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2024年,真正意义上的网红翻车元年。
2月份,秦朗作业事件主人公“猫一杯”被曝涉嫌网络造谣。
9月份,疯狂小杨哥因带货“香港知名月饼”深陷舆论漩涡。
10月份,雨姐传媒因“红薯粉事件”被没收违法所得、罚款165万。
11月份,董宇辉点评“内蒙烧麦”被众网友指责不尊重地方饮食文化。
虽然2024年还未结束,但已有16名网红先后塌房。这些曾经在赛博空间“呼风唤雨”的大人物们轻则被网友声讨,要求退款道歉;重则退网消失,甚至遭到法律制裁。
中国商界杂志社的一篇文章指出,大网红的接连倒台正让消费者、从业者重新审视整个直播带货行业。
网红辛巴也曾在拍摄途中表示,当下受伤的并非某一个用户,而是所有人乃至整个行业。大主播人人自危、用户信任不再,直播电商正在迎来它自己的“至暗时刻”。
身为行业头部的辛巴尚且如此,那些未闯出名头的年轻人自然更感寒冷。
《网络主播新职业发展报告》显示,截止到2023年12月,我国共有1508万人将“网络主播”当成自己的主业。其中有57.4%的职业主播会每天开播6小时以上,超60%的职业主播每周直播4天以上。
在收入层面,月收入达到“8000元以上”的主播仅有13.7%;月收入在“1000元以下、1000-3000元”的主播占比为67.9%。
作为有着4年职业经验的服装主播,阿玉在面对澎湃新闻记者的时候曾这样描述了素人主播的窘况。
“这就是个吃青春饭的工作,永远不缺新人,永远有更年轻、更漂亮的入行。”
“如果你的优点是年轻努力,20岁的时候一天直播8小时也没问题,等到你35岁了,还是要播这么长时间,但你的竞争对手可能刚从高中毕业,只有18岁。”
事实上,随着就业人数的不断增加“工作自由、待遇优厚、考核压力低”等标签正不断从职业主播头上剥落。
面对双十一这样的购物高峰期,每天工作超20小时、连续工作超10天、昼夜不息、黑白颠倒已经成为了直播行业的常态。更别提部分公司根本不会和主播签订劳动合同,仅会以签署“劳务合同”的方式确定合作关系。
这也就意味着,那些渴望闯出名头的素人主播们不仅要忍受“高强度,低薪资”还有可能因为“形象不符合要求”等奇葩理由被公司开除。
电影《无间道》里有这样一句经典台词:“出来混,迟早要还的。”
手工耿在早期的一段采访中也曾面对镜头表示:“我现在已经挣到了我所驾驭不了的那些钱。你没有能力去挣这么多钱,但你硬挣的话,会有一股无形的力量再给你拉回来。”
在过去,大主播三个字意味着消费者的无条件信任;意味着他们的一句“家人”可以轻易造就一个又一个销售额神话。
但随着直播生态的完善和用户在线时间的延长,人们对于直播内容的关注度也越来越高。在激烈的同质化竞争面前,部分主播为了维护自己的市场地位,就会尝试投流维持直播间热度、演绎剧本吸引观众目光等路径。
举个例子。
在抖音上拥有超7000万粉丝的广东夫妇,他们作为围观者眼中直播带货赛道的顶级选手,却在2023年的618大促期间被李国庆撕下了华丽的“外衣”,漏出了那份以投流为名的“补丁”。
李国庆表示,虽然广东夫妇的毛利率有18%,但他们花在投流、货补福袋上的钱却分别占了12%、10%。
“应该亏了销售额的三个点是不是?打着肿脸充胖子,让人以为我们这主播都发了,何苦来呢?”李国庆说道。
对大主播而言,疯狂投流甚至“贴钱赚吆喝”可能已经成为了他们的工作日常。因为不投流就意味着人气的下降;意味着自己在产品方那里话语权的流失;意味着同赛道竞争对手会趁机蚕食自己的用户群。所以在做到一定地步后,团队往往会把赚到的钱再“吐回去”一部分用以维护自己的大佬人设,为了那个“从二线到一线,从一线到顶流”的目标氪金引流。
对小微团队乃至素人主播而言,现金流量级的不对等注定会让他们放弃长期投流这条路。这时一些人为了能走红或尽快变现,就会将精力放在话术和剧本的打磨上来打造差异化标签,进而通过消费用户情绪、用户信任等方式牟利敛财。
国家市场监管总局所披露的数据指出,在2023年,国内以直播电商为主的新兴电商投诉增幅明显高于传统电商平台。近5年直播电商的市场规模虽然增长了10.5倍,但直播带货所衍生的投诉举报量也增加了47.1倍。
以全国12315平台所收到的投诉举报为例。在2023年,12315共收到直播带货投诉33.7万件,同比增长52.5%。消费者所反馈问题的方向则主要集中在商品三无、货不对版、退换货困难等。
上文我们提到,大主播为了维护行业地位会选择投流,小主播为了快速牟利会选择专注剧本。
将这两种场景和投诉量暴涨相结合后,你就会发现大主播为实现收支平衡会不断增加自己的“坑位费”和“佣金”。倘若某样商品的毛利率过低,他们就会在“赔钱赚吆喝”的基础上越卖越亏,所以那些高毛利率的商品是他们的最爱。
而小主播的精力又有限,当TA奔着“快速变现”这个目标加入直播赛道时,就注定“商品质量的打磨、带货内容的选择”不会是这些选手的首要关心问题。
据南方都市报报道,今年监管部门已针对直播电商“唯流量”的乱象发布了相关条例。在规定直播营销平台经营者应建立健全消费者保护制度的同时,规定直播间运营者/直播营销人员所发布的直播内容(构成商业广告的)应当依照《广告法》有关规定而履行相关义务。
换言之,直播电商野蛮生长的阶段即将结束。对消费者来讲,未来不仅商品质量会受到平台、直播间、主播的三方负责,整个直播带货行业也将从娱乐至上、流量至上回落到品质至上、专业至上的传统经营模式。
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