APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品流:如何实现公司商业目标与用户体验的平衡?
2021-04-12 12:05:00

公司的商业目标在于持续稳定获取商业利益,而用户体验则在于实现用户价值,满足用户的需求。

公司商业目标和用户目标很多时候是冲突的,更多的情况是部分损害用户价值以达成商业价值。

例如:商业效率低下的情况用户为高溢价买单,很多硬件企业对小米主张的成本定价是难以承受的,严重压缩了其生存和发展空间。

如果完全以以用户为中心,很多企业可能难以为继。

产品经理作为公司与用户的纽带,其职责便是找准公司商业目标与用户体验的平衡点,识别并解决用户需求。


看到一款产品,我们首先注意到的是它的外观,例如:

其整体是否令我们达到视觉上的舒适和愉悦,有没有像素级的精致细节。

而创建一款产品并不是从外观开始的,在《理解漫画》这本书中谈到,一切媒介中的一切作品的创作都遵循6个步骤:概念→形式→风格→结构→工艺→外观。


这6个步骤对于设计硬件产品同样适用:

概念:指产品想要创造什么样的用户价值,满足用户哪些方面的需求,比如沟通的需求,外围的一切工作都是基于产品的核心概念展开的;同时需要满足公司的商业价值,对应用户体验要素中的战略存在层。

形式:对应产品形态,邮件和即时通信都能满足用户沟通的需求,两种产品形态却大相径庭,也即提供给用户的服务。

风格:在互联网产品中,可以对应产品的定位,同样是即时通信软件,QQ比较娱乐化,Google Talk则简单平实,对应的是用户体验要素中的角色层。

结构:对应硬件产品的结构设计。

工艺:对应硬件产品设计中的生产工艺管理及控制,包括技术研发和项目管理。

外观:对应产品ID设计以及GUI( Graphical User Interface,图形用户界面)设计。

关于用户体验五要素的文章有很多,这里不再详细阐述,借用梁宁对用户体验要素的延伸做简单介绍:


战略存在层:

产品存在的价值才是决定产品是否能不断成长的根本动力,产品价值是由公司商业价值和用户价值平衡得到的。

商业价值是指我们要通过这个产品得到什么?

用户价值是指我们的用户通过这个产品得到什么,他们为什么依赖我们?满足用户哪些方面的需求,比如沟通的需求,外围的一切工作都是基于产品的核心概念展开。

在做产品之前要问自己两个问题:商业价值和用户价值。

微信解决的沟通的需求,存在的价值是我们再也不用通过昂贵的短信费用来联系朋友,并且朋友最近的一些动向我也能通过朋友圈来查看,同时也解决了被动和主动社交的问题。

从战略角度来看,微信的存在是真实解决了广大用户的需求,让用户能够持续的依赖。

能力圈层:

能力圈是在战略方向的指引之下能够提供给用户的服务。

比如搜索是让用户以最快速度找到目标答案并完成消费,所以以百度为首的这些搜索公司,在不断的提升这个能力的范围。

但是能力圈的建设一定要围绕战略方向来做:

1、你的产品在“点线面体”的什么位置?

2、你提供的是一个什么样的确定性?

3、为了保证确定性的稳定提供,你需要的系统能力都要包括哪些环节?你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗?

也即下一节描述的资源结构层。

资源结构层:

资源是能让你实现战略意图和提供服务能力的基础。

角色框架层:

角色框架是用户对你的定位,以及你对你自己服务的定位。

例如:QQ比较娱乐化,Google Talk则简单平实。

感知层:

用户第一眼看到产品后的感受,外观是否精致、手感怎么样等等。

对于一个人来说,感知层是指你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌、说话什么口音、穿衣服怎么搭配。

产品流:

以硬件产品为例,其设计流程如下:


硬件产品经理基础能力:


ID设计流程:

前期调研->头脑风暴->创意手绘线稿->第一轮筛选->确定N个预选方案。

配色:绘制配色效果图->第二轮筛选->确定N个产品的N个配色。

确定方案:建模和CMF。

结构设计流程:


A、在初步堆叠

根据产品定义要求或样机评估项目的可行性,在资源和技术能实现的情况下进行大致的堆叠,并把会在后续产生的一些问题和风险导入到报告。

B、选型和出板框图DXF文件

在初步堆叠确认后,此时结构部应发送PCBA的DXF文件给硬件进行LAYOUT工作。

此时的DXF文件必须注明硬件摆件的一些影响到结构后续生产装配的地方,其中比较敏感的地方如(邮票孔、SIM卡座的高度、焊盘的位置以及出线的路径等)。

与此同时也需要发送此堆叠3D给产品经理进行确认并根据产品的要求进行第一时间的调整。

C、堆叠的细化

在堆叠DXF文件发硬件工程师后,结构的堆叠可以进行一些细化方面的工作,比如:支架的固定,各处的圆角处理等。

在次过程中是会与硬件和产品经理之间进行多次的确认和调整工作,细化完成后需要进行内部评审。

D、检查确认

在硬件摆件过程中就会传输不同的版本的3D给结构进行确认,不过在最后一版确认时,结构部需要对此版本进行留档,检查的标准需要参考行业的规范。

具体的一些标准将根据结构部的内部评估表来操作,在硬件LAYOUT和结构外发前必须要进行整体的内部评审,结构部的评审需要做《堆叠设计审核报告》,并归档。

E、外发拼板和零件图

在最终的评审确认没有问题后,结构部将最终的堆叠3D和设计说明书外发。

并外发机电料BOM和一些需要打样的零件2D图,并跟踪确认。

F、样品确认

在PCBA和结构壳体等结构器件到齐后需要在第一时间进行装机测试,并对装机器过程中产生的问题和量产中可能出现的隐患进行修改。

在整个项目进入量产后整个堆叠工作才能算基本完成,后期的量产过程中也需要了解生产情况,并根据客户反馈的一些情况提供一些修改建议。

研发进度管理:

一款硬件产品的研发涉及多部门协作沟通,进度往往交叉在一起,有效的项目管理是产品及时顺利上线的保障。

 ‍-END-

简一商业
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
简一商业
简一商业
发表文章105
市场、产品、技术三维立体认知,助力打造产品爆款~
确认要消耗 0羽毛购买
产品流:如何实现公司商业目标与用户体验的平衡?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接