如果你是文创类的实体店，你见过多少顾客都是光看不买的？

这种店铺产品种类繁多，单是产品管理就够店长头疼的了，还要设计产品陈列，因为这些产品没有独特的展示，很难吸引陌生顾客进店。

另外，很多文创类的实体店面对激烈的市场竞争，只能通过降价、打折来刺激顾客消费。

那对这类型的实体店来说，到底有没有一种健康的、可持续的引流成交路径呢？

今天为你介绍的破局案例，是我们一个做文创类实体店的学员，5月底来参加我们的方案辅导班学习，回去做了一场快闪群成交活动，1天卖了122单，单群转化率38%，到店率高达78.7%，为门店增加了20%客流，后期可以进行不定期闪购活动，为连锁门店赋能导流。

今天来给大家复盘下这次活动的详细过程，希望你能从中找到新的突破点。

齐彩，是一个集人文、艺术、创意、生活的体验聚场，一个工作、学习、生活的美品集合空间，一个提供少儿、成长、女性延伸、家庭生活的多元化平台，致力于传达人文和生活之美。

▲（齐彩·实体门店）

他们主要的目标客户群体，以少儿、女性和家庭消费为主，其中主要消费主力为女性，包含学生、职场精英、年轻妈妈。她们偏爱高颜值、新奇有趣、质优价优的物品，追求生活体验感和满足感。

引流主要是靠门店和公众号，门店单日进店600人左右，公众号日均加粉数量比较少，大概10个。成交一般都是通过门店或者社群直接卖货。

目前他们遇到的难题是：加粉率低、成交方式单一、门店人员执行效果不到位等，如今想要借助私域增加引流和成交方式，打通「私域+门店」的运营路径。

齐彩团队是我们第六期方案辅导班的学员，学习后回去落地，策划了一场快闪群成交活动，1天超预期成交了122单，（原本目标是100单）社群转化率38%，到店率高达78.7%，为门店增加了20%客流。

更重要的是，通过这次活动，他们已经梳理出一套私域落地方法论，打通了“私域+门店”的服务模型，后期可以通过开展闪购活动，为门店赋能导流。

前面我们提到齐彩目前的3大痛点：加粉率低、成交方式单一、门店人员执行效果不到位。其中最后一个，较为关键和紧迫。

因为执行不到位，没有跑通“私域+门店”的运营模型，所以导致客户流失率高，加粉率低，想在社群搞活动效果也不会很理想，没有形成一个完成的私域闭环。

像这种情况，流量不高、线上成交经验不足，又没有太多人员运营和管理社群，想要快速跑通私域+门店的运营模型，最好的低成本试错方式，就是快闪群。

通过剧本式的朋友圈进行预热，筛选对活动感兴趣的用户进群成交，然后再引导群内用户到店自提，进行流量反哺，到店转化的用户价值更高。

更重要的是，整个活动下来，相关门店负责人都会参与其中，跑一次流程之后，他们会更加熟悉，并明确活动效果，对提高后期的执行力有相当重要的帮助。

结合他们的情况，我们梳理了这次活动的路径图。

为了方便大家理解，按照快闪群的成交流程，结合实体店的玩法，具体拆分为以下3个问题：

1、活动准备：实体门店做群成交活动的「3板斧」
2、活动预热：朋友圈剧本、1对1群发、公众号推文三管齐下！
3、活动执行：如何制造群内热闹氛围？

下面我们来一一解答。

（1）活动方案

想要活动顺利进行，必须要提前策划好活动方案。

齐彩根据他们门店的情况，分别准备了活动执行方案一套、群内抽奖执行方案一套、朋友圈抽奖操作说明。

重点是这份活动执行方案，按照模板，即便一个人也可以完成80分的活动方案，对实体店来说非常友好。

活动目的：用户促活+转化+执行流程熟悉

目标人群：3-12岁儿童

活动主题：1招解决夏季遛娃3大难题（遮阳+风扇+防紫外线一帽搞定）

活动形式：快闪群限时限量发售，前30分钟下单赠送驱蚊手环。（有赞限时折扣，线上订单包邮）

（2）活动产品

因为正值盛夏，网红风扇帽正好是刚需品，价格还不高，适合用来做引流品，所以就把风扇帽定为这次快闪群成交活动的产品。

（3）活动素材

一场成功的快闪群发售活动，90%的工作都要提前做好。

齐彩这次活动能获得很不错的效果，跟他们准备了大量、充分的素材离不开关系。包括朋友圈预热剧本、群发售剧本+话术、海报设计等。

①前期预热素材。包括朋友圈图文剧本一套+一篇公众号文章塑造产品价值。

②群发售图文剧本一套。准备好群发售的各种话术，不仅能灵活应对用户的各种问答，也是保证群发售活动有节奏进行的保障。

③活动配套话术4套并配置到话术库。包括活动服务官答疑话术、氛围水军互动话术、私信群发剧本话术、风险应急处理话术、服务官加好友欢迎语。

④活动相关表单5个。抽奖奖品登记及兑换表、群发售门店执行安排表、活动时间推进表、群内人员执行安排表。

⑤活动海报设计。提前准备好活动产品图、倒计时海报、晒单图、买家秀等图片素材。

活动效果好不好，80%取决于预热做得够不够。

齐彩这次活动主要用了朋友圈剧本、一对一群发和公众号推文三种方式来预热。下面我们分别来讲讲。

（1）朋友圈预热剧本

齐彩的朋友圈预热文案，基本都是按照坤龙老师课堂上讲到的西贝朋友圈剧本，主要内容包括小调查、上新预告、产品剧透、抽奖福利、公布获奖名单、上架产品、正式发布。

（2）一对一群发

一对一私聊这种方式确实很直接，但也有风险，因为会对顾客造成一种打扰。所以群发话术就必须好好打磨，让顾客不反感，还对活动感兴趣。

他们采用了互动式1v1邀请进群的方式，私信进群率为3.5%，成功率高于整体进群率的0.7%，效果还不错。

（3）公众号推文

如果想让活动得到更多曝光和宣传，多平台发布活动消息是个好方法，可以增加进群的渠道和人数。公众号推文也是其中一种预热方式，还可以塑造产品价值，吸引更多人参与进来。

经过前期朋友圈、公众号、一对一预热后，效果还不错，总共有320人进群。

线上搞活动最难的一点，就是营造跟线下一样哄抢的氛围，因为只有这样，才能吸引更多用户参与活动中来。具体怎么做呢？

要记住，群成交的4个关键刺激：签到包-群接龙-订单雨-倒计时。你可以结合自己的活动来进行不同的玩法设计。下面我们来复盘下齐彩他们是怎么做的。

活动时间：7月7日19:00开始——7月8日晚上22:00结束

（1）发群公告提醒用户准时参加活动

活动前先发一个群公告，告诉大家活动开始的具体时间，让大家调好闹钟，做好准备，注意看群消息，及时参与活动。

这里可以设置一些小福利，比如活动开始前5分钟会发红包，提醒大家不要错过。或者可以说这次活动的价格申请到了最低价，提高用户的期待。

（2）红包雨炒热群氛围

活动开始前5分钟，准时出场，先让在线的人扣1，来点氛围，然后发红包，把群氛围炒热。

接着就把这次参与活动的产品详情和购买方式发出来，同时提醒大家，因为优惠难得，活动时间只有1天，并且前30分钟购买的用户可以获得精美赠品，刺激大家抓紧时间订购。

（3）订单雨

已经成功购买的用户，鼓励他们晒单。把购买的订单截图发到群里，让群里的人都看到目前活动的情况，有多少人已经下单了，营造热闹氛围，吸引更多用户参与进来。

（4）各种形式的逼单

此外，群里还有不同方式的逼单。比如第一轮库存告急，营造了稀缺性和活动热销的氛围。

另外，群内不定期播报活动进度，比如“短短30分钟就有148人购买了”，“早下单还有精美赠品送”，同时在群里分享买家秀，刺激用户的购买欲望。

还有倒计时，这是逼单最好用又很有效的方式。提醒大家活动时间只有1天，预购从速。并且赠品数量不多了，想要的朋友们一定要快点下单，营造了哄抢的热闹氛围。

（5）活动结束+群解散

这次快闪群成交活动周期比较短，只有1天时间，到第二天晚上22:00的时候就结束了，超预期完成目标。本来计划卖100单，实际完成了122单。

活动结束后发群公告告诉大家，同时提醒已经下单的用户可以选择快递、自提、同城配送等方式拿货。还引导群内用户加微信，有任何问题可以联系活动服务官。

最后通知大家群解散+引导关注朋友圈和活动预告，这次群成交活动完美落幕。

好了，关于活动的具体流程就复盘到这里，下面我们来简单总结下这次群成交活动的成果，以及可以做得更好的地方和其他商家能复制的经验。

（1）对于实体门店来说，活动产品以到店自提为主比较好，可以增加到店的人流量，客户自提的时候可以顺便介绍下店里的新品，容易产生连带消费，给门店增加业绩。

（2）个人朋友圈问题。一是文案折叠了，没能获取更多用户的关注；第二个是个别员工发圈时间滞后，错过了最佳发圈时间段；还有就是泄露了活动内容，对某些用户参与活动的期待感有所影响。

（3）推广渠道没有进行外层的扩展，提前准备好的短信和模版消息也没用上。下次活动可以适当增加周边线上线下方式进行推广，尽量把活动人群覆盖得广一些。

（4）活动预估不准确，导致备货不足。虽然提前制定了应急解决方案，但是由于活动当时情况，做出来虚拟库存的不当处理，导致客户不能及时收货，体验感下降，增加了工作量及成本，产品稀缺性也有所降低。

（1）注重打通“私域+门店”服务模式

针对重服务体验的线下连锁，前期不要太考虑用线上卖货赚钱，而是着重搭建“私域+门店”服务模式，私域主要在日常链接维护，再通过周期性活动引流用户到店，同时门店做好线下的承接转化。

值得一提的是，尽量让相关执行人员都跑一遍流程，让他们了解整个活动的流程及最后的效果，并且事后形成固定的SOP，让他们照着做就行，这样才能从根本上改善门店人员执行力差的问题。

（2）做好用户调研之后再确定活动产品

齐彩这次活动效果不错，跟他们的选品有非常重要的关系。针对目标人群选择的活动产品、赠品及互动抽奖产品比较符合，成交转化及群内活跃较强，所以获得超预期的活动成果。

（3）活动素材准备充分

活动之前准备好充足的素材，比如预热剧本、发售话术剧本、产品图片、海报设计等，线上搞活动一定要注重打造氛围，从预热到发售到活动结束，要注意营造好哄抢的氛围，这样活动的效果才会事半功倍，超出预期。

最后，用一张图总结一下快闪群成交的知识点。

不管你是做教育培训、电商，还是实体店，都建议你尝试群成交，有可能为你带来提高2-10倍的业绩改变。

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