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前段时间有几位读者留言问同样的问题,“有没有产品GTM经理岗位职责描述?”“有没有系统介绍GTM的书籍推荐?”
我这才意识到go-to-market(产品进入市场策略)现在这么火。
之前传统意义上的GTM就是产品研发出来后,通过整合营销的手段(广告、产品发布会、渠道培训等)把产品推向市场,基本等同于产品上市。
但这几年随着商家们对客户需求的高度重视,GTM已经提前到从产品立项和研发期就要开始,并对整个产品生命周期做整体规划。
也就是说,首先要找到目标客户,确保计划中的产品能解决他们的需求和痛点。针对性地研发(有的是敏捷开发),然后是通过多种传播手段让目标客户知道有这款产品,并且愿意掏钱购买,享受企业服务,还愿意口碑传播....
于是,对客户体验有要求、需要高增长甚至追求爆款的企业来讲,GTM显得非常关键。
我们具体来说说。
GTM英文是go to market ,字面翻译是产品进入市场。一般GTM后面都会有策略、计划等词。
不同于市场营销计划、业务战略,GTM策略更强调把某个特定的产品推向市场,并取得很好的销售成绩。(对于全新的企业,一个产品的推向市场也是一个企业在客户面前的曝光。)
产品GTM策略常常提到三个关键的词:
1. PMF (产品与市场的契合):产品真的能满足目标客户的需求。
市场是海量的客户组成,一家企业GTM是要在海量的客户里选择自己的“目标客户”。
2.整合:需要内部研发部、产品部、市场部、销售部、渠道部的合力才能实现。每个部门在GTM的分工简单罗列一下,大概是:
(仅供参考)
3. 产品生命周期 :GTM是产品从上市、小范围试用、大规模推广、升级迭代甚至退市整个过程的规划。
因此需要分阶段规划,每个阶段重点不同,营销推广和销售的策略都有所不同。
不过,产品推向市场用的方法也没有太新鲜的。比如市场部门用的手段还是市场活动、SEM、媒体发布会、行业展会这些执行方法;销售拿下客户的方式也跟之前没有区别。
那么,问题来了,既然没有什么新东西,GTM是不是造词?
GTM的说法很早前在快消品行业就有,只不过品牌经理来担当负责人,从消费者调研到产品研发、销售、渠道等多个部门的沟通,需要拉通各个模块,从产品定义一直到产品上市以及产品整个生命周期的管理。
后来在手机、电子行业越来越多提到GTM,现在互联网以及B2B企业产品上市都会有GTM的策略。
对外是精准触达目标客户,按照需求研发、销售产品的需要;也是企业内部紧密协同,投入产出最大化的方法。
那么,在制定GTM策略的时候,需要考虑的因素有(5W1H):
Who :卖给谁
Why: 客户为什要买?解决他们什么需求?
How: 产品是如何解决客户的问题的?
What: 独特的卖点是什么?
Where: 用什么方式触达?
举个例子,比如有一款企业数字营销成熟度测评软件,会有下面的思考:
(示意案例,仅供参考)
PM和PMM越早参与到who和why的分析中,越能准确的找到产品的卖点,在后期的产品内容、案例撰写中会更有针对性。
产品从市场需求出发,再回到目标市场,这个过程大概是这样的
制定GTM计划简单总结来看,分为下面8个步骤:
1. 选定目标市场(市场需求分析、竞争产品分析等)
市场部门主导做行业需求,市场趋势等方面的分析;产品经理主导做竞争对手产品性能、价格对比等方面的分析;销售提供一线客户的反馈,并根据销售策略提出初步的想法。
2.定义目标客户(目标客户画像)
集体讨论后,为准备上市的产品选定目标客户,比如针对物流行业、一线城市、企业规模20亿以上等等这些维度都可以成为定义目标客户的方法。
3.产品定位、定价等
产品方向确定或产品已经有测试版后探讨产品的卖点、独特之处、定价等。(这个话题很大,我们可以开一篇文章专门讨论)
4.产品信息屋以及整合营销计划
有了定位就是拓展产品信息屋,针对客户、合作伙伴、媒体传达一致的信息,但是用他们听得懂的语言。
接下制定整合的市场营销计划,比如线上推广、产品发布会、关键词投放、重点客户会议.....
比如如果是大客户,可能针对性的线下活动更有效果,对于中小客户,也许可以联合合作伙伴做产品巡展、线上直播、在线研讨会…
5.合作伙伴推广计划
除了面对客户,合作伙伴的力量也是产品推广成功的关键。让合作伙伴了解产品、招募对产品推广有兴趣的伙伴...
6.销售目标、费用预算等
有了这些计划,关键点来了。销售目标是多少?要花多少钱?多久能达到盈亏平衡?大家坐在一起算一算。
7.整合的GTM计划时间表
删删减减,讨论调整后就有了类似下面的具体执行表(我在网上找的,仅供参考)
8. 执行并及时更新和调整计划。
常常会遇到的情况比如产品交付延期、销售进展滞后等,那么再坐在一起,调整方案。
到这里,大家会发现纸上谈兵说GTM上一点都不难,但是实际上要做好,难度非常大。
无论是产品经理、产品营销经理PMM不但需要很强的协调沟通、项目管理能力,更是要有洞察力,对客户的潜在需求、竞争态势、技术发展趋势等都需要有自己的独特见解。同时还需要关注客户体验,不断与客户沟通互动交流,调整优化产品。总结来说就是:
从市场中来,到市场中去。
我想这就是GTM的精髓吧。
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