APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何做好ToB企业“客户案例”输出
2024-08-28 13:41:02

tob市场营销中,有经验的同学都知道,"客户案例"是一种强有力的营销工具,它通过展示产品或服务在客户实际业务应用中的效果,来增强潜在客户的信任和购买意愿。

与其“王婆卖瓜自卖自夸”的宣传自己的产品,让大家觉得缺乏说服力甚至厌烦,不如将实实在在的客户使用情况展现出来,效果会更好!毕竟,B端企业大多都是冲着产品落地效果去的!

客户案例的重要性

客户案例可以作为第三方证据,来展示企业产品或者解决方案的实际效果和价值。好的客户案例可以起到以下作用:

  • 增强品牌价值

  • 潜移默化影响潜在客户

  • 突出产品的独特卖点和优势

  • 促进销售周期的缩短和转化率的提升

客户案例的组成

客户案例,既不是内容越多越好,内容太多往往重点不突出,读者可能也看不完;也不是内容越少越好,内容太少往往不能把客户案例的价值展现完整。

笔者建议一个完整的客户案例最好包括以下部分:

  • 客户背景介绍:主要指客户基本信息,包括行业、规模、业务内容等

  • 业务问题陈述:客户在使用产品或服务之前的碰到的具体问题或需求

  • 解决方案内容:企业提供的产品或服务如何解决客户遇到的问题

  • 方案效果展示:具体的结果情况展示,最好用数据和事实来突出效果

  • 客户真实评价:客户的直接的、精炼的认可性语言反馈(客户正言)

创作客户案例的方法和技巧

1. 选择合适客户

你在选择生产案例的客户的时候,一定要选择那些能够代表你目标市场,并且对你的产品或服务有积极反馈的客户,这样的客户既能够突出产品价值,又能积极配合。

此外,市场侧的同学往往不是直接面对客户的人,所以最好在开始前先明确好对客户类型的要求,然后再和销售或者售后/客户成功的同学沟通,进行客户邀约。

2. 进行深度访谈

与客户的关键决策者或者使用者进行深度访谈,收集详细信息和个人感受。

这里最好在开始前就准备好内容提纲,然后在过程中一定要做好语音及重点内容的记录,方便后期做整理。

3. 多用数据事实

无论是前期的客户信息准备,还是访谈过程中和客户的交流,尽量都引导客户提供具体的数据和事实来支持使用产品或者服务之后带来的结果,如效率提升了多少百分比、节约了多少的金额或者降低了多少个人力的成本等等。

4. 案例内容授权

在发布之前,相关的内容一定要获取客户的批准和同意,确保信息的准确性和合规性,一些不方便透漏的内容或者数据,一定要及时做好脱敏或者删除。

笔者之前就曾遇到前期没有和客户确认清楚,导致案例发布之后修改调整,甚至删除的情况,那酸爽难以形容。

5. 内容多样化呈现

一个客户案例内容不要只想到用文章展示,你还可以使用图片、视频等多种形式,来呈现同一个客户内容,达到“一鱼多吃”的效果。

当案例的数量积累到一定程度,也可以按照客户的行业、使用场景等不同的维度来产出相关案例集,既可以用作市场活动对外展示、获客的物料,也可以用作销售拜访客户的拜访资料,一举多得。

ToB企业客户案例输出是一种高效的营销策略,它可以帮助企业建立与潜在客户的信任、展示产品或者服务价值。通过选择合适的客户、深入访谈,并多利用数据事实多样化的呈现内容,企业可以创作出非常有说服力的客户案例,从而在市场中获得更大的竞争优势。

内容来源微信公众号:四两ToB营销

四两哥
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
四两哥
四两哥
发表文章16
siliangmkt
漫谈营销,漫谈ToB,漫谈成长
确认要消耗 羽毛购买
如何做好ToB企业“客户案例”输出吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接