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如今想要做品牌都绕不开“私域流量”,尤其对于电商来说,如果不想浪费平台上大量的用户资源,都会选择将用户引导进自家的私域池,以便更好地产生复购。
包裹卡无疑是电商做私域必须要尝试的一种方式。然而,行业内普遍的包裹卡加粉率不到10%,不同的包裹卡类型和样式都会影响着加粉效果。
按照三寿老师《超级用户增长》中的原则,长期价值影响留存时间,短期利益影响关注速度,包裹卡两者必须兼顾。
那么如何设计出加粉率高的包裹卡?又有哪些关键点?今天的文章带大家一起解拆一下。
本文目录如下:
1、包裹卡诱饵设计
2、包裹卡样式设计及参考
3、制作注意事项及数据监测
4、包裹卡相关技巧
我们假设包裹卡的主要目的就是为了私域引流,那么就要需要考虑成本、产品类型和私域规模的问题。以市面上主流的包裹卡为例,大致可以分为 4种诱饵类型:
1)现金类
现金返现是最为常见的包裹卡类型,通常金额在3-20元不等。这类方式普遍操作简单,适合客单价低、流量小、需要前期走量的商家。
但对用户来说,已经产生一定“疲劳”,金额太低都不愿意参与。有两种方式可以优化:
第一种,将现金改为刮刮卡的方式,设置悬念,勾起用户兴趣,提升扫码率;
第二种,设置成抽奖的形式,100%中奖,现金是保底奖励,吸引用户参与。
2)实物类
实物类的转化效果更好,适合绝大多数电商品牌,但前提是预算够充足,不仅有礼品的成本,还有物流的成本。
实物的选择有很多,例如产品相关的产品、抽奖/抽盲盒等,要尽可能贴合用户人群的喜好,既能做到拉新转化,吸引的用户也更加精准,利于后期对用户进行复购引导。
例如卖眼镜的商家,可以选择赠送眼镜护理液或是眼药水;卖衣帽服饰的可以选择赠送袜子,绝大部分用户都乐于接受。
3)虚拟类
虚拟类的包裹卡成本相对较低,但缺乏一定的吸引力,所以在包裹卡的文案、设计上有着更高的要求。同样适合大多数电商品牌,也适合一些新锐品牌做增长。
通常的形式有满减券、折扣券、优惠券等,需要配合一些营销的玩法提升用户的参与度,但切记不要把玩法设计的过于复杂。
4)服务类
服务类的包裹卡通常以售后服务、增值服务、会员体验名额等方式进行诱导,适合服务、家装类型的电商。
比如电器、柜子等需要添加客服发送安装视频;美妆类产品可以提供护肤建议服务,这类引流方式比较自然,用户粘性也较强,缺点是需要消耗人力成本和服务周期成本。
当然,在实际设计中,可以考虑多种形式的组合,效果会更好。前提是成本和效果要算得明白,不要赔本赚吆喝。
诱饵设计完之后,就要考虑包裹卡的具体样式了,其中要做好三个关键点:
1)包裹卡板式
大小尺寸:通常以小尺寸卡片为主,尺寸过大对内容有更高的要求。
色调:暖色系为主,最好要符合品牌的调性,不要选择太鲜艳刺目的颜色。
材质:通常软纸居多,硬纸和塑料卡体验更好,但成本偏高。
形状:通常以卡片型居多,还有如长条形、书签型、A4纸型等,结合设计可做调整。
例如上面这两张包裹卡的对比,硬纸卡片会使整体感觉更高级,也更受用户喜欢。
2)包裹卡内容
图片素材:考虑整体设计感,最好配以自家产品,加深用户的印象。
文案:利益点要足够精炼,短时间内就能抓住用户注意力,礼品获取步骤更可能简单清晰。
排版:重点突出标题和卖点,排版主次:引流诱饵产品>文案包装>配色>品牌元素。
二维码:一定要用活码,不会过期,也便于数据的监测。
例如这两张包裹卡,显然左边的文字更少,信息更聚焦,右边这张可能用户还没看完就丢掉了,关键信息没有做到突出。
再看每日黑巧的包裹卡,转换率高达30%以上。重点突出了“福利”,整体排版清晰简洁,利益点又多又明确,让用户自然很想进入其私域。
3)引流后的承接
扫码回复文案:提前设置好自动回复话术,要有足够的仪式感和价值感,再设置进一步的诱导,给予用户进入私域社群的理由。
各品牌包裹卡参考:
美妆行业
完美日记
母婴行业
babycare
童装行业
巴拉巴拉
外卖行业
爱田生活
鞋服行业
热风
数码行业
极米
确定好包裹卡的基本样式后,就可以联系厂家开始制作,有两个重要的注意事项:
第一,在设计完样式一定要先让厂家发你包裹卡的样品,把控好包裹卡的品控,确认无误后再进行批量制作。根据品牌的日常订单数量来确定制作数量,如果遇上电商大促,要提前时间准备。
第二,卡片制作完成到仓后,要及时与公司内相关部门做同步,例如客服、运营、技术等部门,提前应对好问题及流程sop,尤其是服务类和虚拟类的包裹卡。
包裹卡正式投入市场后,就要开始进行数据监测,以便随时调整优化,提升引流效率。主要看添加率、转化率、引流成本、包裹卡成本这几个数据:
1)添加率:通过包裹卡添加的用户占比
2)转化率:通过包裹卡进来的客户再次付费的比率
3)引流成本:引流用的诱饵价值是多少,虚拟类和服务类要考虑人工成本
4)包裹卡成本:从设计到印刷发放到仓库的成本
如果有条件最好进行A/B测试,同时投放不同样式、文案的包裹卡,基于数据进行分析,及时调整策略。
1)包裹卡的放置尽量在商品上面,避免用户在拆快递时,将包裹卡和快递盒一起丢了,需要和仓库做好沟通。
2)包裹卡中尽量不要出现「现金」「红包」等字眼,可以用图片代替,否则有可能被用户投诉并封号。
3)引流二维码设置的微信要设置自动通过好友,不要让用户出现添加好友还需要等待,短短的时间成本足够让他放弃添加。
4)如果主要目的是引流到私域,就不要想着再让用户做好评,不要妄想一举两得。
5)不要过度夸大包裹卡的福利,比例你在上面写着扫码领100现金,绝大多数人都会认为这一定有套路,从而不会去扫码。
6)商家可以通过客服提醒、短信提醒等方式告知用户包裹卡的存在,扩大包裹卡的曝光率。
当下无论是线上还是线下,商家都面临获客成本高、用户复购低的难题,所以品牌们都不遗余力地挖掘每一块流量。
随着包裹卡的形式不断迭代优化,私域的丰富度不断完善,也给众多小微企业、新锐品牌冲击私域的机遇,实现品牌的不断增长。
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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