很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
无论做什么拉新、促销的运营活动，多少都离不开方案。
向上汇报、向下派活、向外合作、向内分工，都需要拿出一个活动运营文档。
但是，活动运营方案不仅仅是个文档，一份完善漂亮的方案文档背后是活动分析、创意策划和落地运营的全盘设计，写好活动运营方案必要且重要。
活动运营方案，是指针对特定运营活动目标制定编写的书面计划文档和执行操作说明，更好保证活动的目标达成。
一份合格的活动运营方案有三个标准：可评估，回答为什么去做活动的问题；可执行，回答怎么做活动的问题；可衡量，回答如何评估活动效果的问题。
写活动运营方案一方面是写给自己，帮助更好去设计梳理活动思路和要素，另一方面更是写给“别人”：
写给领导：去向上汇报评估和沟通完善，争取活动资源，提高活动可行性；
写给同事：同步活动参与各方规划分工、进度信息，推进合作高效落地活动；
写给团队：保证目标一致性，进行活动执行的分工安排，推进活动保证落地。
这么看，活动运营方案还是很有用，那就好好写。
写活动方案有个指导模型：5W2H1E，你没有猜错，也是一堆英文单词的首字母：
What：是什么？活动方案的主题、内容，给用户的直接感知是什么？
Why：为什么？活动的背景起因，为什么要做？要这么去做？
Who：谁？活动的组织者、合作者、参与者，各自的角色和任务？
When：什么时候？活动的时间节奏安排，每个节点的运营动作？
Where：在哪里？活动的场景、渠道，用户在哪里来参与活动？
How：怎么做？活动的玩法规则和落地方式，如何高效达成目标？
How much：多少？数量多少，活动的费用预算和预期收益是多少？
Effect：效果？活动的预期实施结果，能够达成的目标和影响？
挺好理解，5W2H1E模型能够帮助我们在撰写活动方案时快速评估可行性，构建系统的活动思路，保证方案的全面性。
所以写方案之前，先问自己5+2+1=8个问题，写方案之后，再问自己这8个问题。
完整的活动方案包括10要素，根据活动的重要程度和复杂程度会有侧重，但还是都详细分享下。
活动背景，即在何种背景条件及问题需求之下发起本次运营活动，背景部分能够阐明活动的必要性，即“为什么要做这个活动” 。
写背景可以使用SCQA模型（出自《金字塔原理》），能够更结构化表述背景，说明活动起因：
Situation-情景：由大家熟悉的事实数据、情景现象说明现状；
Complication-冲突：找出现状与运营目标的差距和冲突；
Question-问题：提出当前待解决的问题和运营方向；
Answer-答案：引出活动这一解决方案和主要作用。
重要性越高，复杂度越高，又或者较新的活动想法，在活动背景部分需要重点说明。大家共识度较高或者较程式化的活动，活动背景可适当简化。
活动目标，即通过活动去达成的运营目的和成果，尽可能用量化指标明确具体目标。活动目标是活动效果的预估和期望，反映出活动的导向性和可行性，并且在活动进行中和结束后作为活动效果的衡量标准。
制定目标也有个smart原则，即明确性（specific）、衡量性（measurement）、可达成（attainable）、相关性（relevant）、时限性（time-bound），不多说。
具体确定指标更多是以历史或竞品类似活动数据作为参考制定整体目标，再按照活动环节拆解预估数据汇总调整整体目标。
活动用户，即活动面向的用户群体。绑定活动目标，限定用户群体，能够指导活动玩法的设计，提升玩法效果。
活动用户群体较单一时，定义用户群体，说明用户主要特征即可。用户构成多样需要考虑差异化的活动策略，拆分用户构成进行用户分层分析，指导后续活动设计。
活动主题，即活动的“噱头”，多为一句突出活动核心利益和亮点的标题式文案。明确活动核心利益，保证活动策划运营的一致性；同时突出活动亮点，利于活动的推广传播，吸引更多目标用户关注参与活动。
写活动主题有些思路：
引起兴趣：多用免费0元/特殊日期或事件/名人效应/情怀/痛点；
说明利益：红包礼品奖励/专属限定福利/新体验；
引导行动：限量限时/社交参与/门槛较低。
活动玩法，是活动策划的核心内容，即运营活动的主要的形式包装、参与流程、规则说明。这部分内容决定活动策划运营的最终效果，也是方案评审和运营的核心。
编写活动玩法应以用户视角为主，运营视角为辅，更关注用户如何参与活动。
形式包装上活动呈现的主要形式（抽奖、砍价、发券），可用关键页面原型图辅助示意；参与流程是用户参与活动的具体行为流程和反馈规则，可用流程图辅助说明；规则说明即活动的细节规则，如奖励规则、失败规则等，尽可能全面清晰。
时间周期，即活动运营全流程的时间阶段及运营安排，包括开始结束时间、活动分阶段时间。活动时间节点的绑定影响运营的具体动作和效果，而分周期阶段的运营安排，能够有效推进提升活动效果。
时间周期不仅仅是写简单的时间日期，包括活动时间节点和周期阶段。保证活动时效性前提下，优先选择节日/事件节点，也可结合限时定期的方式，放大活动运营效果。较长周期活动的阶段划分：推广预热期、起势高潮期、收尾返场期等，结合考虑各阶段运营重心和动作。
宣传推广，即为了触达更多目标用户而使用的推广运营活动、提升活动曝光的渠道和方式。触达吸引更多用户参与活动，保证参与活动的用户规模，更大化活动效果。
这部分需要梳理站内外各种推广资源，确定适合活动的可用资源及排期，针对性设计匹配推广内容。
成本收益，即活动的费用预算及预期收益ROI（投入产出比）。活动的投入规模和效率，是活动运营的费用基础支持，决定了活动的运营方式。
成本项目包括奖励成本、推广成本、补贴成本等，要结合活动目标进行预估，考虑到整体成本、每用户成本，又或者固定成本、可变成本，明确列出活动的费用。
再结合预估目标收益与成本费用，计算出活动的ROI（投入产出比），也是活动目标的一部分，确定预期的活动收益效果。
分工合作，即活动运营过程中涉及到的外部资源支持和人员团队合作。这是活动运营项目有效进行和落地的前提，也是对外合作时减少沟通成本和问题的手段。
电商类较大型活动涉及到产研团队、商品团队、数据团队、数据团队、市场团队、社群/客服团队的参与，需在方案中明确各方事项及时间安排。分工合作多在活动核心玩法确认后，推进落地前以项目甘特图形式规划和管理。
风险评估，即活动运营过程中可能出现的影响活动有效进行的风险事项及应对方式。提前明确活动风险及应对方式，减少活动运营过程中的问题，更大化保障活动的进行和效果。
常见的活动风险包括体验风险、客诉风险、费用风险，参考历史活动经验及数据分析，确定风险发生概率和影响大小，排序说明风险。可合理规避的风险修改方案规避，不可规避风险提前设计准备应对方式。
以上，就聊完了活动方案的编写。在活动发起策划到确定落地的不同阶段活动方案也有所侧重，不断完善。
方案前期的向上汇报评估阶段，方案节奏基本完整，活动背景、活动目标、活动用户、活动玩法、成本收益、风险评估内容完善，活动主题、时间周期、宣传推广、分工合作可弱化。
方案确定后的合作筹备阶段，进一步完善活动玩法，明确活动主题、宣传推广，重心是时间周期和分工合作部分，保证对外的有效沟通。
活动后续执行运营阶段，进一步明确细化时间周期，确定分工合作的具体内容和时间进度，增加运营团队内部分工及SOP内容。
差不多了，写好方案，想透活动。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)