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「前期种子用户的获取」
项目最开始的初期我一直也在思考一个社区应该是先有用户还是先有内容,其实这和先有鸡还是先有蛋是同等的道理,个人认为先有内容才能吸引种子用户。
那么第一波种子该如何获取?
在确定了社区的调性之后,接下来就是引进内容了,如何引导PGC内容入驻?
起始PGC内容可以通过自己原创,授权转载,邀请创作,爬虫爬取等方式获取,同时还需要经过严格的审核,这也就产生第一波原始内容。
有了基础的内容如何找到第一批用户呢?
有三种方式:
用钱、用名,给个头衔,扶持做宣传(说白了就是画饼)、个人人脉
渠道:竞品APP、网站、各大贴吧、QQ群,甚至是你的朋友圈等
「社区的用户成长体系搭建」
内容社区的搭建也是难倒众多运营人的一步,毕竟这是一个浩大的工程,就相当于人的大脑,所以前期必须思考清楚完整的路线和逻辑,这是和产品沟通和摩擦最多的地方,非常考验运营人的沟通能力和协调力。
内容社区的用户成长体系搭建
如何规划UGC/PGC的内容生态
在规划社区的内容生态时切记我们是平台方:即规则的创建者及引导者,但却绝不是参与者。可能前期会充当种子用户,披上小马甲或者打造自己的形象,但最终的目的都是为了引导创作者,规范社区。
引入了种子用户之后他们会有自发生产内容、消费内容的动机,但不代表这些行为就会自行发生。
如何触发用户产生和消费内容?这里有三个关键点
运营引导
制定一些规则或机制,将内容生产者及消费者的动机联接起来,如此则可初步铺垫内容健康产生的基础。比如小红书里面的测评发现功能,就是提升为消费者购买决策支持,测评的目的也是内容生产者(买家)表达感受+消费者(买家)寻找共鸣,通过这种方式进行“种草”。
社区氛围
为什么要搭建社区氛围?
1.早期社区需要通过氛围来构建起情感维系,满足那些有刚需求且非常认同社区文化的人。
2.有助于加强内容和人的链接,社区有两大重要成分:内容、用户,二者之间的关系是:用户生产内容,内容链接用户。
如何培养好的社区氛围?
1.那就得保证社区环境要足够干净,比如水军少没有各种广告引流内容,用户都很真实的表达自己的情感等。
2.内容能精准匹配受众,用户对于内容有满足感,创作者可以获得被认可感(精神激励)
3.社区压力小,没有局限性,规则很少,开放式
良好的激励体制
如何引导社区用户创造有价值的内容?
荣誉感
1.给用户荣誉感的方法很多,排行榜,等级,勋章等,建议充分结合自己的资源,进行微创新,你要给与用户其他社区给不了的,用户才会喜欢来你这里。
2.做好IP形象打造,对头部用户来说至关重要,产品机制上不仅要做好“关注”功能,还要做好优质作者批量推荐,让创作者拥有十足的网红感。
3.做好创作日榜、周榜、月榜,并对上榜用户给予勋章海报等荣誉
物质奖励
其实对于创业型公司来说物质奖励都是个难题,因为没有高额的预算,每天都想着怎么省,多活一天都是希望。那有什么解决办法呢?我觉得可以从这两个方面下手:
1.定制自己产品的周边礼品
给予用户在生活中购买不到的,这里提一下一定要给到他在生活工作中无法获取的东西,比如通过社区整理筛选的干货、官方联合出版的书籍课程或者礼品设计精美,包装讲究等等,这个还是可以有的。如果公司的CEO是IP的话,那还可以附上CEO的亲笔信(打印的)等等。
2.解决用户的需求
可以从用户画像和具体的需求出发结合自己的产品,可以自掏腰包发布固定基础奖励机制,每篇高质量内容可获得xx奖励,以此正向反馈创作者,逐渐形成闭环,适用于日常内容征集。还可以刺激用户产出匹配调性的高质量内容,适合于短期内容缺口填充。此类活动包括产品化任务闯关形式、奖励话题共鸣、专题活动等;还可以让用户/客户掏腰包激励生产用户,最常见的有付费阅读、打赏、图文带货、广告分润。
参与感
其实这个是很有可推敲的方向的,很多的种子用户也是有情怀的,可以经常和用户进行沟通挖掘他们的潜在需求和他们的真实想法看能不能产品化。小米粉丝营销成功的因素之一,其实让用户参与到产品的设计与发展之中。
其实表现的方式之一还有在游戏中的关卡、地点、武器、人物用用户的ID进行命名,给到用户足够的荣誉感和参与感,当然这大多数是为社区的早期用户并做出过巨大贡献的,有可能还参与了产品功能前期的设计和研发。
归属感
归属感是指用户被社区团体或者社区官方认可与接纳时的一种感受。影响互联网社区归属感最重要的因素是用户关系,其次是对社区氛围的满意程度及社区活动的参与程度。
增加用户归属感的的切入点有三个:
1.用户关系:抓住重点用户,重点维护,以点带面
2.社区氛围:官方引导+执法从严
3.社区活动:这里分为线上和线下,线上:针对节日、产品、内容组织一些优质的引发共鸣的活动。线下活动:树立典型,学习分享的照片和部分内容,树立公司的IP,在公司不够经历和资源组织一些地方活动时也可以让用户自发组织活动,公司给到用户一些资源支持,帮助活动有秩序的进行,扶持了大V的形象,同时还产生了一波强曝光。(这里一定要充分协调好资源,要不很容易适得其反)
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
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1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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