继雷军、董明珠之后，家电市场又多了一名大网红。

近期，海尔总裁周云杰与小米集团创始人雷军在两会代表通道同框亮相，引发了一场意想不到的网络热潮。现场，高人气的雷军满面笑容地跟所有问候他的人打招呼，而站在他身后的周云杰则表情严肃，两人表情巨大反差的画面迅速在网络上发酵。

一时间，诸如“站雷军背后的海尔总裁周云杰走红”、“你一票我一票我们周总也出道” 等话题纷纷冲上热搜。众多网友脑洞大开，调侃小米雷总和海尔周总站在一起就是新的CP “海米兄弟”，海尔的蓝 V 账号也纷纷下场助力，让“海尔总”成功出圈。

“海尔总”意外火了

在人人都是自媒体的时代，企业领导人成为网红不再是新鲜事。对于出道这件事，海尔总也是乐见其成，只不过他强调“考虑开号但不想当网红”。

周云杰表示：“为了更好地跟网友零距离互动，去年底我就与品牌部讨论过，规划在三月底四月初启动开号。之所以不能如大家所愿顺势开号，是因为两会期间我的主要精力还是专注于履职尽责。届时，再用新的方式跟大家见面。”

那么企业领导人当网红，好还是不好？各说纷纭，也各有例证。

有很成功的小米雷军，他凭借自身在科技圈积攒的超高人气，为小米 Alot 业务注入强大发展动力。

财报数据显示，2024年第三季度，IoT与生活消费产品业务营收约261亿元，毛利率为20.8%创历史新高。其中，空调出货量超170万台，同比增长55%，冰箱出货量81万台，同比增长20%，洗衣机出货量超48万台，同比增长50%，其增速均远高于行业平均水平。

也有表现差强人意的格力董明珠，从格力手机、玫瑰空调到如今的董明珠健康家，每个事件都很火，但未能有效转化为产品销量的持续增长。根据产业在线数据，格力空调2024前三季度累计销量下降1.7%，其中内销下降8.7%。

雷军、董明珠在公众面前都极为活跃，但市场反应完全不同，这说明了企业领导人网红化对企业发展具有双重影响。企业领导人若运用得当，如小米一般，能为企业发展锦上添花，快速提升品牌知名度与市场份额；可一旦失衡，便可能如格力，空有热度却难转化为实际效益。

企业领导人网红化，本质上是品牌营销手段的创新，但绝非行业发展的根本之道，产品质量、科技创新、用户体验才是家电行业安身立命之本。

业绩是出道底气

人红是非多，周云杰掌舵下的海尔，用实打实的业绩，让曾想挖它们“黑料”的网友歇了心思。

2024年，海尔的全球营收达4016亿元，较2021年接任时增长约700亿元，年均复合增长率超5%；全球利润总额302亿元，较2021年的约170亿元增长近78%，年均增速超13%，盈利能力显著提升。

亮眼营收背后，是海尔对产品品质的执着坚守，对市场趋势的精准把控，以及对科技创新的持续投入。每一款产品从研发到上市，都历经严苛的质量检测，确保为消费者带来极致体验，从而赢得市场的高度认可，转化为亮眼的财务数据。

世界权威调研机构欧睿国际数据，无疑是对海尔智家产品实力的最佳背书。

欧睿国际数据显示：2024年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一！同时，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也依然保持全球第一。其中，海尔冰箱已连续17年全球第一、海尔洗衣机连续16年全球第一、海尔酒柜连续15年全球第一、海尔冷柜连续14年全球第一。

海尔这种全方位、多品类的领先地位，在行业内形成了强大的品牌壁垒，竞争对手想要突破，绝非易事。

值得一提的是，海尔智家海外收入在总营收中的占比已经突破53%，全球化的布局已经成为海尔智家的强大王牌。

海尔在全球4大洲、20个国家建立了35个工业园、163个制造中心，其中海外建立了15个工业园和60个工厂。2024年，海尔新建供应链项目21个，投产11个，在中国、泰国、埃及等地的工厂建设与投产动作不断。

尽管海尔智家成绩斐然，但行业竞争从未停歇。新兴家电品牌不断涌现，凭借互联网思维和灵活的营销策略，试图在市场中分得一杯羹，老对手们也在加大研发投入，奋力追赶。

业务并非处处拔尖

海尔作为家电行业的资深玩家，一直以行业领航者的形象示人。然而，对比海尔、美的、格力的财务数据，不难发现当下的海尔，远未达到无懈可击，能让掌舵者周云杰高枕无忧的地步。

一方面，海尔在国内市场的发展步伐明显放缓，营收规模跑不赢美的，盈利能力干不过格力，在竞争中逐渐落于下风。

2024年前三季度，美的实现营业收入3189.75亿元，同比增长9.57%，归母净利润达到316.99亿元，同比增长14.37%；格力实现营收1467.22亿元，同比减少5.34%，归母净利润依然保持增长，达到219.6亿元，同比增长9.3%；海尔智家实现营收2030亿元，同比增长2.2%;归母净利润达到151.5亿元，同比增长高达15.3%。

另一方面，海尔在海外市场虽有一定的建树，但在市场拓展的力度和效率明显放缓，或很难持续为海尔智家带来更好的利润表现。

随着市场规模的扩大，海尔智家海外业务的成长性和利润空间均在收窄。在2021-2023年，海尔智家海外业务收入增速分别为13.2%、9.91%、7.6%，放缓之势较为明显放缓。同期，海尔智家海外市场毛利率分别为28.21%、26.92%、26.77%，呈缓慢下滑态势。

此外，在新兴的智能家居赛道，海尔虽然早早布局，但目前仍未形成强大的竞争优势。智能家居生态系统的搭建，需要家电产品之间实现无缝连接和协同工作，海尔在这方面的技术整合和用户体验优化上，与行业内的一些新锐品牌相比，并无明显的领先之处。

尽管海尔拥有卓越的创新能力、严格的质量管理和广泛的品牌影响力，综合竞争力很强，但它在面临激烈的市场竞争和快速变化的市场环境时，也会遇到挑战和局限，并非处处拔尖。

打响AI新战事

在海尔全力推进AI技术应用的新阶段，这场流量盛宴的到来恰逢其时。

随着各大AI大模型的陆续面世，家电企业积极接入，以提升产品的智能化水平，抢占未来智能家居市场新高地。海尔集团公司将2025年定为全面AI化元年，已在基础底座、AI生态、垂域模型、业务场景四个层面进行了全面布局，并将AI科技广泛应用于智慧住居、大健康和产业互联网三大赛道。

具体表现在，海尔自研的三翼鸟智慧生活大模型HomeGPT和天智工业大模型已快速接入DeepSeek，上百余款海尔主流型号家电产品实现一句话即可生成所需场景，让人机对话从精准指令时代跃迁至高度协同的智能时代。

无独有偶，格力将自有的多模型框架与DeepSeek R1满血版大模型深度融合，计划打造专业的格力智能家居垂类大模型；美的集团也于近日发布了第一款DeepSeek空调，并计划将家用中央空调全面接入DeepSeek，进一步提升产品的智能化水平。

随着 AI 技术在智能家居领域的渗透率不断提高，市场竞争将愈发激烈，一场全新的AI竞争战役已经拉开序幕。海尔欲取胜，就必须在技术层面持续创新，同时高度重视用户体验的优化。唯有如此，方能在未来的市场竞争中夺得先机，有效弥补当前在规模和盈利能力上的不足。