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近日,海马体因“考研报名禁用”卷入舆论风波,相关话题的持续热搜霸榜,甚至还引起了部分计划考研、考公、找工作的年轻群体的焦虑,海马体照片以后到底能不能用了呢?有没有一个官方的准话?
此次的风波,对于任何一家公司而言都犹如晴天霹雳,但不得不承认,海马体处理得相当得体,尤其是为了消弥公众担忧而推出了包括但不限于退款、免费补拍等一揽子解决方案,都能看得出充满诚意,可以说这是一家极具互联网网感的公司,公司从老板到下面都极为听劝,从危机公关角度,确实堪称典范。
11月5日上午、下午时分,海马体照相馆官方微博进行了如下回复(节选重点):
①小海马2021年开始在教育报考、签证回执类证件照推出了两种版本的交付,原生版本与精致版本,原生版本后期只调整背景颜色,不做面部处理,保持真实自然,确保符合报考要求;精致版本可跟据用户需求和想法进行微调,可用于其他日常场景。
②海马体全国86个城市12家门店开通考研照绿通服务,到店即可免费拍摄【报考快照一份】,活动门店见附图,拍摄日期:即日起至2024年11月8号晚上19:00,(拍摄细则详见附图),对于今年拍摄考研证件照产品的用记,如果因为限制问题没有成功使用我们照片报考的,我们为您提供退款服务(退款细则见附图)
11月5日晚间时分,海马体创始人黄逸涵先生在微信朋友圈进行了如下回应:
①事件起因是辽宁抚顺一考试点的规则引起了话题热,并非全国范围;
②用海马体来泛指整个行业,也确实证明了我们海马体倍伴见证了很多人的重要时刻,具有代表性;
③今年我们服务了超过12万的考生,早在2021年起我们就有严格的标准,提供2个版本的照片,使用没有问题的,大家放心。
从海马体官方的回应梳理下来,不难得出这样一个粗浅的认知,也即,只要考生去海马体拍了照片,并且用于考试等场景上传的是那个“原生版本”而非“精致版本”,基本都是OK的。
当然,截至本文发稿,官方(一些教育机构等)似乎并未有明确的回复来佐证“只要用了海马体的原生版本照片,就100%会通过”的结论,所以,哪怕海马体方面做得已经算仁至义尽了,一些网友仍然有担忧。
据中国报告大厅统计,截至2024年3月,中国照相馆相关在业/存续状态的相关企业,高达4.96万家,尤其在北上广深和成杭武宁等超一线与一线城市,照相馆更是集中分布。
倒是海马体提及的“精致证件照”和创始人黄逸涵提及的“用海马体指代行业”,勾起了本编的兴趣,这家照相馆是如何从杭州发迹,并在全国发展状大的呢?最终成为行业一哥的呢?
据公开资料查询显示,杭州海马体摄影有限公司成立于2011年11月,法定代表人和董事长均为创始人黄逸涵,注册资本1298.54万元,截至目前,海马体在全国87个城市已拥有657家门店,成为了有较高公众知名度的连锁巨头。
据官网介绍,海马体目前一年的营收规模在20亿元左右,2021年下半年估值更是超过了100亿元,近几年公司持续保持了盈利状态,也就是说,知名度、规模、核心财务指标等维度看,海马体已经成了照相馆行业内的一个标杆。
另外,据笔者查询得知,早在2014年,海马体就正式进军了证件照这一细分市场,彼时还主打闺蜜写真,在“精致证件照”这条赛道上,人家起码有了近十年的实战经验;2017年,海马体还开通了形象定制服务,专门为一些公司、企业提供商业拍摄,这或许侧面反映出这家公司的摄影、摄像、后期、商务等整体团队的专业实力,达到了溢出级别。
至于为何女生喜欢海马体照片,最真实的原因可能还是因为,海马体的精致证件照,让她们获得了极高的情绪价值,美即正义的年代,谁能满足用户美的需求,谁也就把握住了商机,不仅仅是海马体,还有天真蓝等行业前辈,都锚准了“美观证件照”的蛋糕。
据中国报告大厅公开信息显示,2023年,中国写真市场目标人群突破2亿,有越来越多人愿意为个性化写真买单,而个性化写真需求中,求美成了最共性的个性化需求。
据公开资料查询显示,天真蓝naive blue为上海纯蓝影像科技有限公司旗下品牌,于2010年成立,比海马体还早一年,也因为它更早地推广“美观证件照”的概念,在坊间一度有“最美证件照”的花名。
当然,精致证件照也好,美观证件照也罢,本质上都是在做美学生意,不过,两家也都做出了自己的风格,比如海马体,据实地去门店拍摄过的网友表示,海马体的摄影师很懂消费者心思。
比如,他们在正式给顾客开拍前还会预拍一张,看看效果再做调整,并且,在修图的水平上,海马体的口碑堪称稳如老狗,当然,修得太美,可能会影响到证件照的各种后续的人脸认证,这大抵是海马体一早就强调提供“原生版本”和“精致版本”的原因。
据新黄河记者实地探访山东济南的海马体得知“从九月份到现在,赶上艺考、高考和考研报名的高峰期,前来拍摄证件照的顾客比较多。”门店店员表示,一般提前两到三天就已预约满,每天平均至少三十单起步。
求真or求美,就像一对难以调和的矛盾体,为海马体们带来了巨量的商业机会,但有时也会带来巨大的舆论压力,这些阶段性的问题,可能注定只会是插曲,发展才是主旋律!
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3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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