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微信是最合适的私域流量池载体,没有之一。要想做好私域,必须先做好朋友圈。在这个生态里,不管是打造人设,还是朋友圈运营,风格一定要稳定,内容一定要有明确的标签,比如你是谁、你是做什么的、你代表什么。本文从打造IP人设→开展朋友圈运营,逐个详细展开,讲透如何打造有价值高温度的人朋友圈。
做私域,有一句话你一定要牢记,就是:私域里卖的不是产品,而是人设,人设远比产品更重要。因为只有用户喜欢和信任你这个人,才会喜欢和信任你卖的东西,也才会毫不犹豫地下单和付款。
什么是人设?人设就是一个人背后呈现的被需要的价值点。简单来说,就是你在用户心中是一个什么样的形象,是个什么样的人,你能给用户提供什么价值,用户一想到你就能想到什么。能够输出一套被大众需求的内涵定位。
这4个原则分别是:人物真实、个性鲜明、风格独特、传递价值。
1)人物真实
就是这个人平时什么样,就展示什么样,可以包装,但不要包装过度。
2)个性鲜明
简单来说,就是人设要有个性,有特色。
3)风格独特
你的朋友圈风格一定要自成一派,这样子用户才能记住你。
比如,瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”,IP昵称加了“lucky”后缀,IP头像选择卡通形象,IP性别选择女,这大大弱化了品牌感,程度了增加了亲和力。还有完美日记的昵称“小完子”,打造了真实人物的人设,完美日记的用户定位是18-25岁的年轻女性群体,以大学生、刚步入职场的白领为主,她们追求颜值与个性表达,爱美食,爱美景,爱追星。而“小完子”就是这些人中的一员,而且是她们理想中应该活成的样子。
打造完人设IP接下来就是企业如何在朋友圈运营?那么,朋友圈具体该如何运营呢?开展朋友圈运营有一套法则:3W1H运营法则。3W1H指的是:When、What、Who、How。
这里有个黄金圈法则。所谓黄金圈,指的就是最适合发朋友圈的时间,或者朋友圈曝光几率最高的时间。
早上7:30-9:00,这个时间段,很多人都处于睡醒和通勤状态。都会拿起自己的手机看看有没有未读的消息又或是重大的新闻,在这个时间段发的朋友圈,绝大部分的人都能看见。
中午12:00-13:30,这个时间段是大家吃饭休息的时候,都会打开手机来消遣一会,看看自己的朋友圈有没有什么精彩的内容。所以在个时间段也是比较黄金的。
晚上18:00-20:00,这个时间段不论是上学的还是上班的人,一天的学习和工作已经结束,这个时候,大家都会去朋友圈分享这快乐又或是很不好的一天。
睡前21:30-23:30,大家彻底放松下来,在这个完全属于自己的时间段,刷朋友圈消遣是很容易产生冲动消费的欲望的。
朋友圈发什么,一天发几条是关键所在。我们可以参考“4+6法则”发朋友圈。
“4”指的是以上4个黄金时间段,每个时间段发1-2条朋友圈。“6”指的是6种朋友圈类型,每种每天至少发1条。
1、产品体验
基于消费者的角度或自述,重点描述产品的使用体验;千万不要只单纯叫卖产品卖点,那样给人的感觉特别生硬,基本上很少会有人愿意去看。
2、知识分享
根据你经营得产品可以参考以下角度:产品起源、故事、发展历史、生产过程、功效、行业误区、近几年趋势等。
3、顾客好评
在分享顾客好评的时候,也一定要注意不要“明示”,因为很多人会觉得你在造假,要通过暗示把你的产品优点展现出来,可以借助工具进行美化。
4、个人生活
个人生活的一切,积极正能量,幽默搞怪有风趣,不低俗即可。
5、有奖互动
不仅仅是自己的内容互动,用户的内容,有合适的也要去互动,建议设置固定的时间。(切记:在不熟悉的用户哪里就不要过多评论了,平时多点赞,刷个脸熟,当熟悉了后,就可以有文字评论了。)
其中,之所以建议产品体验和顾客好评在21:30-23:30之间发,是因为这段时间,人的购买冲动最强。数量控制在10条以内。
我们在发朋友圈时,可以选择部分可见或者不给谁看。这个功能虽然很简单,但是操作空间却很大。前提是你要做好标签管理,对每一用户都打上详细标签。
这里有一些可以参考的标签,比如性别、年龄、地域、消费水平、客单价、渠道来源、职业、兴趣爱好、消费动因、消费频次、会员等级等。具体按照产品性质划分。
这里要重点强调一下,打标签没你想的那么简单,它不仅是一项技术活,也是一项体力活,需要结合行业特性提前进行统一规划,也需要进行定期检查修改。有的内容可以专门为一部分人设置的,这样就可以更好的做好精准营销。
第1步,寻找素材。可以从用户反馈、群聊中挑选,也可以从微博、品牌公众号、行业公众号等平台寻找。
第2步,挑选内容。从第一步找到的备选素材中,挑选具有有趣、有料、有用、好看、温馨、感人、正能量等特质的素材。
第3步,设计排版。图片风格尽量一致,建议发布时添加1、2、3、4、6、9张图,不要添加5、7、8张图,太丑了。文字尽量简洁有力、调理清晰。
注意:一旦超过6行,超过部分(含第6行)会隐藏到“全文”,用户需要增加额外的操作才能看到剩余内容,这对刷圈行为来说是致命伤,很多人会因为这个原因无情地将你的朋友圈刷走。所以,你应该力求在6行内说完你想表达的意思。
总结来说,通过IP打造和朋友圈运营,你和你的企业至少可以做到以下5点:传递温度、放大口碑、强势种草、塑造形象、吸引同频,愿每一个人、每一家企业都能成功打造出适用的微信IP。
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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