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提起波士顿矩阵,相信很多接触过数据分析的人都有听说过,但怎么用波士顿矩阵去解决实际业务问题呢?今天就带你理清它的具体用法。
举个例子,我刷微博看到肯德基竟然出了肯德基肉燕,看来是想逐渐实现本地化,快速拓展中国市场...
但我也有一个疑问,肯德基旗下产品那么多,为了实现品牌的差异化必然要不断推出新品,这就带来了问题:究竟是要大量投入新品还是旧品呢?毕竟资源是有限的,如果投入的产品不受欢迎,就会血本无归,这也是很多企业面临的现实问题。如果是你,你会怎么思考这个问题呢?
今天我们要介绍的这个数据分析模型——波士顿矩阵,可以完美解决这个问题!
首先,让我们先来了解一下什么是波士顿矩阵?
波士顿矩阵,又称市场增长率-相对市场份额矩阵,是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创,它是通过销售增长率(反应市场吸引力的指标)和市场占有率(反应企业实力的指标)来分析决定企业的产品结构。
波士顿矩阵将产品类型分为四种:
1,明星产品:高增长且高市占,发展前景好,竞争力强,需加大投资以支持其发展;
2,问题产品:高增长但低市占,发展前景好但市场开拓不足,需谨慎投资;
3,金牛产品:低增长但高市占,成熟市场的领导者,应降低投资,维持市占并延缓衰退;
4,瘦狗类产品:低增长且低市占,利润率低甚至亏损,应采取撤退战略。
看到这里,你应该大致明白了,波士顿矩阵就是通过把销售增长率和市场占有率作为两个判断指标,将公司现有产品分为4类,然后针对各类产品的特点及时调整投资方向。
来,咱们切换到一个实际的例子操作试试:
某厂家最近想了解自己客户的消费能力和消费频次,因此需要对自己的客户进行分类查看。
结论先行,咱们先看下最后的效果,然后讲述操作的思路,最后再手把手带你做。
操作思路:
通过设置警戒线,将区域分成四块象限,进而观察数据。
同时设置钻取目录,挖掘更细粒度的数据。
为了方便大家学习,我直接给大家演示一遍:
若需要我所使用的数据分析工具FineBI,可拉至文末获取!
①首先,我们从数据源开始上手,这是张销售明细表,其中包含每一笔销售订单的客户信息、销售单价和数量等。进入数据准备,创建仪表板。
②接着基于该表,我们使用FineBI中的计算指标功能,进行数据的处理加工分析,添加计算出客单价,客单价的含义是每个客户的平均消费金额,客单价=消费金额 / 客户名称。
③接着使用散点图制作波士顿矩阵图,创建钻取目录 ,将客户名称待分析字段拖入客户类型字段下。
④拖动记录数进入横轴,拖动刚才计算好的客单价计算指标进入纵轴,拖动钻取目录进入图形属性下的细粒度栏。
⑤增加两条警戒线,点击客单价下拉框,选择设置分析线>警戒线,同理添加消费平均次数警戒线。
通过以上5步操作,就能得到一开始给出的预览效果
分析结论:
消费次数超过平均值,每次消费力度也超过平均水平的客户→判定为明星客户,这类客户需要重点关注,并给予最高的礼遇;
消费次数超过平均值,但每次消费力度未达到平均水平的客户→被判定为现金牛客户,这类客户通常消费频次比较频繁,能给企业带来较为稳定的现金流,这类客户是企业利润基石;
消费次数未达到平均值,但每次消费力度超过平均水平的客户→是问题客户,这类客户最有希望转化为明星客户,但是因为客户存在一定的潜在问题,导致消费频次不高,这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪;
消费未达到平均值,消费力度也未达到平均水平的客户→属于瘦狗客户,这类客户通常占企业客户的大多数,只需要一般性维护,不需要重点投入维系。
我们已经学会了波士顿矩阵的本质和操作,那么文章最开头的肯德基案例应该怎么解决呢?
按照波士顿矩阵的本质,我们可以考虑下面的解决方案:
1、根据肯德基旗下产品的销售增长率和市场占有率数据,制作波士顿矩阵图,对产品分类
2、要不断探索开发金牛类产品,这是快速拓展中国市场的最大杀手锏
3、要加强对明星类产品的宣传促销,保证明星类产品保持高市场占有率和高市场增长率
4、瘦狗类产品如果在短期内没有发生转机的现象,尽量利用或回收
这样就可以将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,这就是波士顿矩阵的用处。
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7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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