APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
淘宝购物车分享上线第一天:630万人在用购物车社交
2021-10-29 10:44:55


文|吴羚玮

编辑|斯问


当一年中最大的消费季到来,很多人开始关心,“你的购物车里有什么”。


网购时代,几乎每个人都有一辆「购物车」,里面放着你穿过的衣服、吃过的美食、置办的玩具,甚至不为人知的小兴趣。购物车,不光是一列购物清单,还是由商品组合打包而成的生活方式,和暂时无法做出决策的消费选择——它代表你的审美追求。


10月27日,淘宝做了一个双11十三年最重要的改变,上线了分享购物车功能。消费者可以“抄”明星、达人或是其他消费意见领袖的作业,也可以将购物车里的商品一键分享给好友。


淘宝购物车的分享逻辑是什么?商品分享和隐私保护,如何做到平衡?在互联互通的大背景下,购物车如何实现在微信、微博等社交场域的打通?


我们试用了这项产品,也和它的产品与运营团队聊了聊,希望告诉你这项产品背后的故事。


双11前的一次重要改变


在淘宝首页第二屏,和底部tab的购物车,已经上线了购物车分享入口。进入页面,是由系统自动分配的购物车分享列表。左右滑动,这些列表来自明星、博主、虚拟偶像,或是泡泡玛特、小猪佩奇这样的知名IP。更多的,还是与你我有相似购物喜好的普通消费者。


每个普通消费者都根据以往的消费经历,被打上了“消费新贵”、“日用百货资深种草者”、“饰品TOP精英买家”、“美妆护肤品狂热爱好者”等标签。如果你是“尊贵的88VIP用户”,金字黑底的徽章也会出现在名字边上。



除了可以看到别人的购物车里有什么,消费者也可以主动选择希望公开的购物车商品。这个功能需要解决的痛点,无非以往分享购物链接时的不便:以往双11,消费者只能通过社交媒体平台种草,或是从熟人口口相传中获得消费灵感,再到淘宝或京东等电商平台搜索。分享者也只能分享单个商品链接。路径漫长又不便利。而现在,购物清单可以一键打包分享出去,消费者有了更流畅和便利的体验。


很多人顾虑的隐私问题事实上并不存在,消费者可以选择商品,也可以选择分享对象:仅限于好友,或是主动开放给淘宝上的所有消费者。即便是一些“羞耻”的淘宝昵称,也可以在购物车分享时进行二次编辑。类似情趣用品等敏感品类,淘宝内部本就管控严格。如果用户分享出去的清单里,不小心夹带了这类敏感商品,会被平台自动屏蔽。



自今年6月立项以来,玩法设计、如何呈现购物车分享的商品,成了产品团队们需要考量的问题。“消费者有很强的分享商品的诉求,平台希望让用户有更好的体验,不断在优化,几乎一天一个版本。”


除了线上分享,朋友之间可以选择当面分享:在购物车页面摇一摇,匹配上之后就可以看到对方分享的购物车清单。


产品团队也希望购物车分享页更突出商品本身:商品主标题必不可少,它用来描述商品是什么;这件商品是不是新品、它登上了什么榜单、消费者对它的评价关键词、是否有满减优惠、能不能使用88VIP发放的大额消费券......围绕商品的利益点,都是可能吸引消费者做出下一步购物决策的因素。



购物车:真实和自恋并存


一众购物车分享的参与者中,明星与虚拟偶像的加入,更像是一种将购物车带入公众视野的营销方式。


在淘宝搜索框里搜索“明星购物车”,跳出的明星阵容里,有杨幂、周冬雨、欧阳娜娜、迪丽热巴、龚俊、王嘉尔、李承铉等明星,也有因为街舞和脱口秀综艺大火的叶音、徐志胜等艺人,当中还包括苏炳添、吕小军等奥运健儿们。



本就靠近奢侈品牌与电商平台的虚拟偶像,也在为各种大牌带货,譬如虚拟偶像LING的购物车里,就有Burberry的双11专属新品围巾、浪琴手表、Couch经典款包包……


更多在分享者,是那些接地气的达人或素人买家,他们带来了社区与社交的真实感。尤其是一些买出心得的消费者,他们不一定是优秀的内容生产者,但很擅长买东西,给其它消费者提供了参考价值。


购物车分享的列表中,消费者可以分享已经购买过的商品,也可以选择躺在购物车里的商品——尤其是那些能体现消费审美或消费能力的商品。这意味着,尽管你没有真正拥有一件商品,但依然能从这些商品和平台赋予的“精英买家”标签中获得凡尔赛式的快乐。


满足自恋的社交体验,已经不止一次被验证过,譬如网易云音乐的性格测试,几乎每一次朋友圈的刷屏,都是因为它的“彩虹屁”夸得恰到好处,好玩、有互动体验、让参与者觉得自己独一无二。


这些愿意把购物车清单分享出来的消费者不一定真实买过,它不是消费记录上的真实,但至少是一种人性上的真实。目前,平台显示已经有630万人在分享自己的购物车。


从发现感,到裂变一种生活方式


过去,资讯平台、电商平台会通过算法,将你浏览过、或购买过的商品,持续在信息流出现中推送给你。消费者被困在熟悉的商品和品类中跳转,缺少了发现感,平台和商家也因为无法打开消费者的选择,难以提升客单价和销售额,也很难将消费者转化成跨品类的购买者。


过去消费者的发现感往往从小红书、B站、微博、抖音等社交平台获得,这自然也就有了坊间对新品牌营销三板斧的戏谑说法,“感性种草去小红书”、“理性科普上知乎”、“攻陷新消费势力冲B站”。而每年双11之前,很多人的社交话题依旧是,“你打算买什么”。


作为流量尽头的电商平台,为了补齐种草环节,这些年付出过不少努力。当中最为有效、应用也最广的手段之一,就是直播。去年11月上线的淘宝逛逛、今年618期间淘宝上线的榜单和购物清单,也都是平台为了满足“发现感”提供的路径。同样,京东不光在首页底栏tab里上线了一个“逛”频道,首页中有商品榜单,购物车页面中,也可以选择将商品以清单形式分享出去。


(京东首页底栏的“逛”频道)


而拼多多,早期带来发现感的方式,就是微信群里的“砍一刀”,2.9元一抽的纸巾,让多少下沉市场人群实现了厕纸升级,实现了消费者对一件商品的发现与裂变。


寻求购物发现感,其实和你在片荒时寻找一部电影的体验非常类似:豆瓣或IMDb上的电影榜单就是一种大数据评分带来的结果;影评人的电影清单,就是文字版的直播;院线的宣发,可能还没法让你下定决心观看,但好友的口碑推荐,或许会让你有更大动力走进影院。


如果说榜单和清单是平台根据消费大数据或是购物达人推荐的权威性展示,购物车分享涵盖的范围更广,它更像是一种样本更小的私人推荐,一方面,熟人的购物车天然带有说服力与高信任感,而达人的购物车,可以让人一窥意见领袖的生活方式,甚至将它作为生活指引,照单全收。


最重要的是,购物车里,装的从来都不止一件商品。它是多件商品的组合与消费选择,折射出一个人的消费水平、审美情趣,乃至生活方式和阶层。


电商平台往往会根据消费者的消费习惯,将大家分为八大人群,但这种划分方式,实际上过于机械化了——人群之间总是可以流转的,你可以按照心情转换服装风格,也可以因为一次搬家,彻底迁移至另一种生活方式。


购物车社交能成吗?


今年以来,淘宝购物车持续发生变化,先后上线了“顺手买一件”和“为ta买”的功能。


但如果将时间拉到更长,这次的购物车分享功能,更像是淘宝几年来社交尝试的延续:购物车分享的本质就是一个社交的动作。你能在购物车页面,看到已经分享购物车的好友名单,也可以编辑自己的网名造梗,这点在不少网友中“快递备注”里早有体现。此前淘宝推出的代付功能、亲情号,以及今年下半年上线的“为ta买”,其实都是凭借消费者已有的线下关系打开社交路径的方式。


除了线上分享购物车,朋友面对面的“摇一摇”分享,则是一种贯穿线上线下的互动方式,满足面对面的社交需求。这种社交互动形式,早在2015年微信推出摇一摇红包时就被公众接受,今年4月,尝试社交化的抖音也上线了“抖一抖”。


但显然,淘宝看中的不只是app内部的社交。淘宝外部是一片更广阔的草原。中金研究基于美团、京东、拼多多等交易平台在微信上获取到的分享流量以及交易额进行推算,判断微信对淘宝的流量和交易额贡献增量分别为6.3%和2.6%。


此前曾有媒体报道,淘宝购物车有望在双11期间一键直接分享至微信。10月20日天猫双11的启动会后,天猫行业负责人吹雪接受媒体采访时表示,“此时此地,它首先是淘宝里的功能,我认为今天它首先还是服务于淘宝用户。第二,至于未来分享到哪里,还不确定。此时此刻,我没有办法给你准确的答案。很多大家喜闻乐见,非常关注的事情都需要很多人共同努力 。”


-END-

电商在线
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
电商在线
电商在线
发表文章374
浙江日报旗下创新媒体,聚焦互联网和新商业。
确认要消耗 0羽毛购买
淘宝购物车分享上线第一天:630万人在用购物车社交吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接