APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
职场经验:怎么做好虚线团队管理
2021-05-21 14:51:17

作者:@西索,资深数据分析专家

15年开始,就在尝试做数据团队的管理,最早是专项项目组,后面是虚线管理,之后有自己的团队。

01 管理的本质

管理,是管人还是管事?

国内很多人鼓吹的是管人,人用好了,事情自然顺,不反驳,挺有道理。我自己对管理的理解,重心不在于管人而是在事,所以作为这个层面的管理者,权限的界限会有点弱,更多的情况下是在对事情的任务分解、资源协调、进度推进上,会背负太多的责任,最终拿到结果。

“管理的本质在于激发人的善意;管理是一种实践,其本质不在于'知'而在于'行';其验证不在于逻辑而在于结果;其唯一的权威是成就。”——德鲁克

“致良知,事上练”——王阳明

02 虚线团队的几种构成

为什么会有虚拟团队?主要原因还是在于资源整合,集中优势的资源去定向的解决事情;尤其是在互联网行业,业务变化快,在产品设计、运营方案、技术实现、市场推广很多场景下,都是处于扁平化的状态,注重于协同合作。

从目标上来看,可以把虚拟团队划分为以下三种模式:

  • 短期项目虚拟小组,以产品/项目周期为界限,集中不同类型的人去实现方案;

  • 中长期虚拟管理团队,侧重于对当前经营管理中碰到的问题解决,涉及到多个团队的资源协调;

  • 同职责的虚线团队协作成员,在事业部体现的比较明显,需要具备一定专业的人去解决问题,但是又给不到相应的资源,就挂一个虚线到专业的团队下面,经常会被定义成为接口人。

虚拟团队的几个特征:

  • 扁平化是最重要的一点;

  • 没有绝对的领导和下属,角色随时都有可能会转变;

  • 稳定性比较弱,随时可能会发生成员变更;

  • 具备非常强的多样性,信息交换的意愿不会特别强,更多的是专注在自己本职的事情上;

  • 对管理者的要求非常高,需要有人控场、控进度,对很多未知的事情要做好提前预判,否则可能会导致方向错误出现偏差;所以这里面的一个观点,可能集权比放权更好;

  • 结果导向性强,具体的目标、具体的路径、具体的实现方法、具体的交付成果。

03 虚线团队的几种构成

1)具体的目标

强目标,事情的背景和目标必须明确而清晰,需求拆解能够聚拢出一条主线,每个阶段应该干什么事情,落哪些成果,以结果交付为导向;

重流程,事前做好预判,把to do list划分好顺序限定,给不同的角色落内容、方式、责任,便于后续跟进;

控进度,多数情况下,虚线合作的方式基本以项目为主,所以甘特图必不可少,deadline/lastday的基础上,预留一些时间,备灾;

弱制度,因为是虚线,人事相关的评估并不在自己手上,基本上是反馈为主,实在是不行可以建议更换成员;

2)明确的分工

内容明确,需求做完拆解之后,每个人要去对分解之后的事情做进一步的细化方案,到最小单元,可衡量,一定要具体;

专人专事,因为虚线团队中成员的能力不一,方向不一,所以要因地制宜,合适的人做合适的事;

减少冗余,一件事最好独立在1个人或者1个小组上,接口单一化,减少沟通成本;

3)团队的氛围

事前,如果可能的话,一定要有个kick off的启动会;

事中,定期到团队建设必不可少,尤其是碰到壁垒,气氛压抑的时候;

事后,一定要对团队做结果分享,项目复盘,有收获感;如果是重点项目,可以拿点经费,做个庆功会;

4)激励的方式

拿结果,直接的产品、直接的产出、直接的影响;

说成长,经过一个项目,在哪些方面得到了提升,技术、技能、知识、认知;

谈绩效,直接体现在绩效分上,走特殊贡献评估;

04 虚线团队的绩效考核

虚线团队的考核是一个很大的难点,涉及到跨团队的协同,在专项里面认为很重要的点,放在别人自己团队可能只是很小的一个部分;

有一点认知必须要记牢,虚线里面的人和自己只是一段时间的合作关系!

我过往的经验一般是拉对应团队的LD下水,做业务绑定,涉及考核事项的时候,不考核到个人,考核给成员所在的团队。然后在公司层面或者大部门层面,成立一个虚拟项目管理小组,把相关的人都捞进去。

1)考核的方式

可以是交叉考核,作为协同部门参与团队成员的绩效面谈;

可以是评分考核,以满意度评分的方式给到团队成员,具体影响由成员的实现领导去评估;

可以是项目专项考核,拿一部分奖金出来,在团队内做激励;

2)考核的主体

由实线汇报的上级考核,可以征求矩阵中虚线汇报上级的意见,但仅仅是征求意见;

拆分绩效考核指标,根据管理职责分别由两方上级评价,但绩效结果最终由谁确定,占哪个部门绩效比例,这个事情得往上提;

05 虚线团队的日常会议

职场里面最扯淡的就是开会,最好的划水方式也是开会。

什么节点需要开会?

  • 项目启动的时候;

  • 需求拆解的时候;

  • 任务分工的时候;

  • 项目立项的时候;

  • 技术方案评审的时候;

  • 产品原型产出的时候;

  • UI/视觉方案的时候;

  • 验收测试的时候;

  • 交付评审的时候;

  • 项目结项的时候;

06 常见的壁垒和问题

怎么拉业务部门的LD下水?

勾引,利益诱惑是最显著的,摆事实讲道理,能不能帮助升职加薪;裙带关系是最有效的,告诉他事情的背后大佬是他惹不起的,不得不参加;打感情牌,博同理心;美食/美色的诱惑,人性的贪婪,该吃吃该玩玩;

强制,先打理好最上层的关系,拿着尚方宝剑当圣旨,不得不从;

欺诈,拿着鸡毛当令箭,以小搏大;

周旋,从边缘关系进行游说,别人都去了就你不去,下不了台,也没面子。

-END-

分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
一个数据人的自留地
数据人交流和学习的社区,关注我们,掌握专业数据知识、结识更多的数据小伙伴。
确认要消耗 0羽毛购买
职场经验:怎么做好虚线团队管理吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接