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很多小伙伴在运营一款新的APP时,通常会遇到一个问题,即找不到运营这款产品的出发点,由此也导致很多产品运营的方案没有针对性,这种盲目运营的方式,不仅不能获取用户量,还会出现反向效应。
出现这种情况原因是APP运营是没有熟悉自家产品和产品价值,也不太懂运营策略,更不知道app运营方案怎么写。本篇文章给大家介绍APP运营方案的基本要素及整体流程,为你梳理APP运营知识点。
我们在制定APP运营方案之前,要对所运营产品有一个清晰的定位,通常可以从两方面来进行分析:市场定位和产品需求定位。
1、市场定位:就是找到产品的特定目标用户群体。换句话说,就是思考APP会打动哪种类型的消费者。
2、产品需求定位:是了解需求的过程,即满足谁的什么需要。比如说百度地图满足用户出行、墨迹天气是为用户提供近几天的天气情况。
在了解了APP的产品定位后,APP运营首先要收集用户相关的数据,然后列举出构建用户画像所需要的信息框架。如基本信息、兴趣爱好、消费习惯等。然后在把信息框架拆解为一个个具体信息,如基本信息包含年龄、性别、地址、教育、收入情况;兴趣爱好包含社交、吃穿住行、娱乐等,梳理好这些具体信息,并遵循相互独'立。
在梳理完用户画像之后,我们需要结合自身APP做进一步数据分析,APP的数据主要可以从用户规模、用户参与度、页面访问路径转化率这三个维度进行考量。
1、用户规模
用户规模数据分为活跃用户数据、新增用户数据、用户留存数据。活跃用户数据指在某统计周期内启动过APP的用户,也是衡量APP用户规模的指标。一个产品是否成功,如果只看一个指标,那么这个这指标一定是活跃用户数。
2、用户参与度
用户参与度分析主要是从APP启动次数、APP使用时长、APP访问页面三方面。
APP启动次数是指在某一统计周期内用户启动应用的次数。在进行数据分析时,要关注启动次数的总量走势和人均启动次数的变化。
APP使用时长是衡量产品活跃度、产品质量的重要指标。用户每天的时间是有限且宝贵的,如果用户愿意在你的产品投入更多的时间,说明产品和用户的粘性高。APP运营要做出用户感兴趣的内容和视频,来获得更多的关注。
APP页面分析指统计一定周期内(如1天、7天或30天)应用的访问页面数的活跃用户数分布。APP运营通过不同统计周期的访问页面分布的差异,发现用户体验的问题。比如说在一段周期,用户访问量突进下降,APP运营要考虑是否因为APP内部系统卡顿、不流畅还是竞品的出现等因素。
3、页面访问路径转化率
页面访问路径主要是统计用户从打开应用到离开应用整个过程中每一步的页面访问和跳转情况。
页面访问路径转化率是指进入下一页面的人数(或页面浏览量)与当前页面的人数(或页面浏览量)的比值。通过分析转化率,我们可以比较快定位用户使用产品的不同路径,分析是否存在问题,并提出如何进行优化的改进意见。
APP运营推广有广告投放、新媒体运营推广、线下沙龙和活动赞助支持三大方面。
1、广告投放分为信息流广告、搜索引擎广告、线下广告、基于位置的广告。信息流广告是指在百度、知乎、抖音、微博等平台投放视频、图片、文字类的广告;搜索引擎广告指在搜索引擎买与APP相关的关键词,来提高页面的排名;线下广告是指在地铁、公交站、电梯投放产品的视频和海报;基于位置的广告指在微信朋友圈基于位置的投放。在进行广告投放的过程中,需要重点考虑的是你的APP类型如何和渠道相匹配,分析每种渠道获客成本的价格是多少,投放后能不能获得较为精准的用户。
2、新媒体运营推广指在微信公众号、行业垂直网站、知乎、头条号、百家号等新媒体平台推送关于产品的营销软文、视频等。APP运营就要挖掘出产品的特点,然后包装产品特点,可以结合当下的热点或用户的痛点等。
3、线下沙龙和活动赞助指举办小型的沙龙活动。每一次活动都会积攒些用户,在这些用户的基础上通过活动进行裂变,来实现用户的增长。线下活动也可以采用赞助的方式,比如校园类的APP,目标用户是学生,可以采用校园学生会活动赞助的方式,用低成本获取大量新注册用户。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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