APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4种思维方法,教你深入挖掘用户需求
2015-10-23 01:06:14

我们常常要面临这样的困境:为解决一个老问题或提出一个新方案绞尽脑汁,而对手总是能抢先一步,看似简单的问题却百思不得其解,但自己却永远也找不到捷径。下面,产品经理黄彦鸣为大家提供四种在工作中经常使用到的挖掘用户需求的典型思维方法。

一、头脑风暴法

在收集产品需求的过程中,最常使用的是头脑风暴法。头脑风暴法又称脑力激荡法,1938年由美国BBDO广告公司提出。头脑风暴法的特点是让参与者敞开思想,集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的创意,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,最好对提出的设想逐一分析,找出解决问题的最佳方案。黄彦鸣在使用头脑风暴法时,不会严格执着于产品的特征,更着重于产品的功能需求。

一般来说,头脑风暴法可以分为四个步骤:

1、交代背景

一般来说,与会人数以5人为宜。召集相关与会人员参与会议前,应通过邮件或折页形式,提前告知与会内容、并提供现有资料以供了解。

2、说明会议规则

通过前期铺垫,会议时充分发挥每个人的想象力,产生更多的产品创意,这些创意可以天马行空、异想天开,不做任何想法方面优缺点的评价,只追求创意。

3、营造氛围

会议组织者作为会议的发起人,应起到活跃气氛、承接作用,如会议中以点头行为、赞同词句,鼓励与会者多提想法,使会议始终保持热烈的氛围。

4、综合评价

每个与会人员因为工作经验、生活经历、个性都有所不同,通过这个差异性,可以产生很多高质量的想法,所以会议中需要有专门的人员记录会议内容,防止遗漏重要内容。会议结束后,记录人员整理、归纳好会议纪要,把会议中提出的切实可行的方案通过邮件发送给与会者。

会议过程中,若遇到暂时的停滞,可以暂停会议,休息几分钟,再进行下一轮的脑力激荡。

二、创意分合法

创意分合法是创意思维训练方法之一,由戈登(Gordon)提出,此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合,产生新的意念、面貌。分为两种心理运作过程:使熟悉的事物变得新奇(由合而分)、使新奇的事物变得熟悉(由分而合),主要是运用类推(analogies)和譬喻(metaphors)的技术来协助分析问题,并形成相异的观点。创意分合法主要有三个步骤:

1、模糊主题
和头脑风暴法相反,会议发起人在会议开始前并不把要讨论的主题和现有资料让与会者知晓,而是讨论与市面上或公司相似的产品设计问题。

2、类比设想

由于提出的问题没有可参考的资料,会议中想出的点子不会按照已有的路线延续,而是自由奔放地发言,待到有接近主题的想法时,与会人就这个想法进行深入讨论。

3、论证可行性

进行了深入讨论后,可形成初步方案,将这个方案带入技术、资金、人力、周期等方面验证可行性,期间还可参考市场上已有的类似解决方案,若可行,撰写具体的实施计划。

三、6W3H设问法

面对庞杂的工作内容、不知从何做起时,6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题,使思维具有条理性,也有利于较深入地发掘问题,有针对性地提出更多的可行性设想,帮助产品经理制定有效的目标。6W3H设问法具体如下:

1、Who(什么人)

产品的目标客户是谁?是一类群体还是几类群体?针对产品的用户群进行分析,了解目前用户群的年龄、性别、特征、区域、习惯、兴趣、爱好、收入、消费等情况。​

2、When(什么时间)

用户可能会在什么时候使用到产品。产品推介的时,必须选择合适的时机,同时还要考虑用户的停留时间、使用高峰时间、跳出时间。​

3、Where(什么地方)

用户可能在那些条件和环境使用产品。针对什么样的环境条件,如,针对不同的操作系统环境、不同的地理位置,要有不同的方案。​

4、Why(为什么)

此法主要用于了解设计产品新功能是的目的是什么?是现有产品没有满足用户需求还是为了满足用户的新需求、又或者仅仅是跟风凑热闹。​

5、What(是什么)

产品功能分析。用来分析产品基本功能和辅助功能的相互关系如何,用户到底需要什么功能?​

6、Which(哪些)

除了我们的产品,市场上还有可替代产品吗?​

7、How do(怎么做)

用户怎么使用产品,使用产品的流程是什么?怎么样更省力?符合用户的使用习惯吗?体验怎样?​

8、How much(多少钱)

用户使用产品需要付费吗?需要付多少?是否超出了用户的支付能力?​

9、How many(多少次)

用户的使用频率是怎样的?经常使用?偶尔使用?还是不定期?​

6W3H设问法试图运用增加、缩减、置换、颠倒、改变的设计概念,进行多维度、多层次的逻辑变换,形成丰富的创新思维。​

四、属性列举法

属性列举法即特性列举法也称为分布改变法,特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来,制成表格,然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能,按名词、动词、形容词等特性提出各种改进属性的思路,从而萌发新设想的一种方法。属性列举法步骤如下:

1、确定对象

确定需要列举属性的产品。

2、列举属性

分别按照名词、动词、形容词等列出其属性。名词属性是指部件名称、整体、局部、材料、制法等。动词属性是指功能、动作、方式等。形容词属性是指性质、重量、形状、颜色、款式等。​

3、整理属性

对众多的属性进行分类整理,通过提问或自问产生特性联想,并考虑有没有遗漏的,如有新的要素须补充。​

4、找出最佳方案

按各个类别,对各种设想进行整理,内容重复的归为一类,从中找出最佳方案。​

以思维模式的综合结构既不是金字塔式的层叠构架,也不是螺旋上升的圆圈构架,而是纵横交错的网络结构。也就是说,在整个产品设计的过程中,它们不但横向联系着,而且呈现网络式的纵向交错。产品经理在产品设计的过程中,需要灵活使用上述方法,从而尽可能地收集产品需求。

作者:肉意浓CEO 黄彦鸣 

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
4种思维方法,教你深入挖掘用户需求吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接