个人背景：工科硕士，研究生CV方向，无任何实习经历，本科有一段5个月的创业经历。

面试背景：从0开始入门产品不到两周，开始了本次阿里的面试，面试部门为高德地图自主出行中心，主要负责用户增长业务。

本文将从面试真题、我的答案及问题解答三个角度来复盘本次阿里面试。面试流程包括：

⭐ 业务面：一二三面

⭐ 总监面：四面

⭐ Hr  面：五面

⭐ 交叉面：六面

形式为视频面试，面试官是个很和蔼的女孩子。面试完后加了微信，令我感动的是面试官之后给我发了一篇关于新手产品经理的文章。

面试真题

1）你觉得产品经理需要哪些品质

2）你的缺点是什么

    没回答好，我答的过分自信

3）你们的创业项目怎么分工的，如果让你现在来做的话，你怎么进行。你在整个活动当中负责哪些活动。

4）常用的APP以及想改进什么呢

    微信，文件传输限制大小。微信的诞生就是因为QQ的功能太杂乱，而微信要做一款简洁的、直接的社交软件。

5）你有和别人有不愉快么，怎么解决。

6）你有欲望得不到满足么，怎么解决。

7）你用的什么地图

    我回答的百度，并解释了一下原因

反问环节：

1）今天的表现能打多少分

    75分，我问主要扣分点是什么呢，过度自信orz...产品没有深层次理解，最后说这里没有满分的人，75分挺高了。

2） 我说我现在是百度地图的用户，您能否劝服我用高德呢？

    现在感觉自己当时真是***

整体面试非常愉快，逗笑面试官好多次。

复盘环节(三个高频问题)

一、自我的优缺点

优点最好讲自己面试过程中没体现出来的，从而能够让面试官多加分；缺点尽量讲自己面试过程中已经体现出来的，从而避免面试官额外扣分。

优点要给出具体实例证明，否则显得很单薄，同时要回到目标岗位上，阐述这个优点能够给未来的工作带来怎样的好处。

缺点要从两个方面来说，一是这个缺点在当下带来的问题是怎么解决的，二是这个缺点你通过哪些方式来进行弥补。

忌讳只答缺点不答解决方法。忌讳答一些很假的缺点，例如完美主义、抠细节等等。面试官真的听了太多次这个答案了。

二、你对XX项目的复盘（做某个需求的思考/如何避免XX错误/这段经历最大的收获）

不要停留在执行层！不要停留在执行层！不要停留在执行层！

完整的闭环应该是先分析用户的痛点->确定用户的需求->产品设计->数据结果->新的思考。大多数同学存在的一个情况是直接告诉面试官接下来要去优化XXX功能，要去添加XXX功能，但却不分析为什么要去做这件事，没有去将整个产品设计的链路都阐述清楚，没有从用户/场景/需求的维度去拆解分析问题，自然也就无法让面试官看到你的产品能力与思考，同时会让人觉得很虚不实际。

三、如何分析产品(推荐一个你喜欢的App)

首先得有一些基础的框架，例如KANO模型、用户体验五要素、用户-场景-需求模型等，通过框架式的表述方式能够在帮自己梳理思路的同时帮助面试官去看到你的逻辑思维能力。

接着要能选准切入点，由大到小，基于某类用户/某些场景/某些功能去具体分析产品的细节部分，输出该功能点的完整描述，体现自己更深层次的思考。

针对该类产品中存在的一些问题，自己要能分析出现阶段该产品设计的原因，同时给出自己的优化方案，这样才能让你的产品分析更加完整。

复盘环节(两个高频问题)

一、你是XX专业，为什么要做产品

不合适答案：

• A专业自己不喜欢/不合适，产品经理好，所以选产品。

• 我很喜欢做产品经理，岗位有挑战，能给我成就感，所以选产品。

首先你不该说自己专业不好，而是应该挖掘自己专业与目标岗位间的联系，让专业背景为自己加分，而不是对自己专业的全盘否定，否则也无法体现出你分析问题的理性思维。

例如，我是CS背景，我就可以说这样的专业背景培养了我良好的逻辑思维能力，同时也便于与开发进行沟通，从而对产品经理的工作带来了很大的优势。

其次，不要大而空的说一句“我喜欢产品经理”，大而空从而也就无法让人共情与信服，希望大家可以举一些具象化的例子来让面试官看到你对产品经理岗位的热情与喜欢。

最后，说一下我自己的答题框架，主体分为三个部分：

1）专业背景与产品经理岗位的关系 2）产品经理对自己的吸引点 3）我所具有的与产品相符合的能力。

二、与个人性格/经历相关的一些问题(最骄傲/受挫/难过...的事情)

面试官不是来听你讲故事的，是来考察你能力的，希望你能够意识到这一点。

因此，除了让我了解到你最受挫的事情以外，能够分享给我你受挫原因的分析，解决办法的思考，给自己未来的教训等，从而去凸显你的同理心、表达能力、逻辑思维能力、抗压性、执行力等能力，无论描述的是怎样的经历与故事，最终要回到自己能力的凸显上。

面试官是个很有经验的女生。真的非常非常耐心！难度明显加大，问了很多开放的题目。

面试题目

1）自我介绍

2）创业经历详细介绍

3）为什么最后放弃创业了呢

4）平时有用地图么，竞品分析一下

5）你是宇航员要回到距离自己一百公里的飞船，负重有限，只能以下物品四选一：绳子、枪、宇航服、氧气瓶，你会怎么选择。

6）设计一款盲人地图。

7）在团队合作中主要承担的角色

8）产生分歧了怎么解决

9）自己的优缺点（真是必考题）

10）遇到的最大挫折

反问环节 

1）目前驾车导航已经基本成熟了，未来的发展方向会是什么呢

    面试官很耐心的介绍了很多，收益很大，同时也觉得自己这问题质量很低

2）对今天自己的评价

    没有给出很明确的答复，意思是大家都很优秀，没有产品经验需要弥补，等hr通知，感觉像是好人卡

复盘环节(聊聊开放性问题)

一、产品设计题：针对XX用户，设计一款产品

对于这类发散题目，大多数同学都是比较头疼的。首先要明白面试官是为了考察同学拆解问题-分析问题-给出方案的能力，但大多数同学只会1，2，3，4罗列很多散点，没有让面试官看到思考的路径。

首先你应该阐述自己思考的路径，搭建起解题的框架。以给盲人设计地图为例，给一些思路和答题框架。

Ⅰ. 从产品功能搭建解题框架。

地图类产品主要是为了解决我在哪，要去哪，怎么去三个维度的用户需求【拆题】。基于我在哪的问题，由于盲人群体视力受限从而导致一方面无法看到手机界面另一方面传统手机交互方式也较为复杂【析题】。因此可以考虑添加语音助手、优化UI设计仅保留主要按钮的方式来优化盲人用户的使用体验【解题】…

Ⅱ. 从场景的角度搭建解题框架。

用户可能涉及步行、公共交通、打车等场景，再进行分析与解题。

二、排序题：功能优先级的题目。

无论是产品设计题、排序题还是费米问题，万变不离其宗，面试官需要看到你【拆题-析题-解题】的完整过程。排序题更加关注于如何构建理性的评价标准。

以宇航员四选一物品为例，你首先需要和面试官分析宇航员的场景、需求、目标。【拆题】

场景：本题未定，所以要多方面考虑，可能在宇宙、在无氧星球，有无生物等。

需求：安全性、实用性、便捷性等。

目标：安全回到宇宙飞船。

接着分析四样物品的作用，各自的优缺点。设立评分维度。【析题】

最后根据场景及对应评分标准，对四个物品优先级进行评判。【答题】

三、关于我要不要和面试官说思考一会。

可以说。但不要给定值，也不要思考太久。

不合适的表达方式：您好，我思考10秒钟

不合适的思考方式：思考了1分钟以上，让面试官无事可做。

简单的“我需要思考一下”即可。

也可以不说，以思考过程作为自己的答案。以我自己答题的方式给一个例子供大家参考。

“这个问题我暂时没有明确的答案，但是我想让您看一下我思考的过程和方向，最后再给您答案。对于盲人地图的这个问题，我觉得要解决的是我在哪…”

声音很年轻，后来才知道是P10。问的问题都很有深度，而且会指出你的问题，整体面试感觉被压制，不如之前的面试流畅，全程情绪都比较down。

面试题目

1）自我介绍

2）项目内容深挖

3）你现在突然接到5个重要的指令，你会按照哪些维度来进行排序呢？

4）领导的意见和你不一样，你会怎么做

5）相同功能的两款APP，你会如何取舍

6）说一款你最讨厌的腾讯APP，为什么

7）你觉得产品经理的定义是什么，产品经理最重要的能力是什么？

8）列举你生活中感觉设计不好的实体物品

9）你要如何对他们进行改进呢

10）了解产品经理的分类么，区别是什么，你觉得自己更倾向于哪一类呢？

11）你的优缺点

反问环节（我每次的反问环节都很2）

1）我看到高德地图最近更新可以设置搜索栏的位置，这是为什么突然加入这一更改呢

    以前也可以，根据不同界面决定的

2）您对我有什么建议呢

    建议我给出不了，时间太短，但是感觉对产品的思考不够深度

3）对于实习生的培养模式是怎么样的呢

    这个问题意义不大，能收获怎么样主要是看你个人的态度

反问环节，全程很硬。

复盘环节(聊聊面试心态)

当进入到总监面环节的时候，先悄悄和各位同学说一句恭喜啦。总监面一般来说，淘汰率会比一二面小，毕竟带你的mentor都点了头。

因此，总监面的重点就不再是考察业务能力，更多是看你个人的产品思考能力、抗压能力、团队协调能力等。以我本次的总监面为例，就有一丝压力面的味道。

整体准备的流程和前面两轮类似，由于会更多的考察发散性的思维和抗压能力，所以希望各位能够将心态放轻松，把自己的思维尽可能打开，表现出做产品的热情与自信。

最后，姜云升的一句歌词送给大家：

“这是姜云升，来就来了怎么着吧，压的不多也唱的不快”

最轻松愉快的环节。面试完毕后，HR加了我的微信。

面试题目

1）竟然没有自我介绍

2）介绍一下自己的家庭

3）为什么想要加入高德

4）介绍一下自己论文的含金量

5）你觉得高德还能怎么优化

6）能来实习么/有在其它公司面试么

复盘环节(一点小建议)

Hr面其实相对而言是最简单的，主要就是表达出对公司文化的认同，能够接受加班，表现出非贵司不去的态度就Ok。

比较难以回答的问题“是否有其他公司的面试”

直接正常说就Ok,但是不建议说只有阿里一个面试，显得很没有竞争力。

同时也要对hr表现出在相同的offer情况下，会优先选择阿里这样的态度。

是P9的大佬，属于大文娱这一块，优酷部门的，说话很随和，但提问显得很随意但致命。

面试题目

1）自我介绍

2）介绍一个自己的项目

    技术类的，日本早稻田大学的交流项目

3）从产品的角度来介绍这个产品

    做的是一个老年人看护型的机器人

4）分析一下用户和场景（噩梦的开端）

5）从营销的角度，现在设计一个名字

6）设计一个Slogan,说明理由

    这些题目在毫无准备的情况下被抛出，内心是拒绝的。

7）分析一下日本的老人和中国老人间的区别

8）自己用的产品

    我列举了微信读书和网易蜗牛阅读

9）如何对微信读书进行改善

    该死的，我之前准备的是蜗牛读书

10）你还想向我展示什么优点呢？

反问环节：

1）您的部门

2）您对我未来的职业规划有什么建议

    老师用了武侠的例子，教导我要多关注身边的人和事情，多分析，才能成为好的产品人

3）您对我今天面试的评价

    老师说不方便透露...

写在最后

再看自己当时作为产品小白的回答，有些问题有了新的答案，有的问题依然没有答案。

入职后曾经问过我的面试官看重了我什么：自信和热情。

希望未来的你们也都可以保持自己做产品的初心，设计出让用户开心的产品。

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