作为全球第一个活跃用户日均"亿"量级的游戏产品,《王者荣耀》的动态长期以来备受大量玩家关注。同时,身为MOBA类的领先标杆产品,《王者荣耀》的很多尝试也具有“开荒”意义:首先是产品的迭代思路,在它之前几乎没有借鉴参考对象;其次是它的运营模式,与传统游戏存在差异化,总体经营的难度与复杂程度更甚。因此,这也催生了《王者营地》的诞生到成熟。根据官方的定义,《王者营地》是《王者荣耀》的官方游戏社区APP,集合了资讯、赛事、社区、战绩、游戏工具等游戏相关的内容,为《王者荣耀》玩家提供了全方位的游戏“后市场”功能支持。虽然现在越来越多品类的头部产品开始布局官方社区,但以单产品构建用户社区,且能达到如此用户量级的,《王者营地》应该是第一个。近日,《王者营地》迎来两周年庆,我们也得以借这个节点对其发展路程进行回顾和总结,重新审视MOBA手游“后市场”的现状与未来。2018年,《王者荣耀助手》正式更名为《王者营地》,随后官方对其进行了大刀霍斧的革新,完善搭建游戏工具、游戏资讯、玩家福利、社区模块、主播+电竞赛事几大核心功能。以用户长线运营为思路,《王者营地》在过去两年曾多次登上iOS应用榜榜首,成功变成了《王者荣耀》玩家们的“后花园”,占据了他们游戏外的大量时长。在游戏陀螺看来,《王者营地》的成功背后,主要在于它解决了用户端和产品端方面的一些痛点。根据过往经验来看,头部游戏除了大量占据玩家游戏时间以外,往往会催生出大量的后市场需求。就以《王者荣耀》为例,玩家们在玩游戏之余,也会拥有如社交、攻略、组队、solo、赛前沟通、获取游戏资讯……等形形**的诉求。再加上用户量极其庞大,《王者荣耀》项目组面对的玩家需求更加**。基于工具、内容、社交三大支柱搭建专属的游戏用户内容社区,一方面可拥有更大的开发空间,快速响应并满足用户多元化内容诉求;另一方面也是通过内容社区运营的手段,拉动用户活跃和留存的有效方式。比如《王者营地》二周年新增的“一键设置动态壁纸”功能,满足了玩家希望看到角色在游戏外“动起来”的诉求;升级的“图库”功能,则集结了所有游戏原画、同人作品,玩家可以轻松下载到高清版本——这些看似外围的功能升级,恰恰是《王者营地》内容生态愈发完善的体现。当前大多数游戏资讯平台,只是提供了一个类似“留言板”性质的空间。背后团队对游戏的理解程度并不算高,再加上缺乏权威性,资讯、信息缺少层级过滤,玩家无法快速获取真正有含金量的内容。最重要的是,这些平台的盈利模式以广告变现为主,进化较难,很难为自己或者游戏创造更多价值。而《王者营地》作为官方游戏社区App,拥有更专业、完整的业务形态,可为玩家提供精准、有价值的服务。比如对于高阶玩家来说,《王者营地》中的个性化AI指导功能,就可以满足他们快速掌握英雄、阵容、对线等内容的需求。同时,它也可以拓展丰富的盈利模式,比如出售游戏皮肤、周边等,更好地实现用户的聚拢和转化——这也是各品类头部游戏陆续搭建自己的玩家社区的原因。不过,能像《王者营地》一样,凭一己之力撑起一整个品类“后市场”的却很少——因为对前端游戏的综合素质要求非常高。并不是所有游戏都像《王者荣耀》那样,运营长达五年,仍维持着庞大的玩家体量,有不断升温的游戏热度,以及较大的持续进化空间。另一方面,也是最基础的——各游戏内容本身就千差万别。这不仅是前端游戏综合素质的主要影响因素,也决定了游戏“后市场”完全是一套“非标准化服务”体系,无法组建统一的模式,复制和批量生产,并达成规模化效应。因此,比起做整合平台来说,专一、专业的单游戏社区具备更高的价值和可操作性。这也是《王者营地》作为《王者荣耀》IP战略要塞,运行的底层逻辑。总的来看,《王者荣耀》作为当之无愧的顶梁柱产品,同其催生出的“最强辅助”《王者营地》一起,在MOBA手游主市场与后市场中占据着统治地位。他们的动向,不仅影响自身的可持续运营,也决定着这两个市场的发展上限,以及未来可能性。严格来说,《王者营地》面对的是一群更核心、需求也更加繁杂的玩家,这意味着他们需要用更专业的态度与手段,精准总结和把握玩家的诉求,来对待社区功能的每一次升级。真正对其良性发展起决定性作用的,便是2018年更名那次——他们基于游戏与用户侧的双重诉求,以“内容型社区”为方向的版本迭代。具体可分为两个维度:一方面,是游戏上游内容的补充,帮助玩家获得更好的游戏体验。比如“游戏工具”,在查看战绩、对局先知的基础功能上,添加了“对局陪伴”能力,玩家能更好地了解战况,获得胜利;“资讯”中,除了版本、赛事、新英雄新皮肤相关的所有资讯外,还能通过精准推送学习到最适合自己的攻略和技巧。另一方面,是游戏下游链路的完善,形成功能闭环。比如新增的“社区”板块,既满足了玩家的多元互动需求,也提供了参与官方热门主题讨论的新形式;新增的“直播”模块,玩家更是得以一览所有赛事内容,无论直播、视频或资讯......如果用四个字来形容《王者营地》,那便是“面面俱到”。事实上,作为一个超级App,要想持续为《王者荣耀》的长线发展注入活力,最重要的是明确自身定位,提供多元功能支持,并不断优化内容体系,这样才能满足用户不同场景下的需求,增强产品对于老用户的粘性、以及对新用户的吸引力。他们像是在用类似做私域流量的思路:打造核心竞争力,把越来越多的用户吸引进来,在《王者营地》内形成一个需求闭环,用各种运营手段经营用户,避免用户的不满和流失,实现长期留存。由此,《王者营地》也反哺游戏本身,更好地辅助了《王者荣耀》的良性发展。在游戏陀螺看来,如今的《王者营地》,品牌价值提升,影响力也在逐步扩大。除了《王者荣耀》“最强辅助”这层身份外,也是MOBA手游“后市场”的“最强主C”。他们的核心竞争力不仅在玩家层面得到广泛认可,其背后的迭代思路,底层逻辑,也为后来的同行做了优良示范,堪称MOBA手游“后市场”灯塔般的存在。不过,上述内容更多是“经济基础”层面的构建。作为《王者荣耀》的“最强辅助”,以及整个行业最成功、最具影响力的单游戏社区,在聚集了越来越多的用户后,它完全可以发挥更大的能量,为《王者荣耀》起到更大的辅助作用。当然,它也是这么做的。从《王者营地》两周年庆——以“聚营地,做赢家”为核心传播主题,开启的一系列节点包装传播活动中,我们或许可以对其接下来的发展战略有更清晰的认知:一是深耕内容,提升品牌声量:在两周年活动中,《王者营地》邀请了30位内部KOL创作者作为福利大使,开启了“关注创作者”抽奖活动,为用户送去丰厚福利;他们也准备了2020年内容大赏,两周年主题曲等等,加强用户对《王者营地》品牌价值和内容生态的认可和关注。二是拥抱变化,提升用户产品体验:除前文提到的壁纸功能外,《王者营地》在两周年之际也升级了UI和部分基础功能,用直观的改变给予用户新鲜感;他们还为用户提供了多个可炫耀、可参与、可分享的内容和话题,刺激用户的活跃度。这也是《王者营地》作为《王者荣耀》的“最强辅助”,以及MOBA手游“后市场”的灯塔,从后期战略发展层面,为用户、为自己、为《王者荣耀》IP,甚至为整个行业交出的答卷:一方面,深耕MOBA手游“后市场”,不断加强、优化功能属性,做好“最强辅助”的主要职责。另一方面,也走出自己的节奏,意识到、并扩散自己身为一个拥有上千万用户的社区的能量——首先,聚焦在“内容型社区”这一身份,着力提升自身内容多元生态及影响力,并通过各种内容运营、福利活动和优质外部合作等,让玩家对《王者营地》的产品及品牌价值产生更深的认同感,为自身和《王者荣耀》的长线运营提供燃料。其次,作为核心玩家沟通、交流的主阵地,深耕用户运营,建立与用户之间的紧密联系,为《王者荣耀》IP影响力进一步向外拓展、或是打造其他IP衍生内容提供优质土壤。总的来说,迎来两周年的《王者营地》,更像是迎来了自己的人生转折点。如今,它的存在意义,显然比单一定位的游戏辅助工具,或者内容型社区有着更高的价值。而当它的用户量更加庞大和稳定,它还能做更多产品向、品牌向的尝试,照亮后来者前行的路。
本文系作者:
游戏陀螺
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