APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
知乎大神张亮:从这款神奇的APP看运营之道
2015-12-17 16:53:34


亮哥前两天发现了新大陆,灰常开心。这个新大陆来自于一家传统的大家几乎都听过名字的家居公司——宜家。今天要聊的内容,和用户、内容,甚至产品都有关联。

如果你已经是宜家家居的会员,你应该收到过一本非常厚,有300多页的产品目录册,名字叫做《宜家 家居指南》,长这样:


杂志本身很有意思。图片与文案都有很高质量,可以看图:

 
这是什么呢?

就是一只只的塑料小盒子,9块9一只,尺寸是宽*深*高=10*12*5.4cm,而一般抽屉是最小宽度20cm,最大70cm,最小深度25cm,最大50cm,那你可以算算,这样的塑料小盒子要几只才能放满一个抽屉。

其实成本并不低。

但是,文案做的却很有「道理」:

第一句:
我们每天浪费了多少时间,站在抽屉前翻来覆去地找一件东西?

第二句:
为了一根皮筋、一张纸实在不值得!

第三句:
只要加些彩色小盒子把各种东西分类存放,打开抽屉一目了然,想要的拿了就走!

第一句,引发思考——代入场景;
第二句,产生共鸣——言之有理;
第三句,豁然开朗——解决方案。

类似的文案,还有很多:


这是浴室产品的一页,上面写着什么?

第一句:
适度分享。

第二句:
大家都说分享是美德,但彼此尊重是分享的前提。

第三句:
开放的共享空间和只属于自己的小天地,一样都不能少。

这一页,是要说什么,你看懂了吗?

其实是在推荐宜家的浴室储物产品,包括锁柜、柜子、搁架等等。

但你看到的感受是什么?

是觉得「不错哟」,还是觉得「好烦又来推销了」?

别把广告做得像广告,这就是纸质版的《宜家家居指南》给出的提示。

好啦~可能很多人看过这本杂志,所以,其他的我不多说了,那么有一个问题,有谁用过《家居指南》的App?

好,先看几张图:


告诉我你看到了什么?

你一定会说,矮油,这个好像和纸质版杂志的内容没什么不同嘛,但是好像多了一些奇怪的icon是什么鬼?

这些icon其实就是今天要说的重点,从这些icon我们可以看到一个完整的媒体矩阵与体验经济的结构。

首先,让我们来看一下,这些icon代表的意义:


看到了吗?

App是一个立体的展示渠道,充分利用了移动互联网的技术:
  • 视频,用来展示具体的使用场景。
  • 图库,用来展示具体的产品及组合。
  • 增强现实技术,用来给顾客以虚拟的体验效果。
  • 链接,用来随时获取活动和优惠信息。
对于类似的产品,有多少像宜家一样,在产品设计中充分糅合各种技术?

更有趣的是,如果你同时拥有App和纸质杂志,你几乎可以足不出户就体验到将宜家的家居摆放到家中是什么样的体验与感受。

而这一切的核心目的是什么?

促进消费

我们做一切产品的设计和运营,都会围绕一个核心,这个核心,就是我们的商业意图。

宜家的商业意图就是要顾客去购买宜家的产品,为了实现这个目标,首先要让用户对宜家的产品有完整的体验。

去宜家的门店当然是体验的一种方式,而到店是需要促进的,你当然可以在想要为家中添置家居用品的时候去到宜家,但也可以在收到册子后,通过App直接体验也是一种促使用户到店的方式。

而宜家,对感兴趣的用户提供App,对会员寄送目录册,并通过App完成体验的闭环。

那么,问题来了:

如果你是宜家的产品经理,你觉得这个App还有哪些可改进的点?

如果你负责宜家的家居指南的运营,你觉得这个运营工作还有哪些可以突破的地方?

我认为这是每一个从业者都应该认真考虑的问题。

本文为鸟哥笔记专栏作家张亮原创,转载请注明来源和作者信息。
张亮
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
张亮
张亮
发表文章96
企业运营教练,80分运营俱乐部 创始人兼CEO,畅销书《从零开始做运营》、《从零开始做运营2》作者,得到精品课《有效打造你的个人品牌》主讲人
确认要消耗 羽毛购买
知乎大神张亮:从这款神奇的APP看运营之道吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接