很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
在线教育行业经过2020年的洗礼,已经进入了一个全新的发展期。
众多教育品牌在这一年都开始争相发力,抢占市场,而抢市场,说白了就是抢流量。
所以,在这一年的教育行业,我们能看到许许多多的裂变活动和引流案例,其中不乏一些可供借鉴的经典。
今天,我们要带大家拆解的是「作业帮」做的一个经典的引流活动:「3元拼购 高考二轮复习抢分礼包」。
和以往拆解案例的角度不同,这次我们会以问题的方式来对这个案例进行拆解。
很多案例,看起来流程其实都差不多,但「细节是魔鬼」,我们这次从中翻到了6个可以复用的细节,给大家参考。
首先,可以肯定的是,这个价格是值得的。
「3元」的价格其实不是谁一拍脑门就决定的,而是经过市场的充分考量,倒逼出来的一个结果。
这个活动就是为自己做增量,吸引更多的人了解到作业帮这个品牌以及作业帮的课程内容,所以在明确「跑量」这个目标的基础上,综合各方因素得出了一个当前的最佳价格。
市场上也有许多「1元礼包」甚至「免费礼包」,这些都是经过成本、用户接受度,以及「损失厌恶」心理等多方面考虑来决定的,因此肯定是有其价值的。
这应该也是不少人的一个疑点,为什么海报主打的是「3元包邮」,到APP弹窗却使用了「限时1折」。
之所以这样做,其实是依据不同的用户群来决定的,APP上的用户相对都是粘性比较高的,对他们来说,「限时1折」比「3元包邮」显然更有吸引力。
首先,「3元包邮」并没有表达出任何的东西,而且对于只想要课程的用户来说,更是不明就里。
但「限时1折」,至少先给用户制造了一种急迫感,提醒用户要赶快去抢单,不然就手慢无。而1折也很形象的表明这个东西价格很便宜,暗示用户有便宜可占。
其实不管还是分享海报,还是活动弹窗,里面的一些话术都经过了数个版本的迭代和不同的尝试,最后根据页面点击率和转化率,选的最高的那个,而且不同的渠道甚至会采用不同的文案,这都是有经过测试的。
一般做课程增量的活动中,可以明确地说,实物教材更有吸引力,这个是毋庸置疑的。
第一,人们普遍都会有一种心理,能够拿在手里,实实在在感受到的东西,永远比虚拟的东西有价值。
第二,现在在线教育的课程其实也并没有多值钱,尤其是免费体验课这种,可能随便下个APP都有好多。
所以大家会更倾向于实物教材,价格低,而且真实感强。
估计很多小伙伴会有同样的疑问,现在谁还看短信啊,那么多推销短信从来不看,这能有啥效果?
短信的打开率低,这是事实,但和自己相关度高的短信,打开率并不低。尤其对于拼团活动来说,通过短信的方式提醒用户拼团进展,是很有效果的。
许多用户在参与完拼团的第一步之后,可能就会忘了这事,这样就很难继续促使用户裂变。但当我们用短信再push一下的话,就可以重新唤醒用户的参与热情。
这其实把裂变转化的业务做到极致的一个动作,在裂变的每一个环节,我们都需要增加一些这种把效果极致化的动作。
许多的裂变活动,我们会看到,用户分享成功后,可能一个简单的提示,加上一个引导「继续分享」的话术结束了。
但在这个活动中,却多了一句「再分享到2个微信群,拼团成功率翻倍」,会起到什么作用呢?
这句话其实就是一个噱头,一个文案的吸引,用「翻倍」来吸引用户分享到微信群这样更高的门槛。分享到微信群,肯定比分享给好友效果更好,这样也为活动带来了更多的流量。
类似的文案其实有好多,都是抓住了用户的某种心理,然后来加大活动的裂变效果。
「提高用户完课率」这个问题其实比较复杂,会涉及整个活动流程的方方面面。
比如上面的截图,就是用上完课得到小星星「☆」,然后用小星星换取奖品这样的方式来提高用户的完课率。
除此之外,还有许多的方法都可以做,我们给大家列举几个:
第一,利用好峰终定律,这个主要靠讲课老师的演绎能力。
对于用户来说,听课的前五分钟和听完课的最后一秒钟是最重要的。所以,前五分钟,讲课老师需要通过一些方式引起用户继续听课的兴趣,比如提出一些用户感兴趣的问题,或者用户的痛点等等;课程快结束的时候,可以设置一些抓手,比如设置一个课后发红包的环节,或者发一些积分等等。
这些都可以很好地提高用户的完课率,当然,中间的部分也很重要,需要保证课程的整体质量。
第二,做好课程的包装,这是内容方面的工作。
进来的用户,水平肯定是参差不齐的,可能有50分的用户,需要提高到及格线的;有60分的用户,需要更进一步的;有90分的用户,需要进行巩固的。
这就需要在课程包装的时候,设定好课程的难易程度,让水平偏低的用户能够有一个循序渐进的学习过程,水平偏高的用户也不至于一无所获。
第三,服务方面要做好,这也是很重要的一部分。
课程服务一般都有人工服务,所以不管是课前、课中,还是课后,对于用户提出的问题,都需要给予及时的回复,告诉用户想要的东西。
如果有疑问都找不到人解答,用户是不会有多大耐心的,尤其是一些体验课程。
第四,利用好用户当前的状态。
用户买不买课,其实许多时候和他当前的状态有关系。
如果快期中、期末考试了,这个时候就是用户最想提高分数的状态,你很容易就能摸准他的需求,找到他的痛点。买了课之后,完课率自然就高。
如果用户没有需求,也没有痛点,买了课很大概率就只是听着玩玩。
所以,如何提高用户的完课率是个很大很复杂的问题,需要在各个环节上都尽量做到极致。
以上,就是关于这个案例的一些问题以及解答,其中的很多点,其实都很值得借鉴和参考。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)