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这周参与了我们公司(迅雷)的培训,这次公司在培训上下了很大功夫,有一个完整、清晰的培训流程,持续两个月。这周的培训内容是产品策划,Glen总结了一下培训内容,分享给大家,欢迎大家交流学习!
一看题目,你是不是觉得Glen又没有午睡,写错字了吧?其实并没有写错字,听了两天的课程,你以为就能“入门到精通”了?哈哈哈,too naive。看完本秘籍,恭喜你,你在产品策划方面入门了,但看完也只是入门到入门而已,后面还任重而道远,大家一起加油吧!
也许你是第一次听说产品经理,也许你已经了解过产品经理,也许你已经是产品经理了,但是你扪心自问,你知道什么是产品经理吗?
上周的课程一开始就提出两个问题:什么是产品?什么是产品经理?当时整个场面异常的安静,作为已经入职了的我们,可以说已经是产品经理了,但是突然向我们提出这两个问题,我们还是懵了。
也许你会说,这俩问题都不知道,还做什么产品经理?其实我敢打包票,很多当了很多年的产品经理的人,也不一定能回答好这两个问题。
那么第三个问题就来了:你无法说清楚什么是产品,谈什么产品经理,谈什么改变世界呢?这个问题我留给大家,也留给我自己。
产品多种多样,我们处于互联网行业中,所以讨论的主要是互联网产品。一款互联网产品所必备的四要素:
所谓产品外功,就是你在做产品经理时,需要掌握的流程、技能、工具。掌握好这些,你才能流畅地进行产品的规划、开发、运营、迭代。
上图大致罗列出了一个产品所要经历的方方面面。一个产品从规划,到诞生,到迭代,到死亡都经历过上述的步骤。
上图是一款产品,从0到1,从规划到上线的流程,牵涉到很多不同的职位,而产品经理在整个流程中起着策划、把控项目的核心作用。
这里我想单独谈谈需求收集,这一块是产品的基础,一个产品如果没有很好地解决用户需求,那么再绚丽的外表也是无效的。
需求的来源
收集需求的方法论
看过武侠电视剧的人都知道,外功再厉害,要是没有深厚的内功支持,你遇到了大恶人,还是容易光荣的挂掉。
产品经理最重要的内功就是要掌握判断对错的能力,这又是一个看似简单的能力,但是在实际操作中,却又是困难重重。判断对错,你想知道一件事物是好的,还是坏的;体验是优秀的,还是差的;趋势是向上的,还是向下的。
那么如何具备判断对错的能力?
上面说到了,产品经理需要具备判断对错的能力,但有时,甚至很多时候,即便你已经判断出了对错,但是现实情况也不在你的掌控之中。
举个栗子:有的产品体验,无论哪一个产品经理都知道那是差的体验,会让用户厌烦:
- 右下角弹窗
- 退弹网页
但是有的时候,你不得不那么做,因为公司需要挣钱,你背着KPI。但无论你压力多大,KPI有多难完成,一些产品底线是必须要遵守的。比如,当用户在看视频、打游戏时,不要用弹窗打扰用户,让Ta享受纯粹的娱乐时间。
前辈Blues有句话说得我感触很深:用户走过一条嘈杂的街区,回到了自己安静的家;一款产品可以加很多让用户厌烦的东西,但是不要打扰用户安静的家。
做产品,有一点非常难,那就是把自己当成普通用户。只有当你以用户的心态去体验产品时,才能发现自己的产品有哪些问题。
变为傻瓜心态来使用产品,非常体现一个产品经理的内功。张小龙曾评论过,乔布斯可以瞬间变成傻瓜心态;马化腾可以1分钟变为傻瓜心态;张小龙自称需要5到10分钟酝酿后,才能切换到傻瓜心态;而大部分的产品经理一两天也不能切换到傻瓜心态。
很多产品经理,不自觉地以为自己的体验就是全部,只是生活在自己的朋友圈,那么你的看法注定是狭隘的。跟用户交朋友,融入用户才能更好地理解产品。
前面学过了外功和内功,你以为就天下无敌了吗?哈哈哈,又too naive了。你还必须掌握对战策略,才能跟别人PK。
练了产品外功和产品内功,可以去进行产品的创造了,但是如果你想让你的产品能够持久地生存,那必须为它考虑闭环。
产品的闭环:做产品讲究闭环,一款产品大致有六大关系,这六大关系可按一定的组合形成闭环,产品经理们无时无刻都需要去思考怎么使得自己的产品形成闭环。
用户路径的闭环:不仅产品有闭环,用户路径也有闭环,研究用户路径闭环,能够让你知道你的产品在哪一步做得好,哪一步做得不好,为后续的改进提供帮助。
互联网产品是不可能长期规划的,都是在做的过程中间不断尝试出来的。用户的行为是没有办法完全预测的,你给出一个规则,用户往往会有很多让你意想不到的玩法。所以,不要妄图定下一些不切实际的规划,不要妄图每一步都靠逻辑预测,而是要不断通过运营,不断通过和用户交流,找到产品的可能性。
下面分享一些杂七杂八,暂时没法分类的东西。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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