流量越来越贵已经成为共识,这一点毋庸置疑。当我们在讨论私域运营时,提到的最多的是1V1如何做、社群如何运营、会员如何运营等等。这些对应的是用户进入私域之后,如何挖掘用户转化以及长期价值。
在这前一步是私域引流,即如何将全渠道的用户引流至私域(微信)。我花了将近一周时间,整理了线下、电商平台、微信、抖音、小红书、知乎、B站、快手8个平台的引流入口,汇总出来分享给大家。毫无疑问,如果你做私域运营,这篇文章是你必看内容。
根据你的产品和用户选择合适的平台,并了解每个平台的运营方法,并按照文章提到的引流方法去导流。
线下渠道引流
不知道大家有没有关注到,很多线下连锁门店,比如百果园、泡泡玛特、永辉超市等凭借着线下门店,构建了超级私域流量池。
这么做有两个逻辑:
1、线下流量更便宜;
2、即便线上流量每个一两百块,但只要这些人到店,第一次就能轻松回本,后面全是利润。
所以这也说明了私域运营的趋势,即全渠道营销。
线下企业或门店适用的引流方式,通过人工引导和店铺广告物料引导进入门店的社群,便于企业统一运营。
1.门店物料引流
方式:门店收银台、商品展架、店铺墙面二维码,识别会进入小程序二维码
引流流程:门店收银台扫码——加入企业微信客户群
2.门店工作人员引流
方式:收银员、BA、导购等工作人员通过工牌或宣传单页
引流流程:购物购物中/付款后——员工出示店铺二维码/活动海报——扫码加群以上私域运营引流方式,可以根据企业私域布局情况组合使用,形成私域渠道引流矩阵。
京东、淘宝等电商平台
以京东、淘宝、天猫、拼多多等电商平台为例,可以将优质用户引流至私域。将高净值用户沉淀到私域进行长期运营。
1.店铺首页引流
方式:通过首页橱窗标注“加微信群享老客福利”等优惠字样,引导用户到微信中添加好友
路径:店铺头图引导添加微信——企业微信通过好友——推送入群活码
2.店铺客服话术引导
方式:在售前/售后阶段引导用户添加企业微信,基于低价引流优惠引导;
路径:优惠/礼品话术引导——用户添加企业微信——企业微信通过好友——入群活码——发放新人奖励
3.包裹箱单引导
方式:通过包裹箱单内二维码或入群卡片,引导用户扫码入群;
路径:包裹箱单二维码——用户添加企业微信——企微自动回复引导入群——发放奖励
4.AI Call智能外呼电话引导
方式:基于AI Call,给予历史下单或会员用户相应福利,为社群导流;
路径:呼出智能语音电话——发送短信链接(赠送礼品)——点击跳转小程序——扫入群码——领取社群新人礼
微信渠道引流
微信作为私域流量运营的主战场,其实也有着很多私域引流的入口。
1.搜一搜
方式:在搜索栏搜索相关品牌,会出现该品牌的线下实体店方位、直播详情、网上精品商城小程序、官方账号(公众号、小程序、视频号)等等。完全相当于微信端的“企业官网”。
2.菜单栏
我们可以设置公众号的菜单栏,实现跳转到品牌的小程序、视频号、外链网站等页面的功能,起到引流作用。
3.公众号自动回复
通过设置入号欢迎语、关键词回复等,支持文字链形式,支持跳转小程序及外部链接,支持二维码图片。
4.公众号客服消息
由服务号给48小时之内回复信息、点击菜单栏、完成支付的用户主动推送,可跳转到小程序和网页,支持二维码图片,无次数限制。
这个咱们依然以名创优品为例。
5.公众号模板消息
模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。
6.公众号图文消息
公众号分为订阅号和服务号。订阅号每天一次推送,服务号每月4次推送。支持图文、图片、视频等形式,推文中可植入小程序、外链、视频号、二维码图片,实现私域导流。但现在服务号推送变为小红点,提醒作用变弱。
7.公众号广告
通过文章中部和底部等广告插入,支持小程序、公众号、外链等形式的导流。
8.小程序客服会话
从其他页面进入到小程序,可以利用小程序客服会话功能发送链接、图片等,引导进入私域。
9.小程序服务通知
授权过小程序的用户可以订阅服务通知,且小程序可以不限时下发一条服务通知。
10.小程序公众号图文
小程序页面支持直接点击图片跳转到公众号图文,还可以支持二维码图片导流。
11.视频号个人介绍
支持以文字形式放微信号、邮箱号、企业微信等,便于搜索添加。
12.视频号私信
通过电子资料、福利奖品等引导用户私信,完成私域用户导流。
13.视频号短视频介绍
支持关联公众号图文链接,图文里可以植入二维码图片、小程序、外链等。
14.视频号中带标签
通过视频简介带标签的形式,引导用户点击查看同类目下的其他内容,从中可以添加联系方式,实现引流。
15.微信/企业微信的私聊/群聊功能
这个很好理解,可以针对已经进入私域的用户进行消息触达,发送图文消息、私人消息、二维码、视频号等内容。这个常见于组建企微个人号矩阵等场景。
16.朋友圈广告
曾经教培行业如日中天的时候,我们经常会看到朋友圈广告。支持小程序、公众号、视频号、直播、图文、外链等形式的导流。
17.小程序广告
在小程序内,通过开屏、信息流、banner广告位置,引导用户添加微信,支持小程序、图文消息、二维码等跳转。
18.发朋友圈带“#”标签
发朋友圈时带上话题标签、评论区带上与引流内容相关的标签,可以引流至私域。
19.公众号文章带标签
发文章时带上话题标签,引导用户点击查看以前的文章,从中可以添加联系方式来引流。
20.视频号直播
播过程中直播间可以放二维码并引导用户截屏扫码
抖音引流
1.抖音粉丝群
当你有一定流量之后,可以开设自己的粉丝群,还可以设置入群门槛。
比如关注群主超过7天、30天、60天,必须是活跃粉丝(要求30天内给群主点赞、评论、观看直播天数超过7天)等。
2.简介、头像、背景图三件套
通过设置个人信息,包括简介、头像以及背景图等,完成引流动作。
3.评论区
发送干货资料包等福利,并引导粉丝私信小助理领取,资料包里面就包含了微信社群活码、公众号关注二维码等信息。
4.抖音小店
直播、视频中投放抖音小店商品,通过购前点击客服,购后跳转外链或发送短信等形式,引导添加微信。
小红书引流
2021年底,小红书宣布月活达到2亿,也说明小红书越来越成为一个重要的私域引流入口。
在了解小红书如何引流之前,我们来看一看小红书的推荐机制。
一般来说,笔记发布后会由机器先审核,这里审核的是敏感词。
如果机审没有问题,就会直接进入流量池(若是机审不过关,笔记会被屏蔽)。
进入初级流量池之后,系统会根据笔记内容领域打上不同标签,比如英语学习、美妆教程,并推荐给对这些内容感兴趣的用户。
理解了推送机制,我们再来看看小红书的引流渠道。
1.私信回复
通过私信区提示添加微信号、发送二维码图片等形式,引导添加微信。
小红书笔记和评论中是不能露出微信号等信息的,一旦被检测到会被限流甚至屏蔽。可以通过私信发送微信号进行引流。
但要注意的是,私信中不能出现外站链接,或是“微信”字眼或拼音。可以利用表情或谐音,或带有账号的图片。
2.评论区
常见的玩法是,可以在评论区引导用户领取一份免费资料,想要资料的用户私信你领取,再引流到私域。
3.账号简介区
支持以文字形式放微信号、邮箱号、微博号,便于用户搜索添加。
4.笔记置顶
可以专门编辑一篇笔记,内含账号信息或引导用户私信(可以做成图片或视频的形式),长期置顶。
5.日签组合
可以在你的主页上设置日签,内容可以是一张图片或几张图片轮播5s左右,里面可以嵌入微信号,但有几率违规。
还有一个小技巧,就是利用【瞬间】功能,每个瞬间放一个大字(如下图),引导用户私信你。
知乎
知乎的反作弊机制十分严格,在回答中不能添加二维码或微信号导流,否则容易被禁言和封号。
1.账号签名区
支持以文字形式放微信号、邮箱号、微博号等,便于用户搜索添加。
2.回答/文章/视频/想法区
在视频内容、视频简介、文章及想法的结尾处展示微信号、公众号、外链等,吸引用户跳转到相应处,达成引流。
3.评论区
这点跟抖音类似,可以选取一些有些争议的话题,或是回答里本身带有容易引起讨论的点,容易引发用户评论和互动。
但是最安全的方法还是等别人来私信你,再在私信中进行导流,并且不能过于直接,需要变化话术。
4.购买知+
知+是知乎官方提供的一种引流方式,相对也比较安全,不容易被封,可以利用知+插件引导到公众号或者个人微信。
5.私信区
通过私信区发二维码链接、微信号等形式,或提示用户返回文章点击卡片进入公众号的形式,实现引流。
6.直播区
这个和视频号类似,通过在直播间通过展示专栏名称、公众号名称等形式,达成引流。还可以回答用户问题,用户动实现引流。
B站
1.简介、头像、背景图三件套
通过设置个人信息,包括简介、头像以及背景图等,完成引流动作。
2.评论区
通过评论区引导,实现导流。
3.弹幕引流
B站本身是个弹幕吐槽网站,所以靠弹幕引流也是个不错的引流方式。
很多人甚至都不是关注视频内容本身,而是专门去看弹幕吐槽的。
4.专栏引流
专栏是B站用户经常活跃的地方,主要是在上面写文章引流,内容要网站主题符合,要有独到的分析才能获得平台的高推荐。
如果文章你不会写,你就去转载,文章篇幅不要太短,也不要太水,还有内容符合主题差不多就可以了。
5.直播引流
通过直播区公告、直播视频嵌入等形式,公开自己的微信号、群号、邮箱号等,引导用户添加。
快手
同为短视频工具,快手的引流策略和抖音类似。
1.简介、头像、背景图三件套
通过设置个人信息,包括简介、头像以及背景图等,完成引流动作。
2.评论区
通过评论区引导,实现导流。
3.粉丝群
4.快手小店
直播、视频中投放快手小店商品,购买后跳转外链或发送短信,或者通过联系客服的方式,引导添加微信。
5.直播区
直播/视频里会提示用户在哪里领取福利/联系主播,屏幕显示电话、微信号、二维码等等,引导用户扫码、添加好友。
总结到这里,相信大家已经抓住部分规律了,比如我们都会用简介、背景墙以及头像三件套、直播间、评论区、私信区等完成引流。
在实际操作的过程中,熟知各个平台的规则很重要,否则容易在引流时触到平台“红线”,招致封号。毕竟你是在人家的平台下完成引流动作。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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