鸟哥学院第13期整理 - 类类《线上活动运营的基本方法和要点》-鸟哥笔记

本期分享嘉宾：类类，360奇酷手机粉丝运营总监，鸟哥笔记专栏作家，现任奇酷科技粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监,十年互联网老兵。微信公众号“类类有话说”

我觉得在做一个活动的过程中，最重要的一点是你要考虑你做出了多少亮点，亮点都是你花心思考虑的一些细节。活动一般分为四个阶段，活动准备、活动策划、活动执行、活动总结。接下里我将围绕这四个阶段为大家讲一下活动流程和细节。

第一，做活动都是要考虑品牌因素的，活动不是为了做而做。

比如说做图片活动，晒一些美女图片，就必须考虑尺度。像以前猫扑做了很多图片活动，比如晒美腿照，之后网监就不准做了，就是涉及到了有些网友晒图的底线问题。后来像美胸、美背、美足等都不让做了。有的公司没有经历过网监的洗礼，不了解政府的一些硬要求。我们做活动就一定要把品牌的正向性做出来，不要往负面的不积极的方向去引导。

第二，预算。但不代表说没有预算就做不了活动。

我之前做活动的时候各方面的预算也是很少的，花了很多的时间去找一些公司合作，找一些朋友去拿一些奖品来做活动。但大家遇到这样的困难大家不要回避和抱怨，只有经历过这些苦日子，才能磨练自己的意志，当有一天你的预算比较足的时候，你会知道钱应该怎么花，怎么省。做运营一应要有成本意识，学习如何花小钱办大事，也是对运营能力的提高。

第三，一切都要想结果看齐。

整个活动过程中你要整个方向有所把控，不要让他走偏。很多人活动有个问题，活动发出来会就不管了，等着用户去参与，不能左右整个活动发展的趋势。活动做得好的运营人员会对整个活动进行严格监控。

然后，活动运营归根结底是以用户运营和内容运营为基础的，是用户运营和内容运营的延生。

其中基本功很重要，包括活动过程中的文案、引导等，如果连文案都写不好，文字功底非常差，对用户的基本心理都不了解，缺乏换位思考的意识，那不仅仅是做活动，做其他的别的工作也是会出现很多问题的。做运营就像武侠小说里很多学功夫的人一样，练了很多基本功，经历了很多磨练，基础打得很牢，才能走到比较高的高度，功力增长多少倍。

在活动准备阶段，首先要明确的是做活动的目的。

是否以品牌传播为基本述求，决定了你可以投入多少资源。是否以销售为目的；是否以提升用户粘性和培养用户习惯为目的，这是社区类的平台做活动的常规性的目的。为什么做活动要保持一定的频次、把质量做得比较高，就是为了培养用户的习惯。我不是很喜欢做的一类活动就是那种简单回复的抢楼活动，那种活动吸引的用户质量一般都不高。我觉得做一个活动不一定非要有几千几万个人参加，我更强调是质量，可能一个活动最开始的时候只有三五十人参加，但通过慢慢积累，就会积累到一批高质量、有需求的用户。这是我认为比较好的，正向的做活动的目标。

另外一种是以完成KPI、追求数据目标来做活动的。一般我会逢比较重大的节日去做活动，这种情况下新用户增长会比较多，我会加比较多的形式、丰富的环节，比如说像表演节目、秒杀。奇酷社区在15年圣诞节的时候做了一次2万多件奖品的秒杀活动，当然其中很多是属于礼品券、Q码、虚拟货币之类的，纯实物大概是几百件。我觉得做活动要么就不要做，要做就做得有特点一些，要么就是奖品数量上取胜。平时如果你让大家为了三两个奖品刷个几千楼对用户其实也是一种糟践。当年我在猫扑做过一次圣诞秒杀活动，当时在猫扑大杂烩得到了8万两千个回复，贴贴两万，加起来有11万个回复。

其实你明白了目的，就可以决定活动和频次了。如果让我做一个小型的参与性的活动，纯粹是为了吸引大家的关注，我估计5分钟就可以发出来，因为我知道的活动目标，我积累的用户质量也都不高的，不会花太多的心思。但如果是做品牌活动，或者是培养用户习惯的活动，我一般花的时间会比较多。有时候会为了一张图、奖品前期准备很多工作，有时候可能会花一整个下午去完善一些细节，跟自己部门的编辑和其他部门的同事一起来打磨。甚至包括频次，有的活动我觉得效果比较好的话，我会把活动周期拉长，我从来不觉得活动一旦发出来就应该该怎么招就怎么招，我觉得有些东西随时可以去变动的，不要太死板。

活动准备阶段我觉得有四点

一，用户资源的积累。

以前我在猫扑的时候平时都找一些写手、模特、美女、拍视频的等等各种各样的网络红人，等做活动的时候我基本上是不用发愁的，人自然而然的就可以拉过来。就像我之前在文章中写过的，相比人人啊等一些平台，我的活动之所以能做得质量比较高其实是很正常的，主要就是得益于积累了很多优势资源。大家不要觉得原来猫扑流量比较高，其实我原来负责的平台一开始流量不是他特别高的。我记得当时做美女活动的时候，每次差不多都是上百人参加吧，高的时候有四百多人。有一次有一百多人参加，基本上个个都是美女，所以我当时连第一名都选不出来。对比人人网，2010年人人的流量是非常高的，pv差不多有上亿了吧，他们当时做同类型的活动有一万多人参与，但活动质量都不是很好，很多时候是平台在支撑，活动本身而言是有问题的，完全缺乏把控的。这个活动是否符合预期，真的属于运营人员对工作的理解。

二，了解和学习竞争对手。

那个时候我做社区的时候还没有现在的分享、交流会和鸟哥笔记这样的平台。平时我们会研究和观察同行是怎么做的，学习他们的长处，同时也会发现他们的不足，他们的不足也正是你的突破口。以人为镜的过程中我们就能把做活动的要素总结出来，并进行完善，自己做的时候就比较到位了。真的建议大家去研究一下你们的竞品。为什么小米后来被华为超越，大家知道华为定的口号是像素级模仿，就是对小米的市场营销运营行为进行了全面的研究。知道对方的不足，然后结合自身的优势，总体下来我肯定就能做得比对方要好。

第三点我觉得需要利用部门内容和外部资源，这样方便复制给更多的用户，让更多的用户来参与。

协调资源其实也是运营的一项基本能力，除了自己的平台，可以多花一些心思，搞好同事关系。不是简单是说当你做活动的时候给人家发一封邮件，人家就会支持你，其实很多工作是在平时的。所以大家平时没事吃个饭，关系处得好一点，当你遇到有需要的时候，人家自然而言会帮你一把。

然后还有一点就是日常基本功的练习，这是我觉得非常重要的。

我发现很多人做活动的时候会写一首诗，而且是花了很多时间来雕词琢句，然后当微信打开文章页面，这首诗把整个屏占满了，大家觉得这有什么问题？活动运营最基本的是什么？是让用户最快的参与其中，不是其他的花瓶类东西。花时间研究这种不属于活动核心环节的东西，是属于本末倒置的思路。

活动策划阶段

1.大家都知道在活动的策划阶段，活动创意是很关键的。

像当年立二拆四在做活动的时候创意是非常好的，再例如陈潇发起的出卖剩余时间这个活动。创意是什么？当第一个人想出这个的时候大家都觉得很牛，但当这个创意被大家反复用烂的时候就没什么意思了。创意越往后做越难想，越困难，现在做创意的人常常有创意枯竭的感觉。大家去讨论创意没问题，但是实际上很多情况是几个人憋在一个小黑屋里讨论了一下午，讨论得非常活动，甚至争得面红耳赤，但最后想出的点子很一般。为什么呢？我觉得很多运营人员不会利用用户。像我做的很多活动也经常会找大家讨论，但我主持会议的时候会要求大家提前准备。在完全没有准备的情况下凭空讨论是没有什么意义的，这样的会我宁愿不开。

2.不要违背活动的终极目的，不要把活动做偏了。

如个做活动就是为了UGC，不要为了活动流程等等一些因素把初衷扭曲了。

3.同时要迎合比较适宜的人群。

想清楚这个活动到底要吸引哪些人群，例如有的社区明明就是母婴类女性平台，结果做出的活动吸引了一群男屌丝，这就是明显的错位了。我们做活动要围绕我们的目标人群来展开。

4.需要有足够的门槛，但门槛不宜太高。

好多人会把活动环节设置得特别复杂，活动环节有N步，让用户点很多页面，有的用户都看不懂，不知道怎么参与，这样肯定是有问题的。用户一看就知道怎么参与，我觉得这才是最好的活动设置。活动规则要明确易懂。

5.标新立异，结合当下的热点。

可以结合一下当下的热点。这样很容易就吸引用户过来，顺便还有一些seo的流量过来。也会吸引很多用户去参与。同时用户看到热点会有参与热情。

6．另外就是考虑传播。

传播是什么意思？做的每一个活动都要考虑到它的传播点。7. 这个需要仔细去考量，如何发挥用户的力量。

关于活动文案，这个我觉得比较关键。其实这个可以单独做一个ppt来讲的。

文案分为这几块：

1、活动标题

之前我们在论坛的时候很多人玩过一个“标题党”，为什么要练这个标题党？为什么有这么大的重要性？可以说标题是活动成功的一半。比如咱们做一个新媒体，有的人起的标题特别土，或者是我们看这个标题完全看不懂是什么东西。有的人起标题只花个十几秒，我做活动一般把标题想个5-10分钟。一个活动最保险的标题是可以让用户一看就明白这是一个什么样的活动。这其实是有些技巧需要练习的，不要搞的很复杂，让大家看明白这个活动时干嘛的，这是一个比较折中的方案。之前我的公众号有讲过相关的标题如何起，包括拆字法之类的。

2、活动宣传图

这个不要花太多时间去计较这个东西，也不能完全丢给设计，因为有些图也不是那么复杂，完全可以自己去研究。宣传图的要素就是一定要体现活动的一些关键的东西，比如说我们做一个晒照片的活动，你可以把大家的头像作为一个图片元素加进去，体现下相关性，切忌天马行空，还可以把活动时间、奖品写清楚。大家记住最重要的一个原则，就是用户在读每一页每一行都应该能获取活动的关键信息。哪怕是看这个图，都知道是一个什么样的活动，像活动什么时候开始、结束，能获得什么样的奖品。不要为了活动做图而做图，弄一个不相关的好看的图发上去，内容什么都没有，这一看就是有问题的。最巧妙、最成功的就是无论看标题，无论看图、无论看内容，用户都能够明白是如何参与的。

3、活动背景

好多活动在前面都会简单介绍一下为什么做，这个介绍一定要控制。看到有些人的帖子图片不压缩，上传之后就会让帖子很卡，微信也是，你把图弄得特别大，也会有问题，还好微信可以自己压缩。

4、活动时间

活动时间最起码写清楚哪天开始、哪天结束。不要用“即日起”这种模糊的时间，最好用数字列出来，像3月8日16：00这样，然后保证到那个点我把用户的名次评出来，这样给用户一个寄托，到那个时候用户就会过来看，我会为他们的每一个细节考虑。如果你保证不了时间，那就列出在一天之内，这是没问题的。

5、奖项评选

这个活动的奖项是如何评选出来的，就是说是按投票出来的还是按评审评出来的，或者我设置投票＋评委评出来的，还是其他的规则，都可以确定一下。以我曾经的事情为例，有的人投票是会去刷票的，有些人我觉得他可能不太符合我的要求，有的人缘好支持他的人很多，有的作品很好但没什么朋友，不适合这个赛制。当时我为了规避这些因素，我就找了一些官方人员和一些核心的用户，还会请网络上比较知名的人员，以前做猫扑，是个的社区，就请了一些教授和网络红人。叫兽你们都知道，05、06年时在猫扑大家对他的认知度是很高的，然后我做活动把他请来当评委，大家就觉得这个活动档次会稍微高点。当然，你能请到明星就更好，不过明星的花费会很高，而且别人也不一定去参与。我当时请的评委是这样的，大家都知道，实际上有些评委很忙并不会给你评价。所以我会帮他们其中一些代写评价，征询他们的意见再发布。这样用户看到活动质量特别高，又有些这么牛的评委的意见，他们就比较愿意去参与。而且你请的人来参与很可能就是评委的粉丝，比如我们的代言人王凯，我们就可以邀请他的粉丝来参与，这就很可能带动其他本来不感兴趣的人来参与。最后，大家可以把这个评分进行加权。投票和评委分各占一半，或者其他弄个权重都可以。这样你就可以对活动有个清楚的预期，参赛人员的名次是怎样，你都有个很好的把控。如果你完全任活动自己发展，那就是很不动脑子了。

6、奖项设置

当时我是把这些活动的奖项用图片拍出来展示在活动上。比如奖品是一个手机，不要认为所有人都知道手机长什么样，我看到有些人就放的是一些像写真一样的图片，这跟现在人喜欢看女孩素颜照是一个道理。所以我们在活动现场还会放一些抱枕、玩偶等和图片摆在一起，让人一目了然。同时标上价格，例如这个手机值多少钱，这让用户心里有数。这些都是细节问题。早年玩社区运营像虚拟货币那些就不要用实物展示了。还有就是不要直接奖钱，钱是很俗的，大家都不缺。就算得到一个手机，其实也不会太在意。用户想要什么？是一般的不到的东西，苹果手机都成街机了，反倒是一些玩偶别人很喜欢，因为平时得不到，有些玩偶炒的还是很值的，像当时08年猫扑那个玩偶12cm 6块钱，后来30多块钱14cm，再到后来网上炒到800多。这项说明什么呢？现在几百一两千的用户其实并不是那么在意的，要的就是一些有意义的。

7、还有一些细节

比如奖项名额设置，参与奖、安慰奖之类的。有些人得不到奖项会有些失落，为了增加积极性，安慰奖必不可少。

注意事项：例如真人与图片不符这种，你可以为了规避这种作弊行为，取消他的资格都是可以的。或者你注明：“本活动解释权由xxx所有”，这样就可以避免不必要的纠纷。文案远远不仅是这些内容，很多媒体会做成专题之类的。

我讲的都是基本因素，不可或缺的，其他的复杂的我就不讲了，很多都是细节看你们怎么去发挥。考虑用户为什么要参加活动？怎么样参加活动？参加活动他们能得到什么好处？归根结底就是用户参加活动要得奖品，关键是我怎么去控制它，我们要去把控这个活动的进程，这是你们要做的。

门槛是什么？就是很多人能参与的，我们一般做活动设置的都是85%用户能参与的。不是任何人都能参与，是保证大多数人都能参与。

活动的亮点也可以理解为活动的卖点，有什么与众不同，其实就是你在哪些地方你花了最多的心思。

如何增加活动成功的筹码？

我觉得就要要未雨绸缪，锦上添花。不要活动做了之后再临时抱佛脚，要考虑好用户参与的成本，让筹码更高一些。

第一，借势

利用热点、节日、人物之类的。比如说papi酱最近比较火，你可以去看一下怎么结合她。同时很多东西你看多之后就可以找到素材了。像她经常写一些很好玩的东西，也贡献了很多素材。所以平时可以关注一些热点人物平时在做什么，不仅可以借势利用，还可以从这次成功的人的身下吸取素材，学习技巧。

第二，借力

可以跨平台进行合作，大家一起去运营一个活动，相互导流，互换资源，这是很基本的。

第三，在细节上下功夫

例如可以在奖品上多花些心思，像我们现在做活动的时候，如果总是发一些手机配件类的小奖品是很没意思的，其实就可以用我们自己的产品手机去和别的公司换玩偶，一台两三千元的手机可以换100个玩偶，100个玩偶够我们做还几个月的活动了。奖品互换是非常好的方式，大家互相借势是在正常不过了的，大家不要太保守了。为别人做宣传一下没有什么大不了的，人家也不会从你这边夺走什么，多得什么，用户喜欢你就是喜欢你，不喜欢就是不喜欢，你想方设法捆绑用户的行为是没有什么意义的。另外包括在评委、互动环节设置能不能做得更吸引人一些，更好玩一些。我们之前做活动会增加一个“买门票”的环节，就很有意思，其实最早是源于用户自己的创意。用户可以用MP（社区虚拟货币）购买不同的管理员持有的门票，不同的门票对应相应优惠抽奖等活动权限。总之是多下一些功夫，做一点好玩的环节，让用户在参与过程中觉得有意思。

第四，赛前用户。

不要等活动开始了再运营，活动开始之前就要花很多的时间去准备，比如找一些托儿。我之前积累很多用户资源就是来做这件事的。因为我有很多资源，我做很多活动就已经有目标了。我可以针对某些人定制一些特别的活动。例如猫扑女神，魔女花茶，就是我见过的最好的一个用户，我连续三年为她一个人做活动，活动之前我其实是很她商量了很多的，问她有什么想法和建议，她会给我出很多思路。

活动执行阶段

1、活动追踪

你必须每天都去盯活动的进展，关注用户的状态，不断去调整活动细节，保证预期。例如某个评选活动中发现用户刷票，有些的规则有漏洞，就需要运营人员及时进行调整。千万不要把一个活动发完就丢一边不管了。我之前在BBS做活动每天都会花很多的时间去盯，例如发完一个活动，为了方便用户去阅读，不用翻几千楼去浏览一些优质UGC，我会主动把用户的作品进行整理，方式是把回帖的第一楼占上，然后按1号XXX，标题，链接，好的作品，2号、3号依次排下去，节省了用户浏览的成本。当然之后又了更简便的方式，但经历了个很苦的过程，收获是非常大的。提取优质作品，获取优质客户。活动无非是围绕用户和作品进行的，而人是第一位的，大家有可以关注一下豆瓣，豆瓣上有很多不错的图片活动，充分发挥了用户的创意。

2、爆点挖掘

做活动的过程中你要善于发现一些亮点去炒作，例如你做一个小故事小段子类的征集评选活动，某个人发了一个特别好的作品，你可以单独推荐一下，增加他的获奖的比重。也可以把不错的内容收集整理一下在微信微博等平台进行二次传播，有的人会看到说这个活动有这么多人在参与，也这么多好内容，会被吸引过来看一下，慢慢地你就会发现这个活动起到了很好的传播的作用了。

3、奖项公布

奖项公布一定要尽量做的公平一点，另外要关注前几名获奖作品的质量。如果让一些歪瓜裂枣的作品占了最好的名次，就是很有问题的，明显是对活动失去了控制，是运营人员的失职。我一般都会保证第一名第二名得奖的人都是真正值得拿这个奖的人，其他人可以适当的去操作和把控。

如何提高活动的执行效率？

为什么叫做运营，做活动呢？因为活动是做出来的，不是等来的。

做活动有两个比较关键的因素，一个是引导，一个是应变。

引导就是你要在各个关节肿考虑如何让更多高质量的人来参与，同时要争取数量多和质量高。当你的活动发出来之后的第一各小时，不能让回复的内容里充斥了无意义的内容，而是应该是做好事先的引导，让那些找好的托儿来参与进来，贡献一些优质的内容，然后其他的用户看到这个活动的人气很高，也会积极的参与进来，从而再带动更多的人。再例如对负面评论的管理，像我一般做活动就会对骂人的人全部删掉，据算有人来举报我也随他们去，因为我首先考虑的是参与者的利益，不会考虑太多无关的因素。我们可以站在参与者的立场想一想，好不容易来参与了你的活动，但被围观的人骂，是怎么的感受？人家下次还会参与吗？

所以活动运营中我们也必须适时地对评论进行维护，不能放任不管，不然你会发现这个活动质量会很低的。

应变就是根据活动的进展及时做调整。例如当活动效果好的时候适当的增加活动周期，我们不要随便改时间，但不是不能改时间，活动周期应尽量在事先策划好，但发现有需要的时候就可以适当的调整。如何发现活动发展趋势不好，就及时进行调整。如果活动质量比较低，那就可以临时再找一些高质量的人来参与，不要去等，要主动。做活动运营很做用户运营是一样的，如果天天去等人家来参与，是不可能做好的。如果你临时发现量不太够，也可以临时找一些其他资源；关于刷票和违规行为，前提是你在规则里写清楚了，如果你的规则里面没有想清楚，你没有想的比较到位，你想的不够全，其他用户利用你漏洞去突破了，那只能是怪你运营人员的过失，不要去归咎用户啊，这样的，然后你把违规行为尽量都说的比较全一些，这样的话你可以对人进行处罚，一般情况下不要有刷票，刷票不太好，我发现很多人都会去帮助用户刷票，这个可能更有问题啊，就是我一直觉得很多人写个刷票程序很简单的，我们当年也都干过，很简单，很多时候是不是刷票都能看得出来，太简单了，而且这东西看久了我们都知道怎么回事了，但这种行为真的不要去做啊，确实不太好用，对很多人是不公平的，你可以通过别的手段达到这个目标，但不要去过分的干预用户行为。

活动总结阶段

活动做完了你能有哪些收获，这个是需要好好考虑一下的，第二我觉得活动也是一种比较有效的积累用户的手段，不要活动做完了就丢一边不管了，到底你收获了什么，哪怕这一个活动做下来，你收获了几十个用户，那你这里面比较不错的用户，他们的QQ，微信能不能要到，你可以怎么干呢，我觉得有些很好的活动，比如鸟哥学院这样的活动，你也可以在活动下面加上QQ群啦，不要加微信群，微信群超过100人就加不了了，这样就攒了很多用户。

加QQ群的好处是什么，就是你能够第一时间触达用户，就像我之前文章中提到过很多，就是不要在意某些平台号称自己有几个亿用户，几千万用户，你有多少用户是可以直接触达的？用户的联系方式你有么？如果你这个资料只是注册你这个平台，那没什么太大意义的，因为用户连你是谁都不知道，我觉得活动最重要的是把一些比较不错的用户，他们的联系方式都要到，这样下次活动也可以继续干了是吧，到时候有个活动你可以说“我们有个活动你要不要参与一下？”，好多人自然而然就会过来参与了，那发现我的人就会越来越多，我觉得都是细节，然后你也可以在里面发现一些比较不错的潜力股对不对，为未来的活动蓄势，因为里面会有一些不错的人，包括原来我们发现有很多不错的写手，拍视频很不错的，也有很多美女，慢慢的把这帮人留下来，真的很不错的，这样流量特别高，很爽的是不是，一样，找些不错的段子手，网络红人，因为我们之前做过很多活动，发现那些网络红人也会过来参与的，真的很不错啊，可以慢慢把他收集下来。

还有经验啊，很多活动经验，我觉得你把很多细节完善的比较到位的情况下，活动中间有哪些门槛，你自己会比较清楚的，因为只有这样你自己去操作，以后会有什么错误都可以自己去规避的，是吧，不要怕辛苦，尤其是你做运营的初级阶段，确实需要对活动的每个细节好好考虑一下的，我原来做活动的时候，活动里面的那个图我会花一下午时间去研究，考虑这个活动到底怎么样能吸引用户去参与，活动上面元素够不够，我这个图做的是不是好，花很多心思搞这个东西，当年其实PS还没怎么流行的，我们连磨皮都不会，只能去找些教程，我觉得过程其实告诉你哪些地方有问题，下次怎么能规避，这样能少走些弯路，然后注意活动有哪些亮点，下次可以继续坚持，还有总结的一些经验，比如评委，规则方面哪里需要加强，我可以在活动某些环节做得更好玩，我也可以搞一些（活动）把用户的主动性调动起来，发挥用户的创意，不断地去总结，记在心里面，下次可以继续再用。

真的是要好好走一下，清楚活动的亮点到底是什么，不要这个活动做完了之后，一点亮点都没有，活动做的很平庸，或者只是应付一下，这样工作到最后，这辈子也就是应付了事了。

很多人都是这样，人跟人不同在于什么？在于细节，在于平时，哪怕是比别人多考虑那么一点点，每天比人多考虑一点，你会发现，一天两天，一月两月，一年两年，你会发现很多人差距就是这么拉开的，同样两个人进入公司，但是两年后能力差的很远，就是这么来的，你会发现两个人工资慢慢的差了好多倍，这就是原因。

然后就是思考，思考这个活动是不是达到自己预期，如果这个活动完全不受你控制，就像是刚才说的，完全不知道怎么回事儿，就那么自然而然地过去了，没有达到你预期，我觉得是有问题的，这样我觉得是，也不是不负责任，至少是对自己不负责任。

然后你要思考下个阶段的目标是什么，比如你这次活动50人参与，没问题啊，那你能不能给自己定个目标，下次60人参与，我可能70个人，80个人参与。

这个目标不是随便定的，比如这次30个人，下次定300个，不太靠谱，至少对自己有个不错的预期对吧，慢慢的也能建立自信。在活动中不断去完善，不断去认识很多不错的人，对活动的很多经验啦，包括教训，还有我说的那种“坎”，我会总结的比别人更多，慢慢的你能力就比别人提升的更多了，我就是这个意思，不是为了做活动而做活动，没什么意义的。

一点点进步嘛，把细节做好。

活动注意事项

活动运营是日常运营积累到一定程度的爆发点

比如平时很多的内容，写一些文案，制定的规则，然后我们对于整个活动的脉络是不是清楚，有没有大局观，如果你能管一个活动想得比较周全，慢慢地你会发现其实跟管一个项目是一样的，从小项目体现大事就这样的，当你手头用户积累到一定程度，就考虑做活动对不对，这样活动自然而然就做得更好，比如平时工作，三小时做完一天8小时的工作，做完之后就不知道干嘛了，这种人慢慢会变得没什么出息的，那八小时之外能不能给自己一个充电的机会，去学习一下，所以我觉得很多方面可能都不太够，所以会花些时间去学习自己不太懂的东西，比如原来我去搞SEO，搞新媒体，那些都不算我的KPI，但是我花了很多时间去研究，后来发现这些东西都是有用的，当你懂得越多，很多事情就会融会贯通，学习能力是运营人员和运营人员之间的区别之一。

活动也不要流于形式

一定要抓到核心环节，活动就是如何去参与，参与之后得到哪些好处，用户关心这些东西，他们不关心别的，不关心你文采有多么好，当然文采也不能太差，比如有错别字，当然时间还是要花在核心环节上。

活动是做出来的

不要发出活动等着用户参加，

奖品不是全部

不要以为没有奖品活动就不能做，没有钱就不能做，没有钱也可以做啊，比如同样做活动，小米就有很多奖品，我们就没有，但是一样做活动，包括我原来说某一个平台，花几百万去做活动，我们原来能花几百块就不错了，用户确实很关心奖品，但是奖品不是全部。

抓住用户的心理

用户为什么要参与，换位思考一下，如果一帮人都在骂你，你是用户怎么样，我这辈子都不会参与你的活动了，我只能说明一点，你运营人员从来没考虑过我的感受，那我为什么要参与你的活动，下次我参与你的活动是不是还会有一帮人骂我，换位思考一下嘛，没钱是很难，但首先你活动不要搞的很频，这样首先成本就上去了，所以宁愿少做也要很精，我也从来没要求手下的人去做活动，一直是他们提出一个我觉得不错的方案然后我们去搞，从来不是要求他们去做活动，这是一个互相认可的过程是吧，你说服我OK这没问题，如果你说服不了我，那就按我的方式来做，

质量比数量更加重要

不要单纯去追求数量，质量真的比数量要关键，比如像孔岩松，猫扑以前活动得第一名的女孩，其实无非是活动中有些质量的用户，有些爆点出现把这个活动给带起来了，人家知道原来这个平台做活动很有质量，这样会有更多人来参与活动，把名气给打出来。

低门槛的活动少做，像是抢楼，没什么意义

反正我不做这个，因为太简单了，最起码三行情书都比一行要好，虽然只多了两行，但这就是创意，在原来的基础上稍微加那么一点点心思，这就是创意。

然后行动比理论更重要

一定要多学多练多总结，这跟运营也是一样的，有时候不要去迷信什么东西，很多理论都是通的，需要自己去练习，总结经验教训。

今天就到这吧，我觉得讲得也很泛，没有天马行空，应该也是比较有用的，我的很多观点可能不是非常正确，但我觉得如果能有一两个点对你平时工作有些用处，我觉得也是比较满足的。

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