第一条：想 　　思维决定销售！相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。 　　 　　你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒。 　　“我想我能，我一定能。”你才能成功！ 　　第二条：信念 　　相信公司，相信产品，相信你自己！相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。 　　你肯定经常听人说，销售员首先要把自己推销出去。这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。 　　要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。 　　第三条：参与 　　发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题！要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。 　　要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。找到彼此共同点，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。 　　第四条：发现 　　人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首先找出他们的理由。这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。 　　对于销售来说，他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。 　　第五条：问 　　错误的问题导致错误的答案！ 　　事实：问题是销售的关键所在。 　　事实：问题将销售过程转化为购买过程。 　　事实：问题揭露事实和购买动机。 　　事实：大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的——我希望你的竞争对手正在通过它们学习。 　　在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的想法，又要让他们给出你想要的答案。 　　 　　第六条：观察 　　观察能力同销售能力和倾听能力同样重要！只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。 　　第七条：勇气 　　销售本质上是一种冒险精神！实际上，风险和销售是一对同义词。“没有风险就没有回报”“没有风险就没有一切。”它揭示了销售职业生涯的真谛。销售本身就是一种风险，而你要想获得回报，那就必须要承担风险。 　　第八条：反省 　　反思销售失败的症结所在！如果他们因“价格”而拒绝你，那是谁的错？如果他们不回你的电话，那是谁的错？如果他们决定从你的竞争对手那里购买，那是谁的错？你的，因为你没有让潜在顾客产生期望心理。 　　指责别人很容易，指责自己却很难。不要一味的指责，而是要负起你的责任。学习，改进，并继续努力。从顾客那里汲取经验教训。基于他们的原因，他们的“为什么”，创造更好的思路和方法。 　　第九条：目的 　　 　　销售赚取的是关系而非佣金！如果做成一笔交易，你会获得一笔佣金。如果交了一个朋友，你会获得一笔财富。 　　在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。如果你销售的目的是为了帮助顾客，而不是单纯地为了完成销售指标，那么你一定会创造公司的销售纪录。 　　第十条：转变

　　我以前自己总结的销售模型是让顾客首先接受你的人；然后接受你的产品，然后接受你的企业文化，最后把钱放进你的口袋，是不是挺俗的，不够专业，但本质是一样的，我最讨厌讲些大而虚的。 　　第一步，引起注意。目的是取得顾客对你的信任，这是社交的开始。 　　从来不会缺少顾客的，缺少的就是你没有套路，首先明确“你要套路哪些人群，凭什么实现？”然后就是了解它们：少说多听套底细：先让顾客给你讲讲过去的事情，偶尔插一句，然后逐步引导到自己的家庭生活，掌握家庭情况。少说产品多服务：服务要出奇，少用传统那一套，他认为那是应该的。 　　第二步，诱发兴趣：对你本人产生兴趣； 　　顾客接受你这个人了，对你产生了一定的信任，就要诱发兴趣了，什么兴趣？顾客的兴趣就是：便宜、低价、促销优惠、打折、品牌、正品、免费、赚钱、轻松、简单省事等； 　　对产品的兴趣，有的人先讲公司如何，要记住一点，跟顾客沟通的是你，不是公司，他相信的是你，不是公司，能够满足他需求的是你，也不是公司，特别是做健康行业的，哪个不是各种荣耀加持，吹牛比很容易，即使是真的牛对消费者也没啥关系，没啥竞争力，所以这个环节一定是让顾客对你产生兴趣，而后才是对产品产生兴趣。 　　第三步，刺激欲望。 　　欲望人人都有，只不过有的人一看就知道想要啥，有的人却深藏不露，顾客也是这样，到这一步大部分就是讨价还价了，要打折要赠品等等，常规的大家都能够解决，不好解决的是看着想买还不买，意意思思含羞半露的顾客，最常见的就是我考虑考虑，考虑来考虑去还是在考虑，商量来商量去还是再商量，这就愁人了。这种顾客有购买欲望吗，肯定有，那为什么不买呢，欲望被某种因素压制住了，你问他还不说，怎么办？套呗！ 　　重点强调，分析很重要，思考很重要，要养成分析问题解决问题的能力。对于顾客资料掌握得越多越好，这样才能够知己知彼百战百胜。 　　最后第四步：促成购买。 　　球进门了，又转回来了，有没有？煮熟的鸭子飞了，有没有？钱交了，产品拿走了，第二天又送回来了，怎么办？麻利的给人家退，全额退，不解释，还要送到大门外，还要来一句，您慢走，有事给我打电话，我随叫随到啊。 　　通过四步销售模式，找到自己适合自己的销售模型，研究案例勤思考。并不是产品不好，而是能力太弱，太急功尽利，最后告诉大家：做销售一定要做好人，人就是社交，别把成交当成结束，一切无法成交的绝大多数原因是：顾客不相信你本人，你这个人不值得被顾客相信。