很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
前言
有很多关于如何搭建完整/有效的数据指标体系解读和资料,那么,在实际工作场景中如何应用数据指标体系呢?此时,就需要配合“数据监控体系”,通过一系列业务数据监控、分析、复盘等动作,找出问题,寻求解决方案,为业务下一阶段目标进行预测和决策,有效地发挥出“数据指标体系”的作用。
而“数据监控”,即采集+呈现,也就是将用户全链路行为数据以及业务数据采集过来,并用可视化的图、表来呈现出来。再通过“数据指标体系”来进行监督和控制。然而,当产品线业务变得丰富和复杂,单一数据无法满足产品业务线丰富的监控需求,我们就需要搭建更加完善的“数据监控体系”了。
数据监控体系,即将这些单一的数据指标体系与管理流程结合起来,来满足复杂的产品业务线的监控需求。
而好的数据监控体系的重要性有:
①能够反映过去的产品和业务的情况,对现在情况做对比和参考;
②反映目前的产品业务线的状态的监控,是否数据异常等;
③并及时发现业务指标的升高或降低,以及产生的原因;
④更能够反映产品业务线未来的可能发生变化的趋势,再根据数据指标体系,控制成本等。
①要明确产品业务目标以及KPI和所处的产品阶段。
需要认清和明确目标(量化以及拆分目标,是数据分析的灵魂)。一个业务目标的达成可能是多个团队、多个地区、多个渠道共同促成的,所以,要注意了解整体目标的同时也要关注局部目标,增加分类维度,明确局部的好坏状态。而再判断业务走势正常还是异常,探索解决问题的办法,都是从计算目标和现状的差距开始的,这一点非常重要。而不同的产品阶段是有不同的产品目标业务的。
拆解目标,细分可以有多种类型,比如常见几种的:
◇按达成时间为:年、季度、月;
◇按服务对象为:各个部门、整个公司;
◇按流程位置为:结果型目标/过程型目标;
②根据业务目标,确定判断标准。
一个数据指标难以判别好坏的程度,需要一个相对严谨的判断标准,才能直观的做出判断。就可以依据判断标准,查看数据指标体系中的核心指标是否达标。没达标的话差多少,是亏空还是差一些,是什么原因造成的,问题大不大;达标了超出多少,为什么会超出,有没有更多的机会。
判断标准有哪些呢?
◇与目标达成情况对比:达到没到达预期业务目标就是判断的标准;
◇与历史数据同期对比:查看业务走势,不管是高是低,只要比去年同期表现好就是达标了;
◇与过往经验对比:将过往的一些数据进行对比,结合实际情况,具体问题具体分析;
◇与竞品情况对比:将竞争对手作为参考的指标,行情好的时候,是不是比竞争对手涨的多,行情差的时候,是不是比竞争对手降的少;
③根据业务需求,从数据指标体系中挑选相应数据指标,进行拆解。
数据指标体系里有很多数据指标:日活DAU、月活(MAU)、下载量、激活量、新增注册量、活跃度(DAU/MAU)、次日留存率、次人均时长、首页访问率、停留率、人均充值金额ARPU、GMV,客单价等等。
针对不同的指标,拆分不同的层级。不一定要拆得太细,否则层级会过深,基本上 3 个层级就能够指导我们去做一些动作。
④查看不同层级的数据指标,找出原因。
哪些数据指标为什么没达标,是什么原因,推广少、成本高、用户少还是转化率低或者付费率低等?
⑤搭建以日、周、月为单位的数据指标监控体系报表。
监控每日、过去一周,上周, 上月同周, 上上月同周的数据报表,以图表展示,来反映产品的变化趋势,通过过去的一周数据反映产品现状,通过每日、周、过去的三个月的产品业务线数据变化趋势预估未来的变化趋势。
数据监控指标体系的基本逻辑:先看北极星指标,结合二、三指标再预测判断未来趋势。
⑥根据数据监控结果/数据指标体系,进行多维度分析,来明确管理流程,实现控制。
第一,先进行多维度分类分析。如:
◇哪些区域、团队、渠道,完成目标是下降还是持续上涨;
◇哪里没做好,是什么原因;
◇看看是谁能力大,是谁掉队了影响整体;
第二,确定指标异常状态,明确运营策略执行者。如:
◇GMV降了→ 客单价降低了→ 用户运营想策略;
◇GMV降了→ 某类商品降幅大了→ 商品运营想策略;
◇GMV降了→ 外部流量太少了 → 渠道运营想策略;
第三,再明确执行时间。要有时间状态和走向判断的。如:
◇过去+负向 → 关注什么问题;
◇过去+正向 → 发现什么经验;
◇未来+负向 → 警惕什么风险;
◇未来+正向 → 提示什么机会;
第四,明确需要多大力度,如:
◇注意出现异常
◇要提高等
◇立即执行
比如:“如客单价不能在3天内得到改善提高,本月KPI将不达标,需立即优化商品组合,提升客单价”。
第五,复盘改善后效果
最主要环节就是效果的复盘。而且要先看是哪个层数据指标的效果,再看具体效果大小,并进行改善。
总之,“数据指标体系”应用要配合“数据监控体系”,就需要我们不断的总结并结合过往经验,了解未来产品业务计划,甚至收集一些竞品的情况,把整体现阶段的目标,具体到某个人,有明确指向,不断地完善“数据监控体系”,才能发挥出“数据指标体系”的应用价值。
虽然梳理的数据指标体系的应用思路可能比较朴素,没有特别高大上的模型和理论依托,但却有赖于对业务充分的理解。我们在实际数据运营工作中不用拘泥,只要能达到反映业务现状,方便各业务及时定位异常点就好。随着不同阶段的产品业务方向和目标需要不断进行更新和调整,也需要不断在全面和精炼中寻找平衡,避免过高的复杂度带来的冗余。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)