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之前给大家分享过护肤品、乳制品、酒水、烘焙等近两年火速出圈的新锐品牌,那么今天给大家分享一个潮玩品牌——泡泡玛特
泡泡玛特,一个因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的财报显示,2021年泡泡玛特的营收入高达44.9亿元,同比增长78.7%,一跃成为中国潮玩行业的龙头企业。
下面就从私域的角度,带大家看看泡泡玛特的增长玩法是什么?有哪些点值得我们借鉴和复用!
泡泡玛特成立于2010年,是一家集时尚商品销售、艺术家经纪、衍生品开发与授权、互动娱乐、时尚展览主办为一体的时尚文化娱乐公司。
泡泡玛特产品类型主要有4大类,包含盲盒、手办、BJD以及周边衍生品。
引流路径一:公众号菜单栏
公众号菜单栏【加入社群】,扫描海报二维码添加福利官企业微信,收到欢迎语和入群邀请,扫码进入【同城娃有群】。
引流路径二:小程序
小程序个人中心页面埋设了引流入口,用户点击可自动跳转到社群二维码页面,识别二维码即可进入社群。
引流路径三:视频号
视频号首页点击【添加企业微信】,添加到客服企业微信号,收到入群邀请,点击链接进入社群。
引流路径四:线下门店
线下门店收银台前的台卡以及宣传海报手册上,都会有入群的二维码引导,同时店员也会以福利的方式引导用户扫码进企微群。
从上面的引流路径可以看到,泡泡玛特私域的引流目前主要通过公众号、小程序、视频号等渠道将用户引入企业微信的私域流量池,后期再利用社群的精细化运营来实现持续转化和复购。
社群主要通过群主【欧气派送员】日常推送秒杀活动、每日抽奖等内容来保持活跃度,增强用户与品牌的粘性,为后期的运营和转化做铺垫。
1. 社群基本信息
社群名称:【泡泡玛特××娃友群】,格式为:泡泡玛特+地区+娃有群+社群数字
入群欢迎语:
用户入群后会第一时间发送欢迎语,并告知用户社群的福利价值和群规。
2.社群日常运营节奏
主要内容:优惠福利、秒杀活动、周三上新、周五秒杀、每日抽奖等。
发送时间:一般在上午9点、中午12点、下午5点、晚上7点等黄金时间段来触达用户。
发送频次:每天一条早安问候,日常3-5次/天,节假日会根据具体情况进行调整,整体频次上没有给用户一种营销过重的感觉。
内容形式:文字、图片、小程序、视频号等多种形式。
社群的整体运营流程是非常清晰且流畅的,但是从小编蹲守了半个月社群来看,活跃度低是目前其存在的一大问题。
社群内基本都是品牌单向输出,用户很少在群里发言,互动极少。我们都知道社群运营的最大亮点是成本低、获客精准度高,而要想将这些优势发挥到最大化,提高用户的活跃度和粘性是关键。
群积分是最常见的促活、留存用户的手段,通过积分奖励的形式来激励群用户参与互动,以此来有效提升社群活跃度和留存率。
1.人设基础信息
泡泡玛特目前有2个IP人设:【欧气派送员】和【宇宙观察员5号】,既显独特又具有亲和力。
头像:用泡泡玛特盲盒手办和logo字样作为头像,不仅带有品牌属性,能加深用户对品牌的印象,又贴合潮玩品牌的定位和整体基调。
2.朋友圈内容
发布的频率比较规律,一般工作日1~2条,时间基本上都在11点到12点之间发送,主要以玩家秀摄影活动、壁纸和日常生活化内容输出为主。
通过头像、昵称、朋友圈的打造,给用户传递出了一种阳光、积极向上、真实且有温度的品牌形象,有利于提高用户对品牌的喜爱和好感度。
会员主要是通过微信小程序来引流,目前有成长型会员和付费会员两大类。成长型会员无门槛,用户进行注册就可成为会员;而付费型会员的年费为699元。
1.成长型会员
会员等级是根据泡泡值来决定,会员等级不同,可享受的权益和服务也有所不同。
按照泡泡值可将用户分为4个等级:潮玩萌新(VIP1)、进阶玩家(VIP2)、娃圈新贵(VIP3)、收藏大亨(VIP4)。
积分体系
用户消费可获得积分,每消费1元积1分,另外可通过每日签到、每日任务、每周任务等来获取积分,获得的积分可用来兑换优惠券和实物奖品。
2.付费会员卡
付费会员可享受新品优享、欧气加倍、成长加速、会员日狂欢4项权益。
付费会员年费为699,价格相对来说比较高,用户的参与度比较低。建议后期可以考虑推出季卡、月卡,满足用户的多元化需求。
通过会员体系的搭建,一方面有利于用户的分层,方便后期做精细化运营,另一方面有助于提升用户对品牌的忠诚度和满意度,最终为品牌获得更多的持续性收益和口碑传播。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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