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你的奖金与“秀”有关:以618活动复盘为例,分享6个实用总结思路
2020-07-10 07:50:00

这是卡卡的第24篇原创

 

很多人工作很卖力,但每次做完项目都懒于做工作总结和复盘,日常重要的工作汇报也不认真对待,草草应付了事。总以为自己认真干活数据摆在那,老板都看得到,即使不做工作汇报和活动复盘,老板还是很欣赏自己的。

 

其实,这是一个认识上的误区。

 

你做了很多事情,你有很多优点,但如果不会“秀”,别人怎么知道你“优秀”呢?


你一个活动辛辛苦苦忙了好几个月,但如果不会“秀”,可能还会错过升职加薪机会,影响年末奖金!

 

很多互联网人常吐槽说干得好的不如PPT写得好的,那你为什么不变成PPT写得好的,汇报写得好的那类人呢?好的运营人是“优+秀”的人,本篇以618活动为例,分享6个大型活动复盘的思路,用报告“秀”出你的能力。

 

一、复盘的意义

不管你负责做产品、做项目、还是做活动,复盘总结始终是贯穿其中的重要环节,抛开所谓个人升职加薪和奖金等功利性诱惑,复盘更重要的意义在于:


1、将自身经历转化成经验

2、纠正偏差,提升自身判断力和决策力

3、探索项目最短路径,提升效率,少走弯路

 

二、618各大平台的销售业绩情况

review今年618各大平台的销售额情况,假如你是该活动的项目负责人,你会怎么show自己的复盘报告?

  • 京东618大促销售额,共计2692亿元


 

  • 天猫618大促销售额,共计6982亿元


 

两大电商平台巨头活动数据纷纷创新高,而你公司的活动数据反而下降,你将如何跟老板解释呢?


二、初级运营VS高级运营的复盘报告

类似618大型活动,不过数据表现是好是坏,都需要做复盘报告。初级运营和高级运营的报告差距具体体现在哪里?分享近期我身边小伙伴做总结的报告,对比不同运营汇报上的思路差异。


活动背景:今年618活动,整体营收下降8000万,老板需要你分析下降原因。


初级运营和高级运营分别会怎么分析?以下是案例


 

高级运营的3个分析维度又可以代入对应的计算公式,只要对比公式上发生变化的变量因素,就能知道数据增长主要因为哪个因素导致,有些维度还可以进一步细分拆解(推荐用树杈法拆解),拆解到最小单位值。



以运营维度为例,用户数=日活*日活率*ARPU,可以进一步对比日活与日活率的表现情况,找出关键问题。比如日活下降了,可能因为最近为了平衡用户侧的产品体验,减少了对APP的推送次数,内容推送的减少导致20%的流量下降。同时日活率最近也下降,日活率下降的原因可能是因为大多数用户关掉推送开关,主动进入或者以前通过推送进入APP的用户减少了。


以上都是一些常见的分析问题的维度和模板。


从上面例子可见,初级运营的复盘更注重发现一些由于执行层面上疏忽而导致的结果,比如渠道位置、广告点击、推送去重等琐碎的事儿。虽然给老板展示了一堆内容(有数据、有截图、有视频),然而老板看到最后都不知所云;而高级运营的复盘会站在更高层次上看待问题,思路清晰,从多层面多维度拆解问题。比如分别从流量维度、运营维度、销售维度切入分析是怎样的?拆解到最后,不需要你分析讲解,老板都一目了然地知道活动的主要问题出现在哪里。

 

这是运营汇报能力和功力的差距。

 

三、复盘思路

我做活动复盘有一些自己的小看法,我认为一份好的复盘报告要关注一大一小,所谓大即放眼大格局,站在行业侧分析数据,所谓小即基于内部活动细节说话,自己跟自己的项目对比。怎么更好的“秀”自己的报告呢?以下分享6个复盘思路,仅供参考:


4.1 展示活动预期情况

活动复盘第一部分内容,建议先回顾原计划活动想要达到的预期和活动目的。很多人觉得没必要在报告开篇最重要位置来回顾预期计划,个人反而觉得这对看报告的人来说却很有必要。


A、看汇报的人要进入到看报告心流需要时间(像弹奏家,一般是弹到第三首歌的时候才慢慢找到自己的最佳弹奏状态),前倾回顾让用户有进入时间差,反而不容易忽略后面最重要的内容


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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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