作者：江山Johnson（【PR人】创始人）

来源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）

导读：王星事件无疑对于以旅游业为支柱产业的泰国，是开年拿的“最烂的一手牌”，但“牌烂”是运气，如何将“烂牌”打得不那么烂，甚至还有一些转好的机会，考验的就是牌手的能力，38岁的泰国女总理在整个事件上的表现，绝对堪称高手。‍‍

（一）

演员王星在泰国被胁迫到缅甸电诈园区的事件，‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

甚至以高过“张颂文被黑公关事件”5倍的热度（百度指数“王星”的峰值是25w多，“张颂文”是5w多），

迅速引发了全国人民的关注，

这事对泰国最直接的影响就是极大的影响了旅游业，

要知道，

人是在泰国曼谷素万那普机场被接走的，

而素万那普机场是4F级国际机场，也是泰国最好的机场，

一个国家最地标的机场都不安全，

那其他游客还敢来吗？

而泰国的旅游业给泰国GDP的贡献度是高达20%（2024年数据），

并且泰国政府计划将旅游行业的GDP占比进一步提升预计2027年可以达到25%。‍‍‍‍

但王星事件已经在近期产生了明显的泰国游的退票潮，初步形成的损失是超过10个亿。

王星事件对泰国旅游业造成了不小的冲击。据相关业内人士统计，2024年泰国接待了超过3500万人次的外国游客，其中中国游客最多，达到670万人次。业内人士表示，王星事件发生后，出现了大量的泰国曼谷、清迈旅行团退单，以及曼谷机票酒店退单，其影响力甚至超过了之前的济州航空空难后引发的退票潮。按照去年春节泰国旅游市场70多亿人民币的总额计算，王星事件短期内给2025年春节期间泰国旅游带来的损失超过10亿元人民币。

无疑，

这对整个泰国政府，

都是一次重大的危机公关考验，‍

任何一个环节的疏忽或处理不到位，

可能都会继续加大对泰国旅游业的损失（短期的10个亿损失不可避免，但处理不好，市场对泰国安全问题的担忧不解决，未来的损失就是以百亿计了）。

（二）

但已经发生，

就得应对，

面对开年就遇到的这一手“烂牌”，

不怨天，不尤人，快速应对和行动，‍‍

才是将“烂牌”的影响降到最低的唯一选择。

我们看看泰国政府怎么打吧？‍

还是简述下整个事件的时间线——

1月2号晚上9点，王星从上海起飞，第二天凌晨2点到了泰国。本来说好是去普吉岛的酒店，结果一下飞机就被人骗着往边境跑。从早上7点到11点，换了好几辆车，被胁迫到了缅北的电诈园区，还被剃了光头，接受了2到3天的诈骗培训，主要学习如何用文字进行诈骗。

1月5日，在一直和王星保持联系并在1月3日12时失联后的女友经过各种努力希望快速解救王星没有明显进展的前提下，晚间22点37分发微博，微博快速发酵扩散。

1月6日，

泰国警方：与缅甸方面合作，确定了王星的位置。

点评：从5号消息的扩散，6号泰国警方就快速行动，这决策力（高层意识到事态的严重性，从上至下的推动，才能保证快速打通很多关键环节，快速推进）、沟通力（涉及到跨国和缅甸方的沟通），行动力（马上侦查很短时间就拿到结果，锁定位置）还是杠杠的。‍‍‍‍

1月7日

泰国达府警方接到BGF（缅甸边境卫队）副指挥官的报告，确认已找到失联中国演员王星。公布了王星在泰失联的详细时间线。

泰国总理就王星事件首次出席新闻发布会并做了发言：

点评：

当事件有了明确进展，泰国政府的一把手（总理佩通坦）亲自下场，出席新闻发布会，并向外界告知了王星已经解救成功，安全抵达泰国。

当然，

我们一直说危机公关的核心就是解决两个核心问题：

1、引发危机的问题；

2、危机引发的公众情绪的问题；

很显然，

王星得救，“引发危机的问题”已经解决。

剩下的重点，

当然就是解决由此引发的“公众情绪的问题”了。

从2024年8月当选为新一届的泰国总理起，38岁的佩通坦一直就是舆论和媒体的焦点：最年轻总理、女性首脑、前首富千金、前总理之女。

因此，

这也是她最好的向外界证明她不是简单的只有“外表和富婆”光环的花瓶总理的机会，

她利用这次发布会的机会还阐述了两点：

1、指出导致王星事件的关键：这其实是社交媒体的滥用和对非法活动监管力度不够导致的跨国安全问题。

2、拿出承诺，将与中国和其他邻国（将“中国”单独拎出来说，可见对中国的重视，细节出体现她的巧思）加强合作，确保此类问题得到解决。‍

王星：被接到泰国达府的王星接受当地媒体采访，表示感谢泰国政府和移民局的帮助，让他安全抵达当地。

同时，向外界表示：泰国是安全的。

点评：所有人几乎都知道，刚刚获得解救的王星，对外说“泰国是挺安全的”，是形势使然不得不这样表达（毕竟，是缅方的电诈人员绑架，泰国方营救的他，就算从感谢救命之恩的角度说一些不一定是自己真实想法的话，也是可以理解的）。‍‍‍‍

但熟悉我们的老粉都知道，我在“快速低成本打造品牌方法论体系中”一直有个观点：

声量对内容是有加持作用的。‍‍‍

（深水区的同学，可以看如下视频）

因此，

“王星说泰国是安全的”“泰国是安全的”内容是根本，

只要拿到这个内容，

在接下来乃至今后的传播中，

不断去给这个内容加声量，

辅以其他的传播手段，

那么，

受众在传播层面的认知就会变成——泰国就是安全的。

（三）

1月9日，

泰国国家警察总署督察长塔查猜9日接受新华社记者专访——

初步调查确认，中国籍男演员王星为人口贩运受害者，预计他将于10日返回中国。

塔查猜说，根据调查结果，王星收到工作邀约来到泰国，乘坐“工作邀约方”安排的车辆从曼谷素万那普机场出发，途中拍摄了照片和地标并传给在中国的亲属。王星说，直到穿过河流进入缅甸乡村，发现环境非常简陋、没有娱乐设施，才意识到自己可能被骗了。

据泰国达府移民局1月7日公布的时间线，王星于当地时间1月3日凌晨3时16分入境泰国，3时40分乘车离开素万那普机场，7时左右到达猜纳府，9时左右经过甘烹碧府，10时左右到达达府湄索县，随后于11时左右失联。经调查，王星在湄索县经历一次换车，警方并未发现他经过位于泰缅两国边境间的泰缅一号友谊大桥。

塔查猜说，接到中方求助后，泰方动用监控录像、电话记录等技术手段，追踪王星位置。案件调查进展较快是因为王星从素万那普机场出发后，中途基本没有停留，所乘车辆非常明确地直奔边境。

“这使得我们的追踪工作可以非常迅速地展开。我们发现他越过边境的具体地点，随后找到司机，从而获得确切信息。”塔查猜说。

对于其他潜在类似案件，塔查猜说，如果有人求助，泰方会根据法律程序提供协助。“但有些案件复杂性较高，比如中途换车、换人、改变方向等情况，追踪工作会变得更困难。”

塔查猜提醒来泰的中国访客应警惕声称去邻国工作的邀约，尤其是经过泰国到邻近的第三国，以免落入诈骗集团手中。

“我们认为应加强国际合作，联合开展宣传教育，避免人们在不知情的情况下成为人口贩运受害者。下周我们会召开紧急会议，讨论如何防止类似事件发生，例如制定措施防止受骗者通过泰国前往第三国。”塔查猜说。

中国驻泰国大使馆7日表示，据泰方通报，中国公民王某已于当地时间7日下午成功获救，中国驻泰使领馆对泰国政府及其他有关各方为此所作努力和富有成效的工作表示感谢。

点评：‍

1、首先定性“王星事件”是一起“人口贩运受害者案件”，这是非常重要的定性。因为此前中国的百姓之所以对“王星事件”感到恐惧，是因为一开始这件事就被描述为——“王星被绑架”‍‍‍

相较于“人口贩运”，

“被电诈集团绑架”是烈度要高很多的犯罪行为，

因为前者还有“诱骗”的成分，行为相较而言要“soft”一些（只是相较于“绑架”而言哈），

而后者因为烈度更高对公众造成的负向震慑作用更加明显。

因此，

这样的定性就极大的缓解了公众对此事的恐惧和担忧情绪。

另一方面，

也为此次危机公关的另一大精彩妙手埋下了重要伏笔。

2、通过中国的权威媒体发布对整个事件最完整的声音（包括事件的起因、接到报警后如何第一时间处理及营救，进而推而广之说“如果接到类似求助会继续提供协助”表明泰方的态度和立场，以及加强国际协作和宣传教育等云云。）‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

3、通过中国新华社的访谈，泰方相关声音又一次被众多中方媒体大量转载和传播。

（四）

妙手来了，

1月9日，

泰国总理佩通坦接受媒体采访时，

再谈“王星事件”，

明确表示，

要防范泰国成“犯罪中转站”。

“犯罪中转站”的定位绝对堪称妙手，

王星事件发生之后，

被国内的媒体及受众一度解读为——

“演员在泰国最好的机场被电诈集团绑架”，

那么，

在泰国最好的机场，发生如此高烈度的犯罪——那么泰国整体肯定就是不安全的——甚至泰国境内也有电诈集团的一部分或帮凶。‍‍‍‍‍‍‍

经过这样传播的调整，‍‍‍

就变为——

王星在泰国机场只是“被骗”上了“车”——泰国只是犯罪集团实施“人口贩运”的一个中转站而已。

这一招在传播上的好处就是——

1、如果是王星在泰国机场遭遇了强烈度的犯罪行为——泰国的安保不至于不会及时发现及制止。‍‍

2、泰国境内没有这起事件的电诈集团犯罪分子，泰国犯罪率不是大家在此次事件中被放大认知的“高”。

3、“中转站”是一个极易被记住且传播的词，因此，随着媒体信息的扩散很容易进入大众的心智，从而重新改变大家对泰国在此次事件上之前的认知。

不得不说，

这位38岁的泰国历史上最年轻的总理，

还真不是徒有其表的“花瓶和富婆”，

在整个危机公关的应对和处理上，‍‍‍‍‍

表现出的反应力、洞察力、行动力、抓轻重缓急的战略能力，‍‍‍‍‍‍

还真是优秀。‍‍

哎，

人常说“上帝对世人都是公平，给你开一扇门，必然会关上一扇窗”，‍

38岁的泰国美女总理身上，

这条定律，

似乎就失效了。

ps：我刚刚开通了“知识星球”服务，和99%的“知识星球”博主不同的是——

1、老江还是有两把刷子的，否则怎么敢有这样的自信开“知识星球”，并且有下面我要讲的可能是“0付费”的模式。

2、老江可能是知识星球中首个采用“随喜付费”的博主。“随喜付费”即营销中的“消费者定价”，消费者根据对产品或服务的满意程度来决定支付金额的方式，但现实中很少有人采取这种策略，而知识付费恰恰应该尊重消费者购买的感受，所以，这也是我用“随喜付费”策略的初衷。