很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
在2008年,国内的网民数量只有两亿上下,电商还没有成为人们的消费首选时,国美和苏宁算得上是零售领域中最强势的存在。但是在十几年后,不论是国美还是苏宁,都因为多方面的原因,而已然走下神坛。
但是对于国美和苏宁来说,想回到曾经的地位虽然很难,却也需要继续前进。而近年来,随着黄光裕重回国美,以及苏宁获得国资148亿投资,也同样说明曾经的零售巨头如今又开始了新的征程。
对于国美来说,过去的2020年满是动荡和调整,比如疫情对零售行业的影响、大股东的回归、聘用“百度二把手”向海龙、国美APP改名为真快乐等,这些动作和调整都给国美带来了不小的影响,其2020年年报就是最好的证明。
根据年报显示,国美在2020年的表现并不理想。国美全年的营收为441.9亿元,同比下滑25.83%,同时归属于母公司的净亏损达到69.94亿元,较上年同比增加了63%,而这也是国美连续第四年亏损,累计亏损金额也达到149.21亿元。
这是由于国美在门店方面的收入因为疫情动荡而遭受很大的影响,1263间门店在2020年的总销售收入与上年同期相比同比下跌了21.33%至379.02亿元,但是却占据了国美总营收的85.9%,是绝对的大头。
这说明了国美的线上业务依旧没有成长起来,还是不能提升国美的抗风险能力,而这也是国美这些年来逐渐掉队的最主要问题。当然,国美也在线上化的道路上做出了不少努力,比如将国美APP更名为真快乐,并开始重点发力娱乐社交电商。
而基于娱乐化开展的电商,背后也有着国美诸多的考量。
首先是为了顺应时代的发展。如今的社会已经高度娱乐化,消费者也更愿意参与到娱乐化的消费过程中,不论是盖楼、喂猫的小游戏还是直播、短视频等内容形式,都在促使着越来越多的消费者尽快下单。于是国美在平台内上线了“视频导购”、“美信”以及“短视频+直播+赛事”等娱乐化内容。
其次是会提升用户的留存。相比于其他电商头部平台,国美在用户层面并不占优势。而借助娱乐化的销售手段,可以吸引来越来越多的用户,而且因为人们对娱乐内容的依赖,更容易提升平台内的用户留存度。根据国美官方数据,在3月底,真快乐平台内的GMV同比增长近4倍,MAU也稳定在4千万的规模上下,活动单日的日活也接近千万。
最后是可以帮助国美搭建更完整的销售渠道。因为娱乐化内容的搭建,帮助提升了线上用户的留存,从而稳固了国美的线上销售渠道,帮助构建了线上线下的双平台模式。而这也可以从零售场景、销售渠道、营销内容、用户分享等多个层面构建起国美的零售生态圈。
将时间拉回到2008年之前,在黄光裕还掌权国美的时候,苏宁似乎永远被国美压一头。但是后来国美进入了守业期,苏宁也终于熬出了头,在零售头部的位置上做了几年,只不过这位置还没坐热,新崛起的电商平台就取而代之。
这种情况一直延续到如今,根据易观分析发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告》数据显示,2020年第四季度,天猫成交总额排名第一,占市场份额63.8%;京东其次,市场份额为25.9%;而苏宁位居第三,其市场份额也只有5.4%。
另外,苏宁的不佳表现还体现在其业绩层面。根据苏宁易购发布的2020年业绩预告显示,2020 年苏宁易购实现营业收入为2584.59亿元,同比下降了4.00%,而2020年苏宁易购的归母净利润为亏损39.13亿元,而去年同期则是盈利98.43亿元。
业绩层面的这种表现,也让苏宁开始认真考虑自身的发展困境。于是苏宁砍掉了很多并不盈利的枝蔓业务,开始专注发展自身的零售业务,试图鼓足一口气回到之前的地位,最近获得“国家队”的148亿投资,同样也是苏宁专注零售的一大底气。
而为了提振自身的零售业务,近期的苏宁也动作频频,而这些动作的背后却有着相同的目的——通过提升服务来助力零售业务。
其一是保证用户全渠道的挑选体验。对于零售平台来说,渠道自然很重要,但是空有渠道而难以保证货品供应却同样十分影响业务发展。而苏宁对线上和线下不同渠道找出有针对性的解决方案,比如通过“智慧零售”的设想来进一步完善整体供应链,也保证了用户在苏宁平台之中的购物体验。
其二是平台服务保证用户的消费体验。在消费过程中,会有很多细节因素影响到用户的使用体验,这些细节有可能出现在支付、选购等多个环节。于是苏宁想要通过“云网万店”来打造自己的产业互联网平台,在整体上提升苏宁平台提供给用户的服务能力,尽量避免因为细节问题而影响到平台的业绩表现。
其三是配套服务保证用户的长期体验。对于消费者来说,购物结束后的配送、售后、维修等问题也是十分重要的,比如京东依靠自身的物流优势就吸引了不少用户的青睐。而苏宁也在获得深圳国际的投资之后,准备对物流、售后等方面进行更深层次的布局。
不难看出,不论是“18个月重回从前市场地位”的国美,还是投身国资怀抱开始瘦身的苏宁,如今都想在零售领域再次掀起一场腥风血雨。
所以基于娱乐、基于服务去开展零售业务,都是这两个老牌零售企业再度起航的试探。并且不论是基于何种模式,最终的落脚点却都同样指向了用户层面,而这正是赢得零售大战的关键点之一。
但是对于国美和苏宁来说,真正的对手并不只是对方而已,那些在零售领域后来居上的平台才是他们最终需要面对的难题。
不论是电商平台淘宝京东拼多多,还是电器企业格力美的,他们都看准了零售市场的新机会,准备在其中分一杯羹。而这些平台并不只是单纯想做零售,更是想基于传统的零售业务建立更加具有发展潜力的新零售生态,这也让国美和苏宁这类的老牌零售企业压力倍增。
而且在整个零售行业马太效应逐渐明显的大前提下,少数的头部企业将会获得更多的资源和流量,挤压中小平台的生存空间,也让国美和苏宁在重返神坛的道路上徒增了诸多的阻碍和挑战。
市场在变化,玩法同样也在变化,这也就需要参与其中的玩家不断调整自身的脚步来更好适应当下市场的发展。国美和苏宁前些年的掉队是因为这方面原因,如今再度起航同样也是因为这方面的原因。只是,能否获得预期的结果,依旧是未知数,国美和苏宁也需要继续努力。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)