很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
作者/文森特
编辑/嘉嘉
“干了7年女装,我负债近200万”,近日在凤凰网财经一篇名为《干电商7年负债近200万,年销超2000万店铺在双十一关店了》的报道中提及,一名电商卖家林东选择关闭店铺,他对凤凰网财经表示,电商平台的活动规则是满300减50,这一刀直接砍去了他利润的大半。从目前电商促销活动来看,不难看出,该平台疑似为淘宝。
其实淘宝商家关店已经成为一种趋势。2024年,欧莱雅旗下美即、张大奕千万粉丝店铺“吾欢喜的衣橱”、5皇冠”店铺“沉入深蓝 LOSVLUE”……相继宣布闭店清仓。
淘宝门店怎么了?在外人看来,居高不下的退货率正在吞噬掉电商的利润,但司库财经通过凤凰网财经对林东的采访中发现——淘宝已经不是商家开店经营的沃土,其营商环境正在极度恶化,而林东已经被淘宝三块板砖所拍倒。
据林东所说,压垮林东淘宝店铺的第一块板砖就是急剧上升的退货率。
据了解,在2021年之前,林东店铺退货率约为30%,因为是经营女装,复购率多、利润空间大,所以林东的淘宝女装店铺依然有可观的利润,“起初的几年里,年有几十万的利润。”
彼时在淘宝上经营店铺比上班强得多,但一切的转折点来源于2021年淘宝规则的改变——根据淘宝的规定,消费者可以在收到商品后的7天内申请退货。
通过规则调整打击劣质产品,保护消费者权益无可厚非,但问题是——淘宝平台建立的新规则没有保护商家的合法权益,反而被部分团伙利用规则形成了“羊毛产业链”。
“客户连续拍了一个月累计30多单,导致我们损失了500多块钱的运费险和快递费。而那件衣服的利润,也不过才50块钱”,在这篇凤凰网财经的采访中,因客户过了7天退款期限(一个月后才申请退款)而被拒绝后,该客户为了报复,在此后一个月内,每天来到林东店铺下单,然后再退款。
对于这样恶意报复性退单的行为,林东向淘宝平台客服反应,但淘宝没有采取任何保护商家的措施。
这样的事情林东见怪不怪了,根据淘宝平台规则,如果商家发现商品退货后有损坏,可以拒收,不接受退款要求。但在淘宝上,商家的主张从未得到过支持,林丹指出,有些人即便剪掉吊牌,平台依旧会同意退款。
其实退后率高一些还好,无非是牺牲一些利润,最怕的就是盘踞在淘宝生态内的“薅羊毛产业链”。
据了解,驿站寄件才2-3 块钱,运费险赔付最少 8-10 块钱。有些羊毛党跟快递驿站合作,购买商品后故意退货,驿站和羊毛党瓜分运费险的差价。
也正是各种原因造成的退货率升高,导致林东淘宝店铺经营成本极具上升,“一件价格是400块羽绒服,就算卖600块也赚不到钱。”
在凤凰网财经《干电商7年负债近200万,年销超2000万店铺在双十一关店了》的报道中,林东正受到淘宝和供应商的联合夹击——不参加活动降价,就不给你流量、订货量减少,供应商就会涨价。
“一年365天,感觉有350天都在搞活动”,林东表示,在淘宝的平台推荐系统中,价格是核心KPI,淘宝会将那些参加活动,价格更低的商品推动给消费者,“没报活动的商家根本拿不到流量。”
但降价参加活动的商家并不是胜利者,很多在之前购买的消费者会要求商家退差价。要么没销量,要么少利润,在淘宝低价推荐机制下,商家面临两难选择。
但对林东来说,这些还只是小问题,真正的难题是——即便舍掉利润,参加淘宝的促销活动,但整体销量并不乐观。
“以前,一个款式能卖出好几万件,现在销量却大不如前。为了促进销售,供应商们不得不开发更多新款,这自然增加了成本”,销量变差,再加上淘宝“低价格为王”、“低价格得流量”的生态,林东陷入到了盈利泥潭。
一边是销售端,淘宝不断压低价格,一边是因销量减少,采购量降低导致供货商不断上涨供货价格,林东的淘宝店铺正在被不断榨干利润。
而数据也直接反映出了林东淘宝店铺经营情况的恶化。
据了解,在2017年刚开始做电商时,林东店铺年销售额为500万,净利润达到30多万,收益远超普通上班族。但在2023年,林东淘宝店铺销售额达到2000多万,但是扣除房租、人工等成本,林东全年亏损70多万。
对于林东来说,2024年的双十一是让他关闭淘宝店铺的第三块板砖,也是最后一根稻草。
据了解,对于消费者来说,双十一是购物狂欢,但对于林东这样的商家来说,淘宝双十一就是虚假繁荣,“70块钱的利润就这么灰飞烟灭了。考虑到退货率,最后可能也就赚个10来块钱。等于400块钱的衣服,我连5%的毛利都挣不到。”
据了解,淘宝的活动规则是满300就减50,不仅如此,商户要参加双十一活动还需要提供20块钱的优惠券。
但是大额让利带来的不一定是销量,“消费者们只是把原本要买的订单集中到了那一天,真正的增长其实并没有出现”,林东认为因为双十一的活动,很多店铺都会陷入到流量和销量的双重荒漠,“退货的太多了,真正增加的销量其实并不多,算下来肯定是要亏钱。”
其实不只是林东所在的女装行业,玩具、化妆品、水果等品类都陷入利润低迷期,“去年一件商品能赚30-40块钱的话,现在只能赚不到10块钱了”,林东表示,这不是个例,是存在全平台、全类目的问题,“如果还能正常经营,给商家留点利润,我绝不会选择关闭店铺。”
曾经,淘宝商铺是林东的希望和立足之本,但如今随着淘宝规则的改变,平台营商环境越来越恶化,林东又成为了规则改变的受害者——目前他已经负债将近200万,“如果继续做下去,到明年亏损肯定会超过300万。”
七年前,淘宝给他开了一扇窗,现在这扇窗“砰”的一下关上了,“现在电商平台的规则,真的已经让我看不到任何希望了。”
END
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)