APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
为什么业务部门会“痛恨”人力资源部?HR要成为BP,必须完成这3个转变...
2022-01-07 15:49:44

  • 作 者丨 许世光

  • GHR 环球人力资源智库高级讲师

  • 人力资源管理专家,团队管理专家

  • 华为HR实践咨询顾问,华为大学高级讲师

  • 15年组织与人才发展工作经历和实践经验,Hay Group, IBM 组织变革项目经验



HR的转型呼声最高的,无非就是HR三支柱运作模式。


然而,从转型的实践来看,似乎HRBP并没有获得高管和业务部门的认可。


相反,更多情况下,这种转型变成人力资源部门一厢情愿的独角戏。


究其原因,主要是因为HR陷入了专业的深井,花了不少精力从技术上研究HR运营的问题,却忽略了这些调整的最终目的是要服务于公司的业务战略。


HR转型的核心在于思维模式,而不是技术手段。


管控思维向客户思维转变

为什么业务部门会“痛恨”人力资源部?


传统人力资源管理各模块间通常独立运作,且强调合规性,更看重成本,所以就会出现控制人力预算、压缩培训经费、扣除绩效工资、减少加薪幅度等HR管理现象。


甚至连HR自己也认为这是很正常的做法,殊不知这种管理模式己经成为阻碍业务发展的重要因素,从根本上扼杀了员工的成长性和创造性,难怪业务部门会“痛恨”人力资源部。


而要改变这种局面,我们必须要深刻意识到人力资源部和业务部门所面临的压力最终都是来源于外部的企业客户。


换句话讲,我们要和业务部门并肩作战,共同为客户创造价值。


客户在乎服务品质,我们就围绕“品质”开展人才的选、育、用、留工作;

客户关心性价比,我们就围绕成本降低和性能提升进行考核牵引和激励导向;

客户强调体验感,我们就要围绕场景环境打造和服务流程优化推进工作。


此种逻辑下,HR的工作是有利于业务部门目标实现的,HR管理对组织而言就是一种有利于扩张的机制。


曾经有一位服装企业的HRBP抱怨,她工作表现虽然非常积极主动,可是业务部门的领导还是不待见她。

后来通过深入交流才发现,她常常会用公司的人力资源政策做“挡箭牌”,总是给业务部门一种“这也不能做”、“那也不能动”的印象。

慢慢地大家把她当成公司人力资源部的“守门员”了,自然不认可她的价值。


运营思维向经营思维转变

运营思维的关注点在标准化和合规性,属于过程导向,强调的是“我做了什么”;

经营思维的关注点则是个性化和突破性,属于成果导向,强调的是“做的效果”。


HR要转型,应当把人力资源部门看成经营一家公司,别人在乎的是你创造了什么价值,而不是忙了哪些具体的事情。


举个例子,人力资源部按照年度工作计划,顺利地完成了人员招聘和培训工作,但年底公司的业绩并没有达到即定的目标,那么人力资源的工作就没有产生商业价值,HR的年终奖就应该很少甚至没有。


只有带着这种“向死而生”的心态,将自己逼到绝路上,人力资源部才可能真正站在业务的视角上,提供“精准”的人力资源解决方案。


否则,HR很有可能做了很多“苦劳”、甚至是“徒劳”的活儿。但最终还不落个好!


被动响应向主动出击转变

出击是最好的防守。否则,人力资源部门真的是要被“炸掉”了。


无论企业是否采用“HR三支柱”模式,当今的企业生存环境都迫使人力资源部门不可能仅仅扮演“服务支撑者”角色了。


HR必须从幕后走到台前,主动洞察市场,主动参与业务,主动发现问题。


只有这样,HR才能真正在战略实现过程中发挥不可替代的作用。


某军工企业为了提升人力资源管理的效率,按照“三支柱”模式重构人力资源架构,并在各事业部成立了HRBP队伍,运作1年下来,结果并不理想。


问及业务部门领导对HRBP的看法,最直接的回答是:“说啥做啥,跟行政文员或秘书差不多。”


这个问题非常值得HR们深度思考。


另外,业务部门都是“打仗”的单位,一旦忙起来,很多基础的人力资源工作就会被“搁置”一边,这个时候,HR们如果再不主动推进人力资源管理工作的实施,那么终有一天业务和团队管理的大厦会因“地基不牢”而轰然倒塌。


从这个角度讲,“主动出击”不仅是一种思维模式,更是HR的一种责任和担当。


思路决定出路。


HR转型,不妨先放空一切,抛开所谓的架构、流程、方法和工具,探明为什么要转型!


在思维和认知上把这个问题想透了,转型的目标和路径自然而然也就清晰了。


至于如何转型,可以借鉴先进企业的最佳实践经验,站在巨人的肩膀上,才能站得更高,看得更远!


比如,华为公司人力资源体系经过二十多年的工作实践和方法优化,积累了一套系统支撑公司业务、服务业务部门的优秀实践和方法论,尤其是从2009年开始实施人力资源的“三支柱”运作模式后,人均效能得到了最大程度的挖掘,实现了人力资源管理从职能导向到业务驱动的华丽转身,更为有效地支撑了业务的高效运作。


环球人力资源智库
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
环球人力资源智库
环球人力资源智库
发表文章390
致力于全球人力资源智慧共享及商业实战咨询,企业培训、管理咨询、人力资源服务一站式采购与服务平台。
确认要消耗 0羽毛购买
为什么业务部门会“痛恨”人力资源部?HR要成为BP,必须完成这3个转变...吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接