很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
老规矩，首先需要说明的是，今天这篇文章纯粹是一种知识总结和探讨，并不是标准答案，所以也欢迎大家互相交流。
经常说B端设计，但B端设计包含哪些内容。通俗一点讲吧，即服务对象为B端的产品，都是属于B端设计。比较常见的如一些商家后台，比方说淘宝商家后台、饿了么商家后台，还有的是一些办公软件，如各公司的OA系统。总的来说，产品研发的目的，是要帮助B端商家或者企业解决一些问题的。
这些平台往往具有以下特征：
1. 流程冗长，操作繁杂，一个平台往往是若干复杂功能的合集；
2. 相对于 C 端产品动辄百、千万级别的用户量，企业级产品往往用户量级不大；
3. 开发流程简单，往往是产品经理画个 demo 就上线了；
4. 页面设计难看，用户体验往往比较糟糕；
......
那么，对于设计师来说，这就头疼了。B端产品倾向于功能的设计，那怎么体现设计师的价值？
那咱们先来看看，咱们在设计C端产品的时候怎么提现价值。
做C端产品，视觉设计师是最好体现自己价值的。比方说做一个banner，想提高它的点击率，只要在排版、颜色上用点心，将图片点击率提高1~2%，还是可以做到了。C端的交互呢，也是相对容易来体现的。比方说针对用户增长，可以在页面增加分享功能和利益点的强化突出，在数据上是可以看到达到引流的效果的。
再来看B端，怎么着手？一般产品的目的分为拉新、促活、留存3个目的。在B端产品，这些3个目的，主要还是要靠运营和业务员去跑客户，靠产品提供了什么样的功能去吸引客户来，设计师要着手确实比较困难。难道就坐以待毙，只当工具人？
非也，总结下来，有如下几个方面可以去进行突破。
一、建立产品可量化的价值评价体系
阶段企业级产品也在慢慢演变，对于体验的追求也比前几年更为急需。他们的体验需求可以明显看到两个阶段的演进：
效能需求阶段：这个阶段的企业级中后台页面设计混乱，业务对于体验的需求显性表现在美化页面设计，提高设计效率和一致性。
体验需求阶段：这个阶段产品开始关注使用过程中的问题，慢慢转向注重于用户需求和体验设计。
第一个阶段现在设计师都能做得到，而现阶段能够想到体现B端设计价值的同学基本属于第二个阶段。
做体验需求，第一要解决的问题就是，怎样证明你所做的体验是有价值的？拿什么东西去衡量？可量化的价值评价体系，能解决这个问题。且这个体系
是让团队都认可是合理的。
这个体系，最典型的就是Google的HEART模型。HEART是一个用来衡量提升用户体验的框架，每个字母代表一种用户体验测量标准：
愉悦度（H）：主观满意程度，包括 NPS、可用性、易用性、视觉感受度等；
参与度（E）：活跃程度，包括访问频率、访问深度、停留时间、日活、月活等；
接受度（A）：核心功能的使用，比如用淘宝买东西、支付宝支付、微信发朋友圈等；
留存率（R）：次日留存率、周留存率、月留存率等；
任务完成度（T）：任务完成效率和效果，任务时长、出错率、流失率等；通过这五个维度，建立一个核查的清单，就可以针对每个项目进行细化。
当然，这个是Google的评价体系，不一定适合其它团队。像蚂蚁金服在官方微博发表的自己评价体系，如TECH。
核心任务体验（Task Success）：主要聚焦于产品核心任务流程中的体验问题。可以采用定性、定量，或者两者结合的方式，最终来反映体验的细节问题。
参与度（Engagement）：产品能够提供的需求和用户预想之间距离有多远？
清晰度（Clarity）：引导、帮助清晰，用户是否能够顺利完成所想做的事情？
满意度（Happiness）：用户对产品及其他方面的满意度，比如视觉外观等。
而TECH也是基于 HEART 模型，结合企业级产品体验度量实践修正后的度量体系。
那作为自己家的产品，是否也可以建立一套适合自己产品体系的度量模型呢。这个就是B端设计师可以尝试去做的事情。还有一点要强调就是，这个模型要在团队中进行运用。怎么去做这个模型，以及怎样让团队其它成员认同，以后再更新文章说说。
二、抽象出公式，适用于各个行业的通用准则
拿抖音举例子，我们在抖音上可以看到各式各样行业的视频。有电商、情感生活、旅游等等。有没有想过这样一个问题，哪些视频点击量或者观看量比较高？再或者，每个行业点击量高的视频是不是有一个通用的特征？
如果能抽象出这样的规律，对于设计师来说是非常高的价值，因为你提高了整个业务的运行效率。打个比方，如下图
通过大数据的收集，会发现受欢迎的视频都有些共同的因素，于是，可以抽象出这些因素，得出中间这一列“视频中的元素”；接着可以细分到每个行业，看每个行业的区别点是什么，然后统计出每个行业点击率高的视频的特征。
当积累的数量多了之后，就会发现只要给你一个行业，你都能按照上面的规律给出相应建议。
以上只是阁主所举的例子。还有的行业通用准则，是抽象出产品通用的框架体系，然后用户可根据框架体系去填充属于自己的独特的内容。比方说如下飞冰的框架体系是这样。
运用到阿里创作者平台会如下图
运用到阿里健康-熙牛医疗云医院信息系统如下图
运用到淘系小二工作台如下图
不管是哪种方式，其本质都是将产品抽象出一套通用的规律，可以在不同的行业进行运用。
三、积累自己的方法论
针对解决问题的方式，积累自己的方法论，积累方法论的方式阁主在《交互设计知识体系》已经讲到过。有空可以再翻翻。
重要的事情说三遍，积累方法论！积累方法论！积累方法论！
有专业交流需求的，扫以下二维码或者加微信号simuyu217可添加小助理，小助理会将大家拉到拉到粉丝2群，群里很活跃，很干净无广告，打广告的直接会被T出去。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)