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做小红书运营核心是什么?曾经我会认为规则、玩法、矩阵、工具、聚光等方法,但从近期陪跑项目经历,越来越认知到,小红书运营的核心能力就是写好高转化产品笔记。
核心是推荐产品和服务,能够卖货和拿客资的笔记。
合集类、互动类的笔记虽然能拉升账号权重,降低互动成本,但真正到聚光投放拼刺刀的阶段,很容易歪楼客户转化成本高。
深度陪跑100+客户后,我发现围绕产品和服务写的笔记,转化率是最高的。
虽然产品笔记极易判定为营销笔记,推荐展现量少,但就是这300-500点小眼睛,依旧能拿转化,这恰恰说明产品笔记高转化特点。
产品笔记不是单纯的卖点罗列,像淘宝详情页一样,罗列每个功能点,证明自己很牛。
而是需要有逻辑感、干货和情绪价值,能够让用户静心阅读,按照我们设定的剧本,阅读下单并传播。
如何写好一篇产品笔记?先从了解产品开始;
(一)深入了解产品
了解产品是写产品笔记的基础。两个运营之间的差距,就是对产品了解程度,了解产品,才能理解用户的痛点,知道她们的关心点,明白用户为什么要买这个产品。
如何去了解产品?
薛连《商业文案写作》整理一份产品信息梳理表,我直接复制如下,你在使用时,可直接使用;
表格有3类。
第1个产品经理关注的点,比如目标用户是谁,初步卖点、产品需求;
第2个产品制作者,从产品的本身出发,如产地、原料、工艺和具体的流程,是卖点的支撑点;
第3个是用户关注的点,就是产品的卖点,把产品卖点进行罗列;
以上是产品卖点寻找,对于只提供服务的私域类商家,可以问自己以下问题。
我的用户人群是谁?我的核心竞争力是什么?用户为什么选择我?同时也可借助现有用户反馈,为什么用户选择自己,销冠是如何来描述公司;
(二)产品卖点转化为买点
提炼出产品卖点后,接下来产品转化成用户能听得懂的语言,这是最关键的一步;
很多化妆品的成分、原料,用户根本就没听过,何谈明白,卖点转化为买点是营销人一辈子要做的事情。
这里推荐写文案的方法FAB利益法,FAB法,即在进行产品介绍、优势和利益、针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。
F指属性或功效(Feature或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性,即产品特性的梳理;
A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同;
B是客户利益与价值(benefit),给用户带来优点,特别是场景带来的优点;
如柠檬共和果这款爆款笔记,F属性是无香精/防腐剂/阿斯巴甜,甄选越南小青柠,A优点是果香浓郁、
B客户利益点,就是开胃解腻,低热量轻松解谗,吃完烧烤火锅吃一口;
具体如何在小红书写好产品笔记?
可以按照我们创作笔记流程图,从选题、标题、封面、正文句式、标签、组件、地点和评论区出发。
小红书产品笔记核心是封面、标题和正文,正文也可以是图文、视频,正文中突出预设冲突、用户痛点、产品亮点和购买指令&指令;
(一)主图
图片即定向,主图核心要吸引人,好看/有用,用完看完之后知道讲的是什么内容。
(二)标题
标题不仅仅承担激发用户点击,更重要要让系统识别你写给谁,有什么价值,要紧贴产品和人群;
如果你的产品是卖给JK少女,你就要在标题中写出;研究100+小红书热门标题,我总结小红书标题的万能公式。
(三)正文
小红书文案需要不刻意夸大让人感觉是条广告产生抗拒感,而是要有理有据,开头激发用户购买欲望,提供购买理由,同时给出购买指南和购买行动。
在写小红书是,要格外关注正文&视频开头,核心激发用户往下阅读;
常见的爆款开头有:认知冲突;情绪+直推;放大痛点;故事描述;提出疑问
认知冲突:和用户原有的认知冲突,比如1块钱一瓶饮料
情绪直推:直接表达对产品和服务喜爱,激发用户对产品想要;
放大痛点:描述未使用产品的痛点;
故事描述:通过讲故事,引导用户继续往下读;
提出疑问:直接提出自己的疑问,激发用户的好奇心去阅读;
没事在刷小红书的,多要刷入下图高转化的产品笔记,仔细研究。
图:旅游高转化笔记
(四)情绪价值
产品笔记不仅仅是产品介绍,更需要有情绪价值,不是一直输出卖点,而是要像一个朋友一样,站在对方的角度来阐述一件事情,标题、正文中,加入情绪词。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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