很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
一般情况下to C类工具都是明确解决某一场景的需要,比如将照片变得漂亮一点,听音乐,看电影,看小说,下载应用等等。
这种类型的工具往往非常单纯,我们通过用户模型将此类产品的用户划分为粉丝用户及一般用户
粉丝用户非常依赖场景,也可以理解场景的重度使用群体,是这个场景的忠实受众,我们可以通过使用时长,使用频率,活跃度等相关的指标来对粉丝用户进行判断,需要注意的是,这里提及的粉丝用户是这个场景的粉丝用户,并非某产品的粉丝用户。
一般用户则是偶然性的需要,是一种轻度用户,并且这个需要本身并不是源自于自己的原始欲望,往往是因为外界因素的介入,导致了需要的产生,比如帮朋友拍照,逃避式听音乐等等,这部分群体对于场景本身并没有太大的主观选择力,更多的是被另一个因素推动产生的行为。
很有意思的事情在于,一般用户在技巧的影响下,可以逐渐变成粉丝用户,而粉丝用户也可能慢慢退化为一般用户。
我们拿网易云音乐举例吧(后文简称云音乐)
云音乐本身是音乐类产品,满足用户的基础诉求是听音乐,而这个功能的受众群体包含了粉丝用户以及一般用户。
如何服务粉丝用户及一般用户
只要有歌曲库,以及播放功能,那么一般用户的需要是可以被满足的,如同早期音乐类软件的做法一样,满足曲库以及播放功能,剩下的就是不断的扩充歌曲库。
云音乐的曲库虽然不算最大量的,但品质都属于优秀的,在曲库之外,他的交互设计以及UI设计都远超同期其他产品,这也为云音乐赢得了相当一部分好评。
相同需求背景下,云音乐满足的不只是能用,还有易用,更舒服的使用这些衍生需求,这也说明,很多时候,产品体验也是极为重要的竞争优势之一。
我们先来分析云音乐粉丝用户的特征,要知道粉丝用户才能让一个产品具备市场及资本价值。
音乐场景的粉丝用户,典型特征是存在歌曲的偏好,往往热衷于具备相同特征的歌曲,比如语种,人物,曲风,派系等,而这个市场是否存在一些缺陷,让音乐的粉丝用户感到需要一些东西呢?
答案很明确,喜欢在某种意义上就等同需要,我喜欢听印度的歌曲,基本等同于我需要听印度的歌曲。
当我们产生需要时,往往背后藏着的就是市场缺陷,人们只会在没有的时候会想到需要拥有,我为什么会需要听印度的歌曲,是因为我很难在其他地方找到这样的歌曲。
或者说寻找给我带来了非常大的困扰,让我感觉到不方便,致使我获得它的成本增加,
云音乐的核心优势是基于大数据的歌曲匹配,这个观点大家很容易在各种媒体报道里看到,但他为什么是核心优势呢
曲库以及播放功能,满足了一般用户听歌的需要,大数据匹配及推荐则满足了粉丝用户偏好音乐的需要。这是两类用户的捕获方法,当产品进行到这个阶段,仅仅表示度过了种子期,储备了一定规模的高质量用户,这个时候,会迎来第二个问题。
产品是迭代打磨出来的,并不是一成不变的,这也侧面表示,每个阶段的产品所需要解决的市场缺陷是不同的!
请大家注意我用的连接词“培养”
是的,心理学上来讲,人们的兴趣,喜好都是很容易受到环境影响的,正如我们所使用的语言,并不是我们学中文学的非常投入,而是因为环境造就了语言的使用及普及。
在国内的教育相关领域包括早教,很重的使用了这些心理学技巧,比如英语培训机构会创造一些纯英文交流的场景,以此来形成国外的交流环境
听音乐的场景已经为我们筛选了一部分受众作为用户,而我们需要做的,则是将为了听而听的用户,培养成真正喜爱音乐的用户。
当然音乐是个非常庞大的命题,历史悠久,分类繁多,而听音乐并不等同于音乐,用户也不需要对音乐了如指掌,需要的仅仅是催生一个突出的偏好,就足以成长为粉丝用户了。
对于以大数据匹配抓住粉丝用户的云音乐而言,培养粉丝用户并不困难,“没有偏好”在数据层面的表现形式基本上可以纠正为“偏好不明显!”
在一般用户听过的诸多歌曲里,一定会有一部分歌曲类别通过行为加权能够凸显出来,只要轻量推荐加权类型的音乐,适当保留再选择的纠正空间,就足以让一位原本偏好不明显的用户,产生典型的偏好轨迹,最终培养成一位对该偏好热衷的粉丝用户。
人们所谓的兴趣,是指我们所喜好的事情,在行为中的体现则是生活中与其他同维度的事情相比,做的次数最多的就是我们的兴趣。
比如 同样是运动,我喜欢羽毛球,于是我经常去打羽毛球,反过来,我做的最多的事情也象征了我的兴趣特征。
以上观点,类比到云音乐的偏好策略里,就如同,你听过的最多的音乐类型,就是你所偏好的兴趣音乐,正如同你所喜欢的音乐,必然是你听的最多的音乐相同。
我相信云音乐已经有类似的机制投入到产品的逻辑策略里了。他们很可能正在第三阶段的环境尝试突破
工具性产品尤其是和兴趣挂钩的,大部分都会以社区作为增长点,1位社区用户的价值基本等同于10位工具用户的价值。
我几乎可以肯定的是,一款工具要将用户过度为社区用户,必然会使用到用户模型,也只有粉丝用户能作为社区的构造基石,一般用户转化成本以及流失风险都非常高,用户模型的健全恰恰成为了工具性产品能否转型为社区类产品的失败点。
由于篇幅问题,关于第三个问题,我们暂时抛出思路,不做深入解析,感兴趣的朋友,可以加我微信一起讨论。
社区的用户模型在于内容生产者和内容消费者,要构建一个社区的生态环境,在于UGC的生态环境建设,可以是基于内容的供需关系,也可以是基于明星粉丝的类微博关系,
最重要的一点在于将粉丝用户再次按照社区的用户模型进行划分,并以某种方式让大部分的用户参与到发言环节。
我罗列了一些社区的阶段性目标
1.刺激发言行为
2.刺激回复行为
3.创造社群的环境及氛围,如BBS或聊天室,或直播空间等
第四个问题是用户变现及生态环境的打造,这里就不再延生阅读了
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)