社交一直是人们进行自身社会化的一项重要活动。而随着移动互联网的发展，移动互联网端的社交性活动不仅承担着人际间交往的纽带作用，同时也扮演着满足个人信息及情感表达诉求的重要角色。移动社交app更是成为了人们日常生活中用以沟通和交流不可缺少的一部分。

这个时代里的每个人都像一座孤岛，被时代的利刃切割开来。人们的社交关系逐渐走向碎片化、冷淡化。而日益复杂的社会关系也正逐渐向个人空间开始蔓延，抛开社会角色，回归真实自我的媒介表达诉求已经成为人们在使用社交媒体中渴望被满足的一大需求。

而现在，除了熟人社交之外，陌生人社交也逐渐成为了年轻人们的情感集中地。

陌生人社交发展至今，市场上的产品也是琳琅满目，各有各的特色。而Soul作为众多陌生人社交产品中的一个，是如何在短时间脱颖而出，收获众多流量的呢？

不走寻常路的Soul

在陌生人社交领域里，Soul可以说是一个后来者。

2011年到2014年，陌生人社交井喷式增长，就比如现在的陌陌和探探都是这个时期比较出门的产品。

而天眼查app数据显示，2016年Soul才上线。而此时陌陌的月活跃用户数量已达八千多万。

Soul发展至今，也才不到五年的时间，但是在激烈的竞争环境中，已然进入到了头部阵营。

数据显示，截至2020年12月，Soul平台累计用户量已经超过一亿，月活跃用户超过3000万,同比增长超过200%。极光数据显示，2020年9月Soul平台DAU均值近700万，DAU同比增长率为134.2%。

同时，Soul在年龄分布上主要以24岁以下的年轻人为主，18-24岁用户占比达到58%，25-29岁用户达到27%，30岁以上用户占比15%左右。其中男性占比45%，女性占比55%。

能过在短时间内拥有如此多的用户体量，一方面是得益于陌生人社交正值发展浪潮，另一方面得益于Soul独特的优势。

“跟随灵魂找到你”，这是Soul的宣传标语，同时也抓住了用户的需求痛点，这也是大多数人下载这个 APP 的原因之一，而近两年大众之间流行的“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一” 也为打造平台形象铺了道路。

而Soul最核心的优势在于，通过大数据运算进行快速匹配。在首次使用该软件的用户在完成所有的性格测试之后，可以通过大数据计算快速找到与自己的三观和性格相似的人，同时也会更容易的对他们产生好感，更容易的进行社交。用户通过平台进行个性推荐与匹配，给自己寻找同类提供了契机。

而另一个优势在于它是一个“完全匿名”的社交软件。对于年轻人而言，巨大的社会压力和不断缩小的个人空间，加剧了人们表达空间缺失的困境。完全匿名化的Soul，使人们获得表达上的安全感和场景中的陌生感。这也是对社交恐惧症人群的福音。

在这个不看外表、不在意地理位置的平台上，单纯地寻找与自己三观和性格相似的人进行交流，大大地增加了自我归属感和幸福感。其实，90%的人都有不同程度的社交恐惧，尤其是对于厌倦了在微信和 QQ 上分享自己动态或者害怕被评头品足的人来说，更多的人群把该软件当成一个发泄自己情绪和分享生活点滴的地方。

同时，在Soul中，用户的娱乐消遣来自于对相同兴趣和性格的人群，发布的隐私信息，而获得压力缓解、情绪释放以及新鲜感，享受到轻松愉悦的感受。

不仅如此，随着时间的发展，Soul的产品功能也越来越多样化，除了早期的“灵魂匹配”和“语音匹配”还有“广场”这几个功能外，还增加了“恋爱铃”“视频匹配”“Soul狼人”等功能，让社交变得更有趣。

但是对Soul来说，虽然发展的比较顺风顺水，但是背后的问题也越多了起来，从某种程度上来讲，sou已经开始走下坡路了。

用户在增长，有趣的灵魂却不多了

一位Soul的资深用户对作者这样说到：“最开始的Soul有趣的人还是非常多的，那个时候大多数的用户都是以交朋友，聊天为目的，虽然骗子很多，但是如果小心一点，也不会被骗。在以前，匹配到一个人，如果有共同的语言，可以聊很长的时间，而且在那个时候匹配度达到97%，98%的人有很多，但是现在能达到95%都是稀有了，并且现在匹配到一个人，对方回不回都是问题。现在的年轻人聊天都是抱着很强的目的性来的，不是谈恋爱，就是面基，尤其是在广场（Soul的一个功能，类似微信的朋友圈）里面，发布的瞬间可以带地理位置，有很多用户都在打擦边球，导致用户的体验越来越差”。

而导致这种现象出现，正是Soul的低社交门槛。随着Soul营销的宣传，用户数量逐渐增加，但同时平台上社交能力弱，不懂聊天的用户也越来越多，人们在社交时越到社交能力偏弱的人的可能性也逐渐增加，这让人们感觉在平台上并不存在有趣的灵魂，造成用户体验越来越差。

Soul在上线之初，以其文艺的风格及理念赢得了众多用户的喜爱。从在知乎，豆瓣的广告投放也可以推测出，Soul最开始是瞄准高学历，高素质年轻人群的。

然而从广场上的内容来看，用户的层级下沉几乎是不可避免的。首先，几乎完全匿名的机制对用户来说几乎没有门槛，这就意味着任何用户都能进入这个平台。精力旺盛、时间多的学生党很快会占到较大比重。

其次，高素质用户对内容和社交效率的要求相对也高，随着更多用户涌入，大量无意义的内容会加剧这部分用户的流失。根据市场相关数据统计，Soul次月留存率仅有16.17%，低于探探的42.47%。

而在Soul上遭遇“杀猪盘”现象也时常发生，相关数据显示，昆明市2020年12月份，因在社交平台Soul结识陌生人被诈骗的案件11起，最高被骗金额34万元，最低被骗金额9千元，主要诈骗类型为“杀猪盘”和一般网络婚恋、交友类。

对于陌生人社交来说，“骗”与“被骗”是一直存在的问题。一位使用过Soul的朋友告诉作者：Soul的安全机制明显提升了，当在聊天中涉及到转账，投资等相关词语时，平台都会对这些词语进行屏蔽，然后通过做题进行解锁，对于那些频繁的人，会直接封号。

对于Soul来说，作为信息共享发布平台，舆论的监控，舆论场的管理是任何平台运营者无法回避的社会及法律责任。而Soul主打匿名的优势此时也变成了累赘。由于用户在注册过程中仅仅只需要一个手机号，不用实名注册，对不法分子来说，犯罪成本很低。长期以往下去，对Soul这个品牌也会造成很大的影响。

而Soul如果想要增加用户粘性，首先要解决的就是对内容的优化，和匹配机制的完善。因为前文讲到了Soul的用户聊天能力在变弱，因此或许可以适当的改变一下机制，让匹配度高的人聊天，这样用户很少会感到枯燥乏味。同时对广场的瞬间内容进行优化，严格限制低俗的瞬间，起到监管作用。为满足用户更加优质的社交体验，就需要软件能够帮助用户进行高效合理的信息筛选。

从工具到平台的转变，Soul能找到商业化的最优解吗？

有了流量，就要变现，毕竟只有流量变现才能维持公司的长远发展，Soul当然也免不了俗。

其实，最早的Soul是没有任何的充值服务的，完全是一款免费的软件，但是从2019年开始，Soul上线了Soul币功能，在同城卡、定位卡，头像捏脸、礼物等方面增加了收费服务。

不仅如此，Soul还在个人聊天对话框里增加了“商城”，用户可以给聊天对象送实体礼物。可以说Soul也在走电商的路径了。但是在作者看来，这是空有虚表的。毕竟，让陌生人对陌生人消费，这是很困难的一件事。

对于商业变现，Soul创始人张璐曾对媒体表示，Soul已经略微盈利。但是就目前来看，变现渠道还略显单一，主要靠会员订阅和增值服务。

对于会员订阅方面，因为是无颜值社交和隐私保护机制，如果用户想知道“谁看过我的主页”，又想“秘密访问他人主页”，或者想加速和一名潜在的灵魂朋友的关系，加速点亮Soulmate，这时用户就需要充值会员。

但是从某种程度上也会让用户觉得有一种付费交友的意味，让用户感到反感，而用户也没有很强的消费意愿。

与此同时，对于陌生人社交产品来说，拥有一个坚固的护城河是最重要的，因为对于产品的研发技术这是没有难点的，功能也容易复制，因此，市场的产品同质化问题严重，这也是为什么没有一款陌生人社交产品可以垄断一大片区域的用户的原因，这也是为什么陌生人社交赛道上永远都有机会的原因。

在今年三月Soul还传出要上市的消息，而天眼查数据显示，Soul的最新一轮融资还是在2018年，已经有快三年时间没有获得融资了。

从本质上来讲，Soul只是一个工具，工具的一个特点就是“钱途渺茫”，三年时间没有融资，从侧面也透露出一个消息就是，资本对Soul不再看好，当然也可能跟市场大环境有关系。

在陌生人社交产品多如牛毛的今天，这门生意并不好做。尤其是现在的产品定位针对的是年轻消费者，有一个弊端就是，他们从小就在优渥的互联网环境中成长，接触着多元化的信息，不像老一辈一样，容易形成固定思维，年轻消费者容易被种草，他们也愿意尝新，天生对新品牌有着更强的偏好，这也就会导致，他们对品牌的忠诚度降低，在同一品牌消费中，年轻消费者更愿意尝试不同的品牌，而让他们花钱更是难上加难。

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