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作者:Jun
《刘润年度演讲2021:进化的力量》中说:“因为我知道,每年的11月、12月份,是很多企业做下一年的年度规划的时候。我希望把自己在过去一年,看到的那些变化,以及达尔文雀们给出的参考答案,通过10月份的这场年度演讲,与你提前分享。让我们一起,更早看到未来。”
如此看来,年度规划确实是一件很重要的事,百度指数及微信指数都显示在12月至1月期间,关于年度规划本身,搜索量抖增。这其中可能有为公司业务、团队目标所做的年度规划,也有个人发展、个人提升的年度规划。
那么年度规划应该怎么做,应该如何思考呢?一方面我们希望能够出色的完成工作,另外一方面我们又希望可以将工作目标与个人规划相结合,所以我理解运营人的年度规划一般是从公司发展、岗位职责及个人目标多方面结合,撰写的一个整体规划。本文将从三个方向进行阐述:
做年度规划前,我们先做什么准备
年度规划制定有哪些步骤
为什么执行的结果有差异
通常情况下,乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为沟通视窗。百度百科显示这个理论最初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子,它被分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区,人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。
说明:图片来自网络
“乔哈里视窗”可以帮助我们进行很多思考,它既然是沟通视窗,那其实应该有更多的沟通场景可以使用。作为运营,我们有很大一部分工作都是和用户沟通,那么为了有效地面向用户沟通,我们也可以划分为四个部分:
我知道的且我认为也用户知道的 | 我知道的且我认为用户不知道的 |
我可能不知道的但是用户可能知道的 | 我可能不知道的且用户也不知道的 |
对于“我知道的且我认为也用户知道的”,可能不需要花太多精力,因为用户可能也不感兴趣;“我知道的且我认为用户不知道的”可能需要验证后,通过适当的方式传递给用户;“我可能不知道的但是用户可能知道的”这部分是可以引导用户分享的内容;“我可能不知道的且用户也不知道的”则是需要我们探索学习并找到方法输出的内容。通过这个分析,是不是对这个分析工具有了初步认识了!
前文我们已经说过,年度规划的制定,我们一般希望出色的完成工作时,还能有个人的成长和提升。所以要做好年度规划,我认为至少有四个步骤:
1、心态准备
很早之前输出过一篇关于方案的文章:《老板让我写运营方案,每次我都找模板抄,怎么破》,这篇文章输出之后,很多人咨询问,如何写方案,因此我当时组建了一个整体来处理和解答,现在已经变成了一个成长互助社群。2021年11月我们发起了年度规划的计划。
截止目前已经过去一个多月,有的小伙伴已经做完了,有的小伙伴还没开始,所以我觉得心态的准备是排在首要位置。只有我们觉得重要的事情,我们才愿意花精力,只有我们自己觉得需要做规划,我们才能做好规划。
2、潜力挖掘
毫不避讳的说,我是个焦虑体质,以前的我觉得这样很不好,现在的我,已经接受了自己焦虑,因为我发现一定程度上焦虑也是“上进”的生产力。
我们在挖掘自己的潜力时,经常会思考自己的优势是什么,一方面明确自己的优势,可以建立自己的竞争力的,当然也可以缓解自己的焦虑。所以在挖掘自己的潜力时,可以先分析自己,什么是自己所在岗位、公司、行业最需要的。如何在这些方面建立优势。如果能快速得出结果,可以借助下方的分析:
我喜欢且希望具备的能力 | 我喜欢但并没有强烈提升欲望的能力 |
我不喜欢但还是希望具备的能力 | 我不喜欢且也不在意是否拥有的能力 |
显而易见,这并非易事,因为它属于认识自己的过程。但是也只有我们逐步认识自己,我们才能更好地做好规划。我们要认识自己,一般是根据自己的经验、来自朋友的评价、借助一些测评工具,以及思考自己愿意在什么事情上花时间而评估得来的结果。这不是本文的重点,就不在此赘述。
3、知识储备
在谈及知识储备之前,不得不说我走了很多弯路,2021年在知识储备方法上才具备基础的技巧。所谓年度规划,肯定需要考虑进一步熟悉和了解一个行业,最终将自己的潜力与目标、与工作相结合。因此在做年度规划时,需要将自己对行业的熟悉和了解作为核心,因为它是知识储备,只有有了足够的知识储备,我们才能做出可落地执行的规划。
针对一个行业具体的熟悉和了解方法,一般有以下几种:首先看行业垂直领域的书、分析报告等等;其次我认为反复在这个行业穿越也比较重要,与用户交谈、与服务商访谈,真正了解真相。之前关于北大博士做了5个月外卖骑手后完成的论文成为热点,我想它成为热点的原因是因为论文本身更接近真相;再次,我们需要总结、复盘过往的经验教训,慢慢建立自己的知识结构,确保规划可以落地实操。
当然,除了行业的知识储备,我觉得一个完整的个人年度规划,还应该考虑自身身体健康、学习成长、强制储蓄以及与个人密切相关的其他事项。所以这些“知识”储备也是必要的。
4、具体制定
我相信大家在看到这篇文章之前,可能也看过很多关于目标制定的文章,有的人说未来的规划应该是以自己喜欢且擅长为主,有的人说应该挑战未知去提升自己……观点不一。我们继续尝试用“乔哈里视窗”来思考年度规划的目标,可以从以下维度进行思考,找到自己的核心目标。
我喜欢的且工作也要求我达成的目标 | 我喜欢的但工作不强制要求的目标 |
我可能不喜欢但是工作要求我达成的 | 我不喜欢且工作也不要求我达成的 |
根据这几个部分实际列举,如果目标以及目标的优先级出来了,我们就可以开始继续往下了。当然,可能有时候大家也不止考虑工作目标,那么换成对应的领域及版块就行,思考和析目标的方式也可以借鉴上述维度。
1、找对执行方法
执行的方法不一样,所以结果千差万别。到底什么是对的执行方法,我觉得所有方法的背后都是大量的输入,只有输入的信息足够,才有输出的可能、才有决策的依据、才有判断的根本。所以读书就变成了一件非常重要的事。在这件事上我请教过前新东方雅思老师王雪龙,作为一个从建筑师转型为新东方雅思老师的85后,我相信他对于读书的体验,一定可以帮助大家。
以下来自王雪龙老师的分享,他对于阅读的体验如下:
最开始,寻找到阅读兴趣很重要,因为热爱才无需坚持,读书就可以自然而然地成为生活方式的一部分;
阅读面要广才容易触类旁通,不要一直只读同一个领域的书籍;
选书时要注意质量,不是所有书都值得一读。在大多数情况下,经得住时间和大量读者检验的书籍更有可读性;
作为一个雅思老师,非常建议大家磨炼自己阅读英文原版书的能力,这是非常有价值的,对于非虚构类的英文原版书籍,能读原版就不无需读译本,一开始可能会比较吃力,但孰能生巧;
经过前面几个阶段的阅读者,慢慢地就会开始追求系统性地阅读,从而让自己的知识体系和认知逻辑更加完善;
伴随整个读书过程的就是不断的思考和输出,并且通过这些思考去改变看问题和解决问题的角度。
2、构建知识体系
输入的方式确保我们执行的方法更高效,那么输入的内容就需要确保我们能够构建知识体系。在这一点上,我与一位优秀的运营经理:饶秋,进行过多次沟通(下方是他朋友圈的读书笔记截图),就网络上讨论的一些话题以及运营的知识体系,都深入交流过。
在运营的知识体系构建上,根据他的阅读经历,他推荐三本书:
推荐书1,《运营之光》黄有璨。较为系统、全面的介绍了运营的相关知识点,作为初阶运营入门书籍非常合适。
推荐书2,《用户增长方法论》黄永鹏。作为一本系统性运营入门的书籍,作者结合在BAT的从业经历,围绕着产品生命周期不同阶段,运营工作的侧重点及方法进行展开,能让人充分的认识到用户运营是运营的核心,而用户增长又是核心中的核心。
推荐书3,《管理学》斯蒂芬·P·罗宾斯。运营本身是由很多杂事组成的工作,如果没有底层的思维的架构,就很容易陷入杂事的处理中而事情又是由人、财、物三个方面组成,《管理学》能让人从基础上理清这三者之间的关系,可能会认识到“运营的本质就是管理”。
我自己的年度规划一般也是在元旦前后完成,从2007年以来,基本上每年都达成60%以上,今年我也会按照上述的思路再次思考我的2022。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。我们一起来规划吧,欢迎大家交流、批评、指正!
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7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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