度制定和修订的审批。

2.考核结果的评议和审定。

3.考核申诉的最终裁决。

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

销售

第4条人力资源部职责

1.考核的组织、培训、指导。

2.考核过程的监督与检查。

3.考核评分结果的统计与汇总。

4.协调处理考核申诉的具体工作。

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

销售业绩考核

第5条考核小组

由综合管理部、营运部、市场部等相关部门负责人组成,具体负责电话销售部考核评估工作。

第6条电话销售部

1.了解绩效考核程序和方法,确保考核公平与公正。

2.制订绩效改进计划。

第3章绩效考核实施

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

业绩管理办法

第7条考核指标设置原则

1.考核指标必须能够测量或有明确的评价标准。

2.指标项目不宜过多,应注重对部门绩效有直接影响的关键指标。

3.指标值设定应综合考虑历史绩效及未来发展情况,不宜定得过高或过低。

第8条考核内容及标准

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

 

电话销售员业绩考核详细办法(完整版,内附相关表格)

小庄
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小庄
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